Un nou studiu publicat în revista științifică Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS) arată că, deși inteligența artificială generativă, precum ChatGPT, poate ajuta angajații să finalizeze sarcinile mai rapid și mai eficient, aceasta vine cu un cost social: este mai probabil ca aceștia să fie considerați de ceilalți ca fiind leneși, incompetenți sau incompetenți.

Studiul, realizat de o echipă de specialiști în științe sociale, se bazează pe teoria atribuirii – ideea că oamenii tind să interpreteze acțiunile altora pe baza motivațiilor sau abilităților lor intrinseci, mai degrabă decât pe baza circumstanțelor. De exemplu, a cere ajutor este uneori văzut ca un semn de slăbiciune personală. În mod similar, utilizarea inteligenței artificiale poate fi văzută ca o lipsă de abilitate sau efort, mai degrabă decât ca un instrument valid pentru eficiență.

ChatGPT Adobe Stock
Persoanele care folosesc ChatGPT la locul de muncă sunt acuzate că sunt leneșe și incompetente. Fotografie: Adobe Stock

În patru experimente care au implicat peste 4.400 de participanți, echipa a descoperit rezultate remarcabile. În primul experiment, participanții și-au imaginat că îndeplinesc o sarcină folosind inteligența artificială sau instrumente tradiționale, apoi au prezis cum vor fi judecați de colegi și manageri. Aceste persoane se temeau că vor fi percepute ca fiind leneșe, ușor de înlocuit și mai puțin harnice. Au spus că nu doreau să facă publică utilizarea inteligenței artificiale.

Un al doilea experiment a arătat că această prejudecată este într-adevăr prezentă. Participanților li s-a cerut să evalueze un angajat ipotetic: unul care folosea inteligența artificială, unul care cerea ajutorul unui coleg și unul care o făcea singur. Utilizatorii de inteligență artificială au fost considerați mai leneși, mai puțin competenți, mai puțin harnici și mai puțin independenți decât celelalte două grupuri. În mod remarcabil, această percepție a fost consistentă indiferent de sexul, vârsta sau industria angajatului descris.

Un al treilea experiment a testat dacă aceste prejudecăți au influențat deciziile concrete. Un grup de participanți a acționat ca recrutori, selectând candidații pe baza utilizării sau nu a inteligenței artificiale în cadrul activității lor. Grupul de recrutori nefamiliarizați cu inteligența artificială a avut tendința de a selecta candidați care, de asemenea, nu utilizau inteligența artificială. În schimb, cei care utilizau frecvent inteligența artificială s-au simțit mai confortabil și au avut tendința de a selecta candidații care o utilizau. Acest lucru sugerează că experiența personală cu tehnologia are un impact mare asupra atitudinilor evaluatorilor.

Într-un experiment final, echipa a analizat dacă anumite situații de lucru ar putea modifica această prejudecată. Atunci când candidații au aplicat pentru sarcini digitale, cum ar fi redactarea de e-mailuri, utilizatorii de inteligență artificială nu au fost percepuți ca fiind leneși și au fost chiar evaluați mai sus. Cu toate acestea, atunci când candidații au aplicat pentru sarcini manuale, cum ar fi luarea de notițe de mână, utilizatorii de inteligență artificială au fost totuși evaluați mai jos. Rezultatele au arătat că cele mai puternice prejudecăți au apărut atunci când utilizatorii de inteligență artificială au efectuat sarcini care nu necesitau inteligență artificială.

Interesant este că participanții care au recunoscut că utilizează în mod regulat inteligența artificială au fost mai puțin predispuși să-i judece negativ pe ceilalți, ceea ce sugerează că familiaritatea și experiența din lumea reală pot reduce stigmatul. Autoarea principală, Jessica Reif, doctorandă la Școala de Afaceri Fuqua din cadrul Universității Duke, a declarat că a început proiectul după ce a auzit de la angajați care și-au exprimat îngrijorarea cu privire la faptul că sunt judecați atunci când utilizează inteligența artificială, chiar dacă performanța lor la locul de muncă nu a scăzut.

Acest studiu are puncte forte metodologice, cum ar fi situațiile de control construite cu atenție. Cu toate acestea, autorul recunoaște și limite, cum ar fi situațiile ipotetice, mai degrabă decât observații reale, iar evaluatorii nu sunt familiarizați direct cu persoanele evaluate, ceea ce poate fi diferit într-un mediu real de lucru.

Aceste descoperiri subliniază faptul că, deși IA devine un instrument util pentru creșterea productivității, utilizarea IA trebuie să ia în considerare și modul în care aceasta afectează imaginea și reputația personală. Rezultatele cercetării sunt o reamintire: pentru ca IA să devină cu adevărat un asistent eficient, mediul de lucru în sine trebuie să își schimbe percepția, evitând etichetarea pripită a utilizatorilor IA drept incompetenți sau leneși. Iar lucrătorii, pe lângă faptul că știu cum să profite de tehnologie, ar trebui să mențină și transparența, dezvoltându-și în același timp abilități și amprente personale pentru a nu se „dizolva” în imaginea creată de IA.

(Conform PsyPost)

Traficul site-urilor web a scăzut vertiginos de la ChatGPT și căutarea cu inteligență artificială . Traficul de la ChatGPT către site-urile de știri este în creștere, dar nu suficient pentru a compensa scăderea traficului, deoarece oamenii citesc din ce în ce mai mult știri direct de la chatboții cu inteligență artificială sau de la rezultatele căutării bazate pe inteligență artificială.

Sursă: https://vietnamnet.vn/su-dung-chatgpt-trong-cong-vic-bi-danh-gia-luoi-bieng-kem-nang-luc-2422059.html