Accelerarea transformării digitale în turism

Transformarea digitală, aplicarea tehnologiei, dezvoltarea turismului inteligent și îmbunătățirea experiențelor turistice sunt considerate soluții strategice pentru a ajuta industria turistică din Da Nang să își îmbunătățească competitivitatea și să se îndrepte către o dezvoltare durabilă.

Lansarea unor produse robotizate, destinate sectorului turistic . Foto: NHAT HA

Aplicarea sincronizării tehnologiei digitale

Pentru a îmbunătăți experiența turiștilor atunci când utilizează serviciul de tur al orașului cu cicloturism, industria turismului a pus în funcțiune un serviciu automat de ghidare integrat cu inteligență artificială (Auto guide).

Cu ajutorul acestui utilitar, atunci când rezervă un tur al orașului cu bicicleta, vizitatorii vor fi echipați cu un dispozitiv de ghidare automată, care integrează mai multe limbi, precum vietnameză, engleză, coreeană, chineză, japoneză... pe tot parcursul călătoriei.

Prima dată când a făcut o plimbare cu bicicleta în Da Nang , dna Lee Dahye (o turistă coreeană) nu și-a putut ascunde entuziasmul. Ceea ce a impresionat-o a fost senzația de confort, privind în voie străzile și ascultând comentarii automate în coreeană prin sistemul de ghidare automată integrat în bicicleta respectivă.

Ea a spus: „Turiștii pot alege limba în care doresc să asculte, iar atunci când trec prin principalele atracții, dispozitivul activează automat comentariile fără a fi nevoie de un ghid turistic. Acest lucru este foarte convenabil pentru turiștii cărora le place să viziteze și să experimenteze orașul pe cont propriu.”

Turiștii experimentează aplicarea tehnologiei în domeniile legate de turism. Foto: NHAT HA.

Directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, Nguyen Thi Hong Tham, a declarat că atunci când turiștii folosesc Auto Guide, pe lângă confortul comentariilor automate în limba aleasă de aceștia, turiștii pot interacționa și cu chatbot-ul cu inteligență artificială integrat în aplicația dispozitivului pentru a înțelege mai bine atracțiile incluse în ruta cicloturismului din jurul orașului.

În prezent, unele muzee digitalizează treptat artefactele, oferind vizitatorilor experiențe convenabile. Muzeul Da Nang a implementat un proiect de construire a unei hărți a patrimoniului orașului Da Nang și de actualizare 2D și 3D a tuturor patrimoniilor și relicvelor celebre din zonă pentru a servi turiștii. Fiecare artefact va fi atașat cu un cip electronic, astfel încât vizitatorii să poată căuta informații și să afle mai multe despre el...

Sau recent, la Festivalul Internațional de Focuri de Artificii de la Da Nang (DIFF) 2025, pentru prima dată, a fost aplicată tehnologia realității augmentate (AR), creând un spectacol de artificii viu și multidimensional prin intermediul smartphone-urilor pentru a îmbunătăți experiența locuitorilor și turiștilor. Nu numai că pot urmări artificiile, dar utilizatorii pot vizita și structurile proeminente ale orașului Da Nang, relatate prin lumină virtuală, mișcare și sunet viu, de la Podul Dragonului, Podul de Aur, statuia lui Buddha Guanyin...

Turiștