Managementul resurselor umane folosind KPI-uri

În contextul transformării digitale pe scară largă în toate sectoarele, aplicarea instrumentelor moderne de management, cum ar fi Indicatorii Cheie de Performanță (KPI), a devenit o tendință inevitabilă. În cadrul companiei Thai Nguyen, implementarea KPI-urilor în unele instituții de învățământ și companii a demonstrat inițial o eficacitate clară, deschizând noi direcții în îmbunătățirea calității resurselor umane, creșterea productivității muncii și inovarea managementului.

Aplicarea unui software de management al resurselor umane bazat pe KPI la TNG Investment and Trading Joint Stock Company a contribuit la îmbunătățirea productivității muncii și a eticii muncii angajaților.

Progrese în guvernanța universitară

Universitatea de Tehnologia Informației și Comunicațiilor (Universitatea Thai Nguyen ) este una dintre cele mai mari instituții de formare în domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor din provincia Thai Nguyen, precum și din regiunea de nord. În prezent, universitatea are aproape 10.000 de studenți înscriși în 24 de programe de formare, cu un personal de 358 de lectori, angajați și lucrători.

Din 2023, universitatea a fost una dintre instituțiile de pionierat din domeniu în aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) pentru evaluarea performanței în muncă. Mediul de învățământ superior necesită standarde academice ridicate și creativitate individuală, ceea ce face ca cuantificarea performanței în muncă să fie o provocare. Cu toate acestea, practica arată că KPI-urile pot deveni un instrument de management eficient, sprijinind universitatea în dezvoltarea corpului profesoral.

Conform profesorului asociat Phung Trung Nghia, rectorul Universității de Tehnologia Informației și Comunicațiilor: Aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) contribuie la îmbunătățirea eficienței managementului resurselor umane și promovează inovația și creativitatea la locul de muncă. Evaluarea performanței nu este impusă sau controlată rigid, ci se bazează pe un sistem de indicatori concepuți pentru a se potrivi caracteristicilor specifice ale profesiei și legați de sarcini specifice, cum ar fi predarea, cercetarea, mentoratul studenților și participarea la activități profesionale.

Datorită unor criterii clare și cuantificabile, instructorii au o bază pentru a-și evalua obiectiv performanța la locul de muncă, ajustându-și astfel comportamentul profesional într-o direcție pozitivă. Drept urmare, și eficiența muncii se îmbunătățește semnificativ.

Aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) ajută cadrele didactice ale Universității de Tehnologia Informației și Comunicațiilor (Universitatea Thai Nguyen) să fie mai proactive în munca lor.

Împărtășindu-și gândurile despre aplicarea indicatorilor KPI, Dr. Nguyen Thanh Hai, lector la Facultatea de Tehnologia Informației (Universitatea de Tehnologia Informației și Comunicații), a declarat: „Aplicarea KPI-urilor îi ajută pe lectori să fie mai proactivi în munca lor, clarificând în același timp foaia de parcurs a implementării și rezultatele obținute. Pe baza indicatorilor atribuiți, fiecare persoană își poate monitoriza progresul și își poate evalua eficiența muncii într-un mod specific și transparent. Această abordare a primit aprobarea și satisfacția personalului și a lectorilor universității.”

În practică, aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în evaluarea performanței cadrelor didactice și a personalului din universități devine o tendință inevitabilă, contribuind la optimizarea proceselor, creșterea transparenței și îmbunătățirea calității. Comparativ cu metodele manuale anterioare, care consumau mult timp și erau predispuse la erori, KPI-urile aduc o eficiență semnificativă managementului.

Îmbunătățiți productivitatea muncii și etica muncii.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) nu sunt aplicați eficient doar în sectorul educației, ci și în producție și în afaceri. Un exemplu excelent este TNG Investment and Trading Joint Stock Company, un mare producător de îmbrăcăminte din Thai Nguyen. Având în vedere natura producției industriale, care necesită o disciplină de muncă ridicată și proceduri operaționale stricte, implementarea KPI-urilor în cadrul companiei este un pas strategic pentru optimizarea resurselor și îmbunătățirea eficienței.

