Voi verifica contoarele de energie electrică ale gospodăriilor cu o creștere bruscă a producției de energie electrică pentru a determina cauza și soluția.

Pe 7 septembrie, supertaifunul nr. 3 (Yagi) a lovit provincia Quang Ninh , provocând pagube materiale oamenilor și întreprinderilor, inclusiv la rețeaua electrică, ceea ce a dus la pene de curent pe termen lung în unele zone. Cu toate acestea, la plata facturii de electricitate pentru luna septembrie, multe gospodării au înregistrat în continuare facturi mai mari decât în august. Pentru a oferi mai multe informații pe această temă, reporterul Centrului Media Provincial a avut un interviu cu dl. Nguyen Van Quy, director adjunct al Companiei de Electricitate Quang Ninh (foto).

Dl. Nguyen Van Quy, director adjunct al Companiei de Electricitate Quang Ninh, a răspuns unui interviu acordat Centrului Media Provincial.

- Domnule, de ce au fost multe pene de curent din cauza furtunilor la începutul lunii septembrie, dar facturile la electricitate ale unor clienți sunt încă mai mari decât în lunile precedente?

+ După ce supertaifunul Yagi a aterizat în Quang Ninh, provocând pagube materiale oamenilor și întreprinderilor, inclusiv sistemului de rețea electrică, Compania de Electricitate Quang Ninh s-a concentrat pe repararea rețelei electrice, restabilirea rapidă a energiei electrice către clienți și efectuarea serviciilor electrice normale, cum ar fi: înregistrarea citirilor contoarelor, emiterea facturilor de electricitate...

În primul rând, Compania de Electricitate Quang Ninh informează despre procesul de calculare a consumului de energie electrică al clienților în perioada de facturare septembrie 2024, conform următorului principiu: Pentru contoarele clienților cu măsurare la distanță conectate la sistemul de transmitere a datelor de la contor la centrul de colectare a datelor, indexul din sistem va fi utilizat pentru a crea facturi lunare de energie electrică pentru clienți. Pentru contoarele deteriorate sau sparte din cauza furtunilor, Compania le va înlocui pentru a asigura transparența în măsurarea energiei electrice și va calcula colectarea conform reglementărilor statului.

Referitor la întrebarea multor clienți cu privire la faptul că factura de energie electrică din septembrie a fost mai mare decât în august, Compania de Electricitate Quang Ninh dorește să ofere câteva motive: sistemul electric, inclusiv stația de transformare, echipamentul electric și sistemul de cablare din spatele contorului clientului, a fost deteriorat de copaci și obiecte care s-au ciocnit în timpul furtunilor, ceea ce a dus la deschiderea rosturilor, scurgeri, scurtcircuite și risipă de energie electrică pentru utilizatorul de energie electrică. Prin urmare, Compania de Electricitate Quang Ninh recomandă clienților să verifice întregul sistem de cablare din spatele contorului pentru a detecta prompt deteriorările, a asigura siguranța electrică și a evita scurgerile inutile de energie, care pot duce la facturi mari la energie electrică.

În plus, de la mijlocul lunii august 2024, din cauza efectelor meteorologice premergătoare furtunii nr. 3 (Yagi), care au dus la o vreme anormal de caldă, cu o temperatură medie de peste 35 de grade Celsius, uneori ajungând la 40 de grade Celsius, cererea de energie electrică va crește. Pe de altă parte, va crește și cererea de echipamente electrice și pompe de apă pentru curățarea după furtună de către familii. Acest lucru este probabil să ducă și la o creștere bruscă a facturilor la energie electrică.

Muncitorii de la Centrul de Testare a Electricității din Quang Ninh efectuează inspecția instrumentelor de măsurare.

- Având în vedere situația facturilor mari la energie electrică, posibil din cauza sistemului de contorizare și a firelor din spatele contorului, ce soluții va avea Compania pentru a depăși acest lucru, domnule?

+ Pentru a verifica proactiv furnizarea și consumul de energie electrică al clienților, unitățile de electricitate vor intensifica verificările contoarelor pentru clienții a căror producție de energie electrică a crescut dramatic față de luna precedentă și vor coordona cu clienții pentru a determina cauza și măsurile de remediere.

