Roadele dulci ale transformării digitale

Privind retrospectiv la eforturile de transformare digitală ale orașului Ho Și Min în 2023, directorul Departamentului de Informații și Comunicații din orașul Ho Și Min, Lam Dinh Thang, le-a rezumat cu două vești bune: orașul s-a clasat pe locul al doilea din 63 de provincii și orașe în Indexul Național al Transformării Digitale; iar Comitetul Popular din orașul Ho Și Min a primit premiul ASOCIO 2023 pentru Guvernare Digitală Remarcabilă din partea Organizației Industriei Informatice Asiatico-Oceaniane (ASOCIO)...

Plata produselor în persoană la librăria Fahasa din districtul 7, orașul Ho Chi Minh. Fotografie: HOANG HUNG

Aceasta este o recunoaștere a eforturilor de transformare digitală ale orașului, iar locuitorii orașului Ho Chi Minh sunt cei care culeg roadele acestei transformări.

1. Având nevoie de un certificat de celibatar pentru a-și vinde motocicleta, domnul Pham Hong Vinh (cu domiciliul în cartierul Ben Nghe, districtul 1, orașul Ho Chi Minh) a urmat instrucțiunile de completare a formularelor disponibile pe Portalul Serviciilor Publice Online și a selectat cartierul Ben Nghe ca locație de procesare a procedurii administrative. În mai puțin de 5 minute, a primit un e-mail prin care era notificat că cererea sa a fost primită și, după doar 2 zile de așteptare, a primit certificatul de celibatar așa cum a solicitat.

„Lucrul minunat la această metodă este că știu progresul aplicației mele în fiecare etapă prin mesaje text din sistemul secției. Chiar înainte de a primi rezultatele oficiale, am putut chiar să văd certificatul de celibatar ca fișier PDF cu o ștampilă roșie, iar dacă doream o copie pe hârtie, trebuia doar să plătesc încă 3.000 VND”, a declarat domnul Pham Hong Vinh, exprimându-și satisfacția față de încurajarea guvernului de a finaliza procedurile online. Comunicarea online demonstrează spiritul transformării digitale, nu doar aplicarea tehnologiei de bază ca înainte.

Procedura de eliberare a unui Certificat de Celibatar este doar una dintre numeroasele proceduri administrative care au fost digitalizate de la implementarea pe scară largă a inițiativei de transformare digitală în orașul Ho Chi Minh. Procedurile administrative sunt interconectate până la nivel de secție, comună și oraș datorită Portalului de Servicii Publice Online, economisind timp și costuri de deplasare pentru cetățeni. Pentru a atinge acest obiectiv, orașul Ho Chi Minh a dezvoltat numeroase programe de transformare digitală și a pus în funcțiune numeroase platforme digitale care deservesc cetățenii, întreprinderile și activitatea operațională a administrației orașului. Acestea includ: sistemul de guvernanță digitală al orașului; sistemul Hărții Digitale a orașului Ho Chi Minh; sistemul de primire, răspuns și procesare a feedback-ului și sugestiilor cetățenilor prin intermediul liniei telefonice telefonice 1022; și sistemul de evaluare a Indexului Transformării Digitale a orașului Ho Chi Minh (HCM DTI)... Acestea pot fi considerate parte a peisajului actual al transformării digitale din orașul Ho Chi Minh.

2. Într-o metropolă mare precum orașul Ho Și Min, care găzduiește aproximativ 13 milioane de locuitori, zilnic apar nenumărate probleme urbane. Dacă oamenii întâmpină probleme sau doresc să raporteze nemulțumiri specifice, unde se pot adresa pentru ajutor? Pentru a primi rapid informații de la cetățeni și companii, orașul a înființat Portalul de Informații 1022. Acesta este o platformă interactivă și principalul canal de comunicare între cetățeni și guvern, cu 5 canale de recepție și 15 zone de raportare. Informațiile de la cetățeni, companii și organizații sunt transmise imediat unităților relevante pentru procesare în funcție de funcțiile și responsabilitățile lor. „Îmi place sistemul 1022 deoarece reglementările privind primirea, clasificarea, procesarea și răspunsul la rezultate sunt foarte specifice, clare și consecvente. În plus, primirea informațiilor este simplă, convenabilă și rapidă prin diverse forme, cum ar fi apeluri telefonice, mesaje text și platforme de socializare...”, a comentat dna Hai Ninh (Districtul 6).

Ca persoană care călătorește frecvent, domnul Thanh Lam (care locuiește în districtul Go Vap) apreciază foarte mult Sistemul de Hărți Digitale al orașului Ho Chi Minh. Harta oferă beneficii clare locuitorilor atunci când călătoresc în oraș. „Harta digitală oferă informații despre trafic în timp real, ajutându-mă să înțeleg mediul înconjurător și să-mi determin locația. Datorită acestui fapt, pot evita congestionarea traficului și îmi pot ajusta programul de călătorie”, a împărtășit un utilizator frecvent al hărții digitale despre „tovarășul său de călătorie”. Potrivit domnului Lam, Harta Digitală a orașului Ho Chi Minh este foarte convenabilă, deoarece oferă și o platformă de aplicații mobile, permițând colectarea de date din diverse surse și formate, inclusiv realizarea de fotografii, înregistrarea audio, luarea de notițe text sau introducerea de date de pe teren... Acesta este ceea ce apreciază cel mai mult în comparație cu alte aplicații.

Servirea și satisfacția doamnei Hai Ninh, a domnului Thanh Lam și a multor altor cetățeni este obiectivul transformării digitale din orașul Ho Și Min. Potrivit vicepreședintelui Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, Duong Anh Duc, orașul are responsabilitatea de a implementa transformarea digitală în mod eficient, asigurând dezvoltarea durabilă a aplicațiilor tehnologice și fără a lăsa pe nimeni în urmă. Transformarea digitală este un proces pe termen lung care necesită eforturile și cooperarea întregului sistem politic , a întreprinderilor și a cetățenilor, în special determinarea șefilor agențiilor și unităților.

În eforturile sale de transformare digitală, orașul Ho Și Min identifică datele ca fundament pentru transformarea digitală. Prin urmare, din 2018, arhitectura de e-guvernare a orașului a prioritizat exploatarea datelor ca sarcină cheie și un depozit de date partajat ca soluție cuprinzătoare pentru a reduce decalajul dintre starea actuală și arhitectura țintă până în 2025. Orașul s-a concentrat pe trei grupuri principale de date: Date despre cetățeni: date administrative, înregistrare civilă, sănătate, educație și securitate socială; Date financiare și de afaceri: date agregate și statistice privind veniturile și cheltuielile bugetare, managementul investițiilor publice și gospodăriile individuale de afaceri; și Date funciare și urbane: date funciare, date ale sistemului informațional geografic, date din industria construcțiilor, date despre transporturi și date despre planificare și arhitectură. Până în prezent, aceste date au fost exploatate și aplicate pe platformele digitale ale orașului Ho Și Min.

BA TAN

Sursă