După ce incidentul „contului inactiv” a generat costuri, Eximbank a modificat metoda de calcul.

Eximbank a declarat că în dimineața zilei de 19 martie, reprezentanții Eximbank s-au întâlnit cu clienții PHA la Hanoi . În consecință, Eximbank și clienții au avut o discuție sinceră în spiritul „cooperării, înțelegerii și împărtășirii”. Părțile au convenit să se coordoneze pentru soluționarea cazului, asigurând beneficii rezonabile și echitabile pentru ambele părți în cel mai scurt timp.

Imediat ce informațiile au apărut în presă, Eximbank a verificat, revizuit, evaluat și ajustat urgent politicile, reglementările, procedurile, contractele, acordurile, inclusiv metodele de calculare a dobânzilor și comisioanelor la creditare, acordarea de credite prin carduri, precum și procedurile de asistență clienți, pentru a sprijini, a împărtăși și a asigura prompt beneficii armonioase atât pentru bancă, cât și pentru clienți.

După incidentul „datoria de 8 milioane s-a transformat în 8 miliarde”, Eximbank a schimbat metoda de calcul

Conform informațiilor de la Banca de Stat, înainte de a se afla vestea că dl. PHA datora 8,5 milioane VND, după 11 ani aceasta a crescut la 8,8 miliarde VND, provocând agitație în opinia publică, Banca de Stat a trimis, de asemenea, o depunere oficială către Eximbank, solicitând băncii să ia măsuri pentru ca liderii să răspundă direct sau să informeze presa și opinia publică cu privire la responsabilitățile, puterile și direcția de gestionare a cazului cu spiritul deschiderii, ascultând și acceptând opiniile oamenilor. Verificați urgent cazul, protejați drepturile și interesele legitime ale clienților și ale băncii. Raportați rezultatele gestionării cazului către Banca de Stat înainte de 21 martie.

Anterior, Eximbank a trecut conturile inactive pe lista conturilor „dormante”. Cu toate acestea, banca a reactivat ulterior aceste conturi și i-a dat directorului sucursalei dreptul de a decide asupra scutirilor de taxe și dobânzi. După incidentul conturilor „dormante” care au generat taxe, pe 20 martie, Eximbank a anunțat în sistemul intern că pentru conturile de plăți ale clienților care nu au fost utilizate o perioadă lungă de timp, nu au generat tranzacții și au un sold de 0 VND, banca nu va debita taxele SMS Banking sau taxele de administrare a contului.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm