Roadele dulci ale transformării digitale

Privind retrospectiv la munca de transformare digitală a orașului Ho Chi Minh în 2023, directorul Departamentului de Informații și Comunicații din orașul Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, a rezumat cu două vești bune: orașul s-a clasat pe locul 2 din 63 de provincii și orașe în Indexul Național al Transformării Digitale; Comitetul Popular al orașului Ho Chi Minh a primit premiul ASOCIO 2023 pentru categoria Guvernare Digitală Excelentă din partea Organizației Industriei Informatice Asiatico-Oceaniane (ASOCIO)...

Plată directă pentru produse la librăria Fahasa din districtul 7, orașul Ho Chi Minh. Fotografie: HOANG HUNG

Aceasta este o recunoaștere a eforturilor de transformare digitală ale orașului, iar nimeni altul decât locuitorii orașului Ho Chi Minh se bucură de roadele dulci ale transformării digitale.

1. Având nevoie de un Certificat de Celibatar pentru a-și vinde motocicleta, domnul Pham Hong Vinh (cu domiciliul în cartierul Ben Nghe, districtul 1, orașul Ho Chi Minh) a urmat instrucțiunile de completare a formularelor disponibile pe Portalul Serviciilor Publice Online și a ales cartierul Ben Nghe ca punct de soluționare a procedurii administrative. În mai puțin de 5 minute, a primit un e-mail prin care era informat că cererea sa a fost primită și, după doar 2 zile de așteptare, i s-a acordat un Certificat de Celibatar conform solicitării.

„Lucrul bun la această metodă este că știu că cererea mea a fost procesată în fiecare etapă prin mesaje text de la sistemul secțiilor. Chiar înainte de a primi rezultatele oficiale, pot vedea și confirmarea statutului unic în format PDF cu o ștampilă roșie, iar dacă doresc să primesc o copie pe hârtie, trebuie doar să plătesc încă 3.000 VND”, a declarat dl. Pham Hong Vinh, fiind foarte mulțumit de faptul că guvernul a încurajat oamenii să facă procedurile online. Comunicarea se face și online, demonstrând spiritul transformării digitale, nu doar aplicațiile tehnologice de bază ca înainte.

Procedura de eliberare a unui Certificat de Celibatar este doar una dintre numeroasele proceduri administrative care au fost implementate online imediat ce politica de promovare a transformării digitale a fost implementată pe scară largă în orașul Ho Chi Minh. Procedurile administrative sunt conectate la secții, comune și orașe datorită Portalului de Servicii Publice Online, ajutând oamenii să economisească timp și costuri de călătorie. Pentru a crea această valoare, în ultimii ani, orașul Ho Chi Minh a construit numeroase programe de transformare digitală și a pus în funcțiune numeroase platforme digitale pentru a deservi oamenii, întreprinderile și conducerea administrației orașului. Acestea includ: Sistemul de Management al Execuției orașului pe platforme digitale; Sistemul de Hărți Digitale al orașului Ho Chi Minh; Sistemul de Primire, Răspuns și Gestionare a Feedback-ului și Sugestiilor cetățenilor prin intermediul Centrului de Apel 1022; Sistemul de Evaluare a Indexului Transformării Digitale al orașului Ho Chi Minh (HCM DTI)... Aceasta poate fi considerată o parte a transformării digitale actuale a orașului Ho Chi Minh.

2. Într-o metropolă cu o populație de aproximativ 13 milioane de locuitori, precum orașul Ho Și Min, zilnic apar tot felul de probleme urbane. Dacă apare un incident sau dacă oamenii doresc să raporteze fiecare incident urgent, unde vor „reclama”? Pentru a primi rapid informațiile raportate de persoane și companii, orașul a înființat Portalul de Informații 1022. Acesta este o platformă interactivă, principalul canal de comunicare dintre oameni și guvern, cu 5 canale de recepție și 15 domenii de reflecție. Conținutul informațiilor reflectate de persoane, companii și organizații este transferat imediat către unitățile de procesare în funcție de funcțiile și sarcinile lor de management. „Îmi place Sistemul 1022 deoarece reglementările privind primirea, clasificarea, transferul pentru procesare și răspunsul la rezultate sunt foarte specifice, clare și unificate. Mai mult, primirea informațiilor este, de asemenea, simplă, convenabilă și rapidă prin mai multe forme, cum ar fi telefonul, mesajele text sau platformele de socializare...”, a comentat dna Hai Ninh (Districtul 6).

Ca un călător frecvent, domnul Thanh Lam (care locuiește în districtul Go Vap) a acordat note mari Sistemului de Hărți Digitale al orașului Ho Chi Minh. Harta oferă facilități evidente pentru oameni atunci când călătoresc în oraș. „Harta digitală oferă informații despre trafic în timp real, ajutându-mă să înțeleg evoluția mediului înconjurător și să-mi determin locația. Datorită acestui fapt, evit ambuteiajele și îmi ajustez programul de călătorie”, a spus un utilizator frecvent al hărții digitale despre „companionul” său. Potrivit domnului Lam, Harta Digitală a orașului Ho Chi Minh este foarte convenabilă atunci când oferă o platformă suplimentară ca aplicație pe telefoanele mobile, permițând colectarea de date din mai multe surse și forme diferite, inclusiv realizarea de fotografii, înregistrarea audio, luarea de notițe text sau introducerea de date de pe teren... Asta îl face să o utilizeze cu plăcere în comparație cu alte aplicații.

Scopul transformării digitale în orașul Ho Și Min este de a servi și satisface nevoile doamnei Hai Ninh, domnului Thanh Lam și multor altor persoane. Potrivit vicepreședintelui Comitetului Popular din orașul Ho Și Minh, Duong Anh Duc, orașul este responsabil pentru implementarea unei transformări digitale eficiente, asigurând dezvoltarea durabilă a aplicațiilor tehnologice ale orașului și fără a lăsa pe nimeni în urmă. Transformarea digitală este un proces pe termen lung, care necesită eforturile și cooperarea întregului sistem politic , a întreprinderilor și a cetățenilor, în special determinarea șefilor agențiilor și unităților.

În ceea ce privește transformarea digitală, orașul Ho Și Min a identificat datele ca fundament pentru transformarea digitală. Prin urmare, din 2018, arhitectura de e-guvernare a orașului a identificat exploatarea datelor ca o sarcină cheie, iar Depozitul de Date Partajat este o soluție implementată pe parcursul foii de parcurs pentru a scurta decalajul dintre starea actuală și arhitectura țintă până în 2025. Orașul s-a concentrat pe 3 grupe principale de date: Grupul de date privind persoanele: date administrative, înregistrarea gospodăriilor, sănătate, educație , securitate socială; Grupul de date financiare - de afaceri: date agregate și statistici privind veniturile și cheltuielile bugetare, managementul investițiilor publice, întreprinderi - gospodării individuale de afaceri; Grupul de date teren - urbane: date teren, date de bază de informații geografice, date din industria construcțiilor, trafic, planificare - arhitectură. Până în prezent, datele au fost exploatate și aplicate pe platformele digitale ale orașului Ho Și Min.

BA TAN

Sursă