Încă de la început, indicatorii cheie de performanță (KPI) au servit nu doar ca instrument de monitorizare a performanței, ci și ca o pârghie pentru schimbarea mentalității și comportamentelor angajaților. În loc să lucreze în mod obișnuit, fiecare angajat are obiective clare legate de indicatori specifici. Angajații nu mai sunt vagi în ceea ce privește criteriile de evaluare, ci înțeleg așteptările din partea conducerii, sporindu-le astfel simțul responsabilității și proactivitatea în munca lor.

În mod special, indicatorii cheie de performanță (KPI) de la TNG nu sunt aplicați rigid conform unui șablon stabilit, ci sunt concepuți flexibil pentru fiecare departament de producție. Sistemul de indicatori este construit pe baza capacităților reale și ajustat periodic în funcție de situația producției și a afacerii. Această abordare contribuie la crearea unui consens în cadrul echipei, la reducerea conflictelor și la creșterea transparenței în cadrul întreprinderii.

Dna Nguyen Phuong Thuy, șefa departamentului de Resurse Umane de la TNG, a declarat: „Prin aplicarea practică, TNG a observat o creștere semnificativă a productivității muncii. Liniile de cusut funcționează mai eficient, rata produselor defecte a scăzut considerabil, iar timpii de finalizare a comenzilor au fost scurtați. Acest lucru contribuie la creșterea competitivității companiei pe piață și creează oportunități de îmbunătățire a veniturilor angajaților, un factor cheie în păstrarea resurselor umane de înaltă calitate.”

Ministerul de Interne studiază implementarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în sectorul public, cu așteptarea de a crea motivație și o concurență sănătoasă între oficiali și funcționari publici. (În fotografie: Funcționari de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Gia Sang care se ocupă de proceduri administrative pentru cetățeni).

Indicatorii cheie de performanță (KPI) au devenit un instrument puternic în managementul resurselor umane. Recompensele și acțiunile disciplinare nu se bazează acum pe sentimente subiective, ci pe date concrete, contribuind la un mediu de lucru echitabil și profesional. În plus, KPI-urile ajută la identificarea promptă a blocajelor din procese, creând oportunități pentru schimbări tehnice, îmbunătățiri și inovare.

Potrivit domnului Pham Anh Tuan, vicepreședinte al Asociației Întreprinderilor Mici și Mijlocii din provincia Thai Nguyen: Mai multe companii din provincie au aplicat indicatori cheie de performanță (KPI) în managementul resurselor umane. Stabilirea KPI este esențială, ajutând managerii de afaceri să-și motiveze subordonații să finalizeze sarcinile și să atingă obiectivele; apropierea treptată a obiectivelor unității. Prin urmare, îmbunătățirea eficacității aplicării KPI în activitățile de producție și comerciale ale întreprinderilor este extrem de importantă.

Cu toate acestea, dl. Pham Anh Tuan a menționat că, pentru a implementa eficient indicatorii cheie de performanță (KPI), companiile trebuie să pregătească infrastructura necesară, să consolideze comunicarea internă pentru a integra KPI-urile în cultura corporativă și să selecteze firme de consultanță cu experiență practică. Aceștia sunt factori cheie în îmbunătățirea eficienței managementului resurselor umane prin intermediul KPI-urilor.

Aplicarea cu succes a indicatorilor cheie de performanță (KPI) în mai multe companii și școli din provincia Thai Nguyen este o dovadă clară a capacității de a realiza principiile moderne de management în condiții practice. În contextul unei integrări profunde și al cerințelor din ce în ce mai mari de calitate și competitivitate, adoptarea pe scară largă a KPI în agențiile și unitățile statului este esențială. KPI-urile nu sunt doar un instrument de management, ci și o „cheie” pentru deblocarea inovației din interiorul fiecărei organizații.

Managementul resurselor umane folosind KPI-uri (Indicatori Cheie de Performanță) este o metodă care utilizează indicatori cantitativi pentru a măsura și evalua performanța angajaților, departamentelor sau a întregii organizații. KPI-urile ajută la definirea obiectivelor, la urmărirea progresului și la luarea deciziilor legate de compensare, bonusuri, instruire și dezvoltarea resurselor umane.

Sursă: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/