„Înăsprirea” implementării reglementărilor privind prețurile în domeniul serviciilor turistice

(Baothanhhoa.vn) - Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Thanh Hoa a solicitat Comitetelor Populare din districte, orașe și municipii; Comitetelor Populare din comune și sectoare să se coordoneze cu Echipele de Management al Pieței din zonă - Departamentul de Management al Pieței din Thanh Hoa să desfășoare o treabă bună de inspecție, control și să gestioneze cu strictețe încălcările prețurilor în activitățile comerciale de servicii turistice.

Fotografie ilustrativă.

Pe 17 iunie, Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Thanh Hoa a emis Dispeceratul Oficial nr. 2948/SVHTTDL-QLDL privind implementarea reglementărilor legale privind prețurile în activitățile comerciale de servicii turistice din provincie.

Conform conținutului comunicatului, Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Thanh Hoa a primit recent feedback de la turiști cu privire la încălcarea legii privind prețurile de către afacerile turistice din provincie, cum ar fi: neafișarea prețurilor, vânzarea la prețuri mai mari decât cele listate, furnizarea de informații neclare despre prețuri, impunerea prețurilor; în special, unele unități au oferit combinații de călătorii și au „solicitat”, „condiționat” și „obligat” clienții să achiziționeze unul sau mai multe alte servicii ca o condiție pentru rezervarea unei camere în timpul sezonului turistic de vârf. Acțiunile menționate mai sus prezintă semne de încălcare a Legii privind protecția consumatorilor, afectând imaginea și cultura turismului din Thanh Hoa.

Pentru a remedia prompt situația menționată mai sus, a construi în același timp un mediu de afaceri echitabil și sănătos; a asigura drepturile legitime ale cetățenilor și turiștilor; a asigura drepturile și interesele legitime ale întreprinderilor și unităților de servicii turistice și a respecta legea, Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Thanh Hoa a solicitat Comitetelor Populare din districte, orașe și comune; Comitetelor Populare din comune și sectoare să revizuiască și să numere unitățile de cazare, locurile de odihnă și unitățile de servicii turistice din zona de gestionare; să consolideze inspecția, controlul și să îndrume unitățile pentru a respecta prevederile legii privind prețurile, să respecte reglementările privind înregistrarea, afișarea publică a prețurilor serviciilor și bunurilor și să vândă la prețurile corecte listate.

Promovarea propagandei și mobilizarea afacerilor de servicii turistice din zonă pentru a îmbunătăți facilitățile afacerilor de servicii turistice, peisajul și mediul înconjurător; asigurarea tuturor condițiilor necesare, cu o calitate a serviciilor proporțională cu prețul listat al produselor și serviciilor.

Coordonați-vă cu echipele de management al pieței din zonă - Departamentul de management al pieței Thanh Hoa - pentru a desfășura o treabă bună de inspecție, control și a gestiona cu strictețe încălcările prețurilor, în special următoarele erori: Neafișarea prețurilor; vânzarea de bunuri, perceperea de taxe pentru servicii mai mari decât prețul listat; creșterea prețurilor, impunerea prețurilor, obligarea clienților să comande mâncare la unitățile de cazare turistică...

Coordonarea cu Departamentul de Construcții și Echipa de Management al Pieței din zonă - Departamentul de Management al Pieței Thanh Hoa - pentru a consolida inspecția implementării declarării și afișării tarifelor pentru mijloacele de transport (taxiuri, mașini electrice...) în zonele turistice și locurile din zona de management; gestionarea cu strictețe a actelor de creștere nerezonabilă a prețurilor, a coluziunii în adăugarea de taxe suplimentare în afara prețurilor listate pentru a colecta taxe mai mari; a actelor de „persuasiune” și „inducere” a clienților în obținerea de „comisioane” de la magazine, restaurante și hoteluri.

Îndrumarea activă a unităților care oferă servicii de „proprietate pentru vacanță”, în special în sistemul de apartamente private și vile pe plajă din complexul turistic FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, zona de vile Hung Son (comuna Dai Hung, Sam Son)... pentru a asigura respectarea reglementărilor legale și calitatea produselor și serviciilor oferite consumatorilor.

Pentru Consiliul de Administrație al zonelor și atracțiilor turistice, implementarea cu strictețe a prevederilor legii privind taxele și taxele de intrare. Emiterea regulamentelor și normelor pentru gestionarea serviciilor turistice și a serviciilor de ghid turistic; respectarea prevederilor legii privind afișarea și publicarea prețurilor biletelor și a prețurilor produselor și serviciilor aflate în sfera de competență a administrării.

Pentru companiile de servicii turistice și agențiile de turism, listați și vindeți cu seriozitate la prețul afișat; nu listați prețurile în valută străină; evitați informațiile ambigue despre prețuri și lipsa de transparență în activitățile tranzacționale de cumpărare și vânzare de produse și servicii turistice, cum ar fi: Consultarea ca „pachet turistic/servicii complet”, dar fără specificarea serviciilor incluse și a serviciilor neincluse, ceea ce poate face ca clienții să înțeleagă greșit că este vorba de servicii legate de călătorie sau vacanță; Vânzarea de „servicii combinate”, dar, în esență, clienții doresc să utilizeze acest serviciu, dar sunt obligați să utilizeze alte servicii; Publicitatea facilităților de cazare cu clasificare pe stele, dar care, de fapt, nu au fost recunoscute de autoritățile competente sau au fost recunoscute, dar au expirat; sau sunt „echivalente” ambiguu cu hotelurile cu clasificare pe stele...

Luați măsuri pentru rectificarea, controlul și gestionarea strictă a agenților de vânzări, a funcționarilor și a angajaților pentru a respecta reglementările și politicile de vânzări ale unității.

Fiți pregătiți să vindeți camere clienților atunci când mai sunt camere disponibile, nu profitați de cererea mare de turism în timpul sezonului de vârf pentru a crea o lipsă virtuală de bani, forțând clienții să rezerve camere și alte produse și servicii prin pachete combinate de servicii turistice, tururi ieftine, tururi „0 VND”...

Respectați cu strictețe reglementările fiscale; unitățile de servicii alimentare trebuie să efectueze plăți electronice inițiate de la casele de marcat.

Întreprinderile care furnizează servicii de călătorie, cazare turistică și alte unități care oferă servicii de „deținere a proprietății de vacanță” trebuie să facă publicitate și să furnizeze informații complete și exacte; să stabilească contracte clare de cumpărare a serviciilor de vacanță, fără termeni defavorabili consumatorilor, cum ar fi limitarea dreptului cumpărătorului de a reclama sau de a da în judecată...

Fiți atenți la actele de exploatare a tehnologiei inteligenței artificiale (IA) pentru a uzurpa identitatea unor companii de servicii turistice sau a unor agenții de turism în scopul defraudării, profitării și însușirii de bunuri, cum ar fi: publicarea de articole care promovează excursii, camere de hotel, bilete de avion ieftine pe internet și pe rețelele sociale, solicitarea victimelor de a transfera depozite cu reglementări neobișnuite și nerezonabile pentru a le însuși; falsificarea de site-uri web/pagini de fani și conturi de rețele sociale ale unităților de servicii turistice, falsificarea de fotografii ale chitanțelor, facturilor de plată, timbrelor și solicitarea persoanelor și turiștilor de a transfera bani pentru a plăti excursii, rezervări de camere, bilete...

NDS

Sursă: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm