Sfaturi privind utilizarea unui software convenabil.
Luni dimineață, un număr mare de persoane au venit la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul An Lac pentru a depune documente administrative. Dna Nguyen Thuy Chi (57 de ani, domiciliată în zona rezidențială 5) a fost îndrumată de dl Ta Minh Chanh Duc (27 de ani, membru al personalului centrului) cu privire la procedurile online, utilizarea VNeID, scanarea codurilor QR și efectuarea plăților online. În aproape o oră, Duc a ajutat 10 persoane, majoritatea vârstnici, să utilizeze tehnologia. „Nu știu cum să folosesc un computer, așa că sunt foarte bucuroasă că personalul centrului mă ajută atât de atent”, a exprimat dna Chi.
Anterior, persoanele care vizitau Centrul de Servicii Administrative Publice din An Lac Ward obțineau numerele de așteptare direct de la chioșcuri, deoarece nu exista o opțiune de înregistrare de la distanță. Acest lucru ducea la aglomerație în orele de vârf, în special în zonele cu un volum mare de cereri, cum ar fi înregistrarea civilă, notarizarea și chestiuni funciare. În plus, coordonarea dintre ghișeele de recepție era limitată, în timp ce prioritizarea și verificarea cererilor erau în principal manuale, ceea ce ducea cu ușurință la erori, cereri incomplete și deplasări multiple pentru cetățeni.
Confruntat cu această situație, dl. Ta Minh Chanh Duc s-a coordonat proactiv cu experții IT (parteneri ai centrului) pentru a revizui și a consilia conducerea centrului cu privire la pilotarea modelului „eGov An Lac - Aplicație online de numerotare a cozilor”. Sistemul este conceput pentru coordonarea între ghișee, permițând alocarea flexibilă a fișierelor între diferite departamente. Drept urmare, fiecare membru al personalului primește o sarcină de muncă similară, prevenind situațiile în care unele ghișee sunt supraîncărcate, în timp ce altele sunt sub-personal.
Soluția integrată include funcții pentru a sprijini verificarea prealabilă a documentelor folosind liste de verificare și tehnologia OCR (recunoaștere optică a caracterelor), trimiterea de notificări și mementouri prin canale multiple, ajutând personalul să pregătească proactiv documentele și să scurteze timpii de așteptare pentru cetățeni. Sistemul de monitorizare va alerta liderii centrului cu privire la situațiile de supraîncărcare, astfel încât aceștia să poată gestiona operațiunile în mod flexibil, îmbunătățind astfel eficiența managementului și calitatea serviciilor, în conformitate cu cerințele reformei administrative și ale transformării digitale.
Dna Nguyen Thi Tuyet Nhung, directoarea Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul An Lac, a informat: „Implementarea pilot a modelului «eGov An Lac - Aplicație online de numerotare a cozilor» a deservit aproape 186.000 de locuitori din sector, cu o medie de 400-500 de cereri pe zi. Numai în aprilie, centrul a primit și procesat 3.886 de cereri, cu o rată de respectare a timpului de 100%.“
Promovarea rolului de pionierat al tinerilor.
Cu spiritul „Unde există nevoie, tinerii sunt acolo; unde există dificultate, tinerii sunt acolo”, membrii uniunii tinerilor dau întotdeauna dovadă de inițiativă și responsabilitate în sprijinirea oamenilor pentru a accesa și aplica tehnologia digitală .
În districtul Saigon, Uniunea Tineretului din District a desfășurat o echipă de voluntari digitali din comunitate, asistând aproape 30.000 de persoane în accesarea serviciilor publice online și a aplicațiilor digitale, promovând plățile fără numerar și construind o rețea rutieră 4.0. „Uniunea Tineretului din District continuă să participe activ la echipele de voluntari, sprijinind locuitorii și persoanele în vârstă în instalarea și utilizarea aplicațiilor tehnologice precum VNeID și aplicația Cetățean Digital din Ho Chi Minh City; participând la digitalizarea documentelor și a datelor despre populație, deservind Proiectul 06 privind dezvoltarea de aplicații pentru date despre populație”, a declarat Tran Ngoc Tri, secretarul Uniunii Tineretului din Districtul Saigon.
În mod similar, membrii sindicatului tinerilor din sectorul Binh Thanh au îndrumat activ locuitorii în completarea documentelor administrative în cadrul „Sâmbetului Voluntariatului”. Nguyen Hoang Dan Khanh, secretarul Uniunii Tinerilor din sectorul Binh Thanh, a împărtășit că, având un spirit proactiv, membrii sindicatului tinerilor din sector sprijină și îndrumă din toată inima locuitorii și întreprinderile către Centrul de Servicii Administrative Publice pentru a finaliza procedurile administrative. Această activitate nu numai că ajută la reducerea volumului de muncă pentru oficialii și funcționarii publici din sector, dar îi ajută și pe locuitori, în special pe cei în vârstă, să acceseze cu ușurință serviciile administrative moderne.
Conform Indicelui Serviciilor pentru Cetățeni și Afaceri, se așteaptă ca orașul Ho Și Min să atingă o rată de satisfacție de 99,44% până la sfârșitul anului 2025 și de 100% în primele luni ale anului 2026. La nivel local, tinerii din orașul Ho Și Min devin o punte între guvern și oameni, însoțind cetățenii în perioada de transformare digitală, ghidându-i și sprijinindu-i chiar și în cei mai mici pași atunci când depun cereri online.
În comune suburbane precum Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long și Thai My, munca de transformare digitală este implementată în mod flexibil de către membrii sindicatelor de tineret, strâns aliniată la viața oamenilor prin modele precum: Echipele Comunitare de Tehnologie Digitală, Programele de Alfabetizare Digitală etc.; îmbunătățind astfel capacitatea oamenilor de a accesa tehnologia, în special a persoanelor în vârstă și a muncitorilor necalificați.
La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Ba Diem, la intrarea pe poartă, locuitorii sunt întâmpinați călduros de personalul tânăr al centrului, care le întreabă despre nevoile lor și îi ghidează rapid prin procedurile necesare. Printre acești tineri dinamici, dna Nguyen Thi Tuyet No (membră a personalului nespecializat al centrului) își valorifică expertiza tehnologică, lucrând cu tinerii săi colegi pentru a procesa rapid documentele și a ajuta locuitorii să instaleze și să recupereze parolele VNeID și îndrumându-i cu privire la modul de depunere a cererilor online. Mulți oameni au comentat cu satisfacție că, oricând și oriunde, tinerii joacă întotdeauna un rol de pionier în serviciul cetățenilor.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html
![[Luna Muncitorilor 2026] Răspândind dragoste pe frontul Vinh - Dong Hoi: Aproape 1 miliard de VND cheltuiți pentru îngrijirea vieții muncitorilor.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/20/1779237885217_img_8650.jpeg)
Comentariu (0)