În plus, Compania de Electricitate Quang Ninh recomandă clienților să utilizeze aplicația Relații cu Clienții de pe telefoanele mobile inteligente pentru a monitoriza în mod regulat consumul zilnic și lunar de energie electrică și să utilizeze instrumentul de estimare a energiei electrice din aplicația EVNNPC CSKH pentru a cunoaște consumul de energie electrică al familiilor și întreprinderilor, pentru a detecta și ajusta prompt consumul de energie electrică pentru a economisi energie electrică în mod eficient.

Cu aplicația „EVNNPC CSKH”, toți clienții pot monitoriza indexul contorului de electricitate; în același timp, pot cunoaște consumul zilnic și lunar de energie electrică al familiei și pot detecta din timp anomalii în procesul de utilizare a energiei electrice.

Pentru a descărca și utiliza aplicația, clienții trebuie doar să caute cuvântul cheie „EVNNPC CSKH” în App Store (pentru sistemul de operare iOS) și Google Play (pentru sistemul de operare Android) pe dispozitivele lor mobile pentru a monitoriza și căuta direct informații sau o pot descărca accesând linkul: https://cskh.npc.com.vn/.

După conectarea cu succes, clienții selectează funcția „Căutați consumul zilnic de energie electrică”. Cu ajutorul acestei funcții, clienții pot monitoriza indicele contorului de energie electrică; în același timp, pot cunoaște consumul zilnic și lunar de energie electrică al familiei și pot detecta din timp anomalii în procesul de utilizare a energiei electrice. Sau, clienții pot folosi numărul de telefon înregistrat pentru a primi informații de la industria energiei electrice, compunând un mesaj cu sintaxa „CM”. Trimiteți codul 8079 pentru a obține parola de conectare. Numele de utilizator este codul clientului de energie electrică, clienții vor putea consulta consumul zilnic de energie electrică.

Pentru orice informație sau problemă întâmpinată în timpul utilizării energiei electrice, Compania Electrică Quang Ninh solicită clienților să anunțe prompt Compania Electrică locală pentru o recepție, o consultație și un răspuns rapid. Compania Electrică Quang Ninh așteaptă cu nerăbdare compania, sprijinul și contribuțiile clienților pentru a îmbunătăți serviciile de energie electrică.

Mulțumesc foarte mult!

Pentru orice informații sau probleme întâmpinate în timpul utilizării energiei electrice, clienții pot contacta următoarele numere de telefon pentru recepție rapidă, consiliere și răspunsuri:

TT	Numele complet	Titlu	Număr de telefon de contact
Eu	Conducerea companiei
1	Nguyen Van Quy	Director adjunct al companiei	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Șef de Vânzări	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Orașul va inspecta și supraveghea achiziția și vânzarea de energie electrică	0963.883.096
II.	Electricitatea orașului Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Manager	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vice-preşedinte	0963.268.686
al III-lea	Electricitatea orașului Dong Trieu
1	Hoang Manh Hung	Manager	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vice-preşedinte	0904.986.509
IV.	Electricitate în orașul Uong Bi
1	Bui Tiet Cuong	Manager	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vice-preşedinte	0368.540.568
V.	Electricitatea orașului Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Manager	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vice-preşedinte	0968.189.889
VI-lea	Electricitate în orașul Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Manager	0963.886.555
2.	Cort Hoai Nam	Vice-preşedinte	0386.181.888
VII.	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Manager	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vice-preşedinte	0918.338.171
VIII	Compania de Energie Tien Yen
1	Dang Dinh Nam	Manager	0963.969.686
2	Vu The Lan	Vice-preşedinte	0968.121.234
IX	Compania de Energie Binh Lieu
1	Truong Tuan Thanh	Manager	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vice-preşedinte	0963.883.986
X	Compania de Energie Ba Che
1	Dinh Quoc Anh	Manager	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vice-preşedinte	0968.225.588
XI	Electricitate Hai Ha
1	Nguyen Cao Hung	Manager	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vice-preşedinte	0969.803.888
XII	Electricitatea orașului Mong Cai
1	Nguyễn Minh Dúc	Manager	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vice-preşedinte	0963.031.199