SASCO ridică nivelul de servire, inspiră din inimă

În timpul sezonului de vârf al Zilei Naționale, în mijlocul agitației, aeroportul Tan Son Nhat devine mai vibrant și mai strălucitor ca niciodată, cu culorile mândre ale stelelor roșii și galbene. Fiecare pas al pasagerilor este întâmpinat călduros cu ochi sclipitori, zâmbete strălucitoare și saluturi calde din inimă: „SASCO vă urează bun venit!”.

Zâmbetele strălucitoare, amabilitatea și profesionalismul personalului SASCO încălzesc inimile pasagerilor.

Zâmbetul - Limbajul Inimii

Alegând momentul celor mai aglomerate zboruri în timpul sărbătorii Zilei Naționale, pe 2 septembrie, cel mai aglomerat sezon de pasageri al anului, SASCO a lansat programul „Servicii din inimă” cu o întâmpinare unitară în întregul sistem pentru a reînnoi imaginea mărcii și a oferi clienților cea mai satisfăcătoare experiență în fiecare serviciu.

Personalul magazinului SASCO își întâmpină clienții

Pasagera Thu Thuy din Ho Chi Minh City a declarat că s-a simțit fericită și impresionată de imaginile frumoase, de primirea prietenoasă și sfaturile entuziaste ale personalului SASCO.

„Aveam nevoie de un cadou foarte special pentru ziua de naștere a fiicei mele adolescente. M-ați sfătuit și m-ați ajutat să aleg un animal de pluș cu Capybara, în care să purtam un rucsac cu broască țestoasă, și ați împachetat cadoul frumos. De îndată ce fiica mea a auzit numele Capybara, a strigat entuziasmată: «De unde ai aflat de acest trend la modă?» «Serviciile de la aeroport sunt așa, sunt foarte mulțumită», a împărtășit dna Thu Thuy.

Domnul Seung-ho, un turist coreean, a povestit că aceasta era prima sa vizită în Vietnam, dar imediat ce a aterizat pe aeroportul Tan Son Nhat, s-a simțit aproape și confortabil datorită zâmbetelor drăguțe și uniformelor în culorile strălucitoare ale personalului aeroportului, în culorile drapelului vietnamez.

Diferența și creativitatea duc la succes

Programul „Servicii din inimă” face parte din cultura corporativă a SASCO: crearea unei forțe interne durabile dintr-un mediu de lucru fericit și profesionist. Alături de programele de dezvoltare a afacerilor, transformarea digitală, inovarea și îmbunătățirea calității serviciilor, SASCO acordă o atenție deosebită investițiilor în dezvoltarea resurselor umane.

Cursul de formare în domeniul ospitalității este o colaborare între SASCO și Centrul de Formare Wings Academy.

Pentru a satisface nevoile de dezvoltare din fiecare etapă, SASCO își actualizează continuu programele de instruire moderne și cuprinzătoare. Angajații sunt instruiți în cunoștințe de produs, abilități non-tehnice, entuziasm și își îmbunătățesc abilitățile multilingve specifice țărilor țintă: engleză, coreeană, japoneză, chineză etc.

Trung Nhat, membru al personalului SASCO Business Lounge, a declarat că cursurile aprofundate de cunoaștere a produselor, abilitățile de comunicare multilingvă și spiritul de ospitalitate îl ajută pe el și pe colegii săi să fie încrezători și pregătiți să cucerească noi provocări pentru a oferi experiențe mai satisfăcătoare, satisfăcând cerințele tot mai mari ale clienților internaționali.

Aducând un sentiment de confort și distracție, creând un mediu pentru dezvoltarea pasiunii și a tinerelor talente, SASCO a construit locuri de joacă „la modă”: Clubul Sportiv Fit & Health; Clubul Talentului și activități semnificative de responsabilitate socială: plantare de copaci, festivalul reciclării...

Personalul de plantare a mangrovelor în cadrul proiectului „Happy Green Shoots” al SASCO

În special, concursul intern „Vocea Pionierilor” încurajează angajații să creeze liber, să contribuie cu idei și inițiative din pozițiile lor de muncă pentru a contribui la îmbunătățirea produselor și serviciilor și la aducerea de noi experiențe clienților.

Linh Nhi, personal de vânzări SASCO Duty Free - „autorul” formulei „Salut din inimă” în cadrul concursului „Vocea Pionierilor”, a declarat: „Astăzi, SASCO implementează un nou salut în întregul sistem de servicii. Nu există nimic mai fericit decât atunci când ideea ta devine realitate, ca atunci când îți transmiți sentimentele și inima clienților tăi iubiți. Sunt mândru că ideea mea este recunoscută de companie și îmi iubesc munca mai mult, fiecare zi în care merg la muncă devine mai semnificativă.”

Crearea unui mediu de lucru plăcut, cu angajați fericiți, este esențială pentru a promova satisfacția clienților și a construi un brand SASCO din ce în ce mai îndrăgit, care se ridică la înălțimi alături de alte companii din domeniul aviației, pe calea unei dezvoltări puternice, primind noi oportunități, viitorul SASCO cu aspirații de a atinge noi culmi.

Sursă: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html