În discursul său de deschidere, liderul Departamentului de Cultură, Sport și Turism a subliniat: îmbunătățirea calității resurselor umane, în special a forței care deservește direct turiștii, este o cerință cheie în procesul de construire a unei imagini profesionale - civilizate - prietenoase a turismului din Lang Son. Echipa de șoferi, personalul de servire și resursele umane din prima linie sunt considerați „ambasadori ai imaginii”, contribuind la conturarea primei impresii a turiștilor atunci când vin la Lang Son .
Tovarășul Duong Minh Tue - director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism a vorbit la ceremonia de deschidere.
În cadrul programului de formare, cursanții sunt îndrumați de experți în formare pe mai multe subiecte cheie, cum ar fi: abilități de gestionare a situațiilor în servirea turiștilor; procese și standarde pentru servirea clienților conform standardelor industriei serviciilor turistice; practicarea unor coduri de conduită civilizate și a unei comunicări eficiente; dezvoltarea unei gândiri centrate pe client în ceea ce privește serviciile; analizarea și optimizarea „punctelor de contact” în experiența turistică.
Lector - Dr. Phung Huu Hai
discurs, schimb de informații, conținutul prelegerii
Toate conținuturile sunt concepute într-un mod practic, ajutând studenții să își sistematizeze cunoștințele, să își stăpânească profesia și să își îmbunătățească simțul responsabilității la locul de muncă. Situații de simulare și exemple din viața reală sunt incluse în cadrul cursurilor pentru a ajuta studenții să le acceseze cu ușurință și să le aplice în activitățile turistice zilnice.
Prezentare generală a cursului de instruire
În contextul în care turismul devine treptat un sector economic important al provinciei, Lang Son identifică dezvoltarea resurselor umane ca o sarcină strategică, alături de investițiile în infrastructură, construirea de produse unice și promovarea acestora. Organizarea de cursuri de formare contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor, construirea unui mediu turistic sigur și prietenos, cu scopul de a face din Lang Son o destinație atractivă pentru turiștii interni și internaționali.
Elevii au făcut schimb de idei cu entuziasm la ora de instruire.
Această activitate face parte, de asemenea, din programul de implementare a Planului de Dezvoltare a Resurselor Umane în Turism al provinciei Lang Son până în 2030, subliniind necesitatea standardizării competențelor profesionale, îmbunătățirii atitudinii față de servicii și încurajării lucrătorilor din turism să își inoveze proactiv gândirea și să abordeze modele moderne de servicii.
Prin intermediul cursului de formare, se așteaptă ca fiecare student să devină un factor pozitiv în construirea imaginii locuitorilor din Lang Son ca fiind amabili, ospitalieri și profesioniști , contribuind la crearea unei impresii bune și de durată asupra turiștilor.
Taxă Lan Thu
Departamentul de Turism și Management Sportiv
Sursă: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Comentariu (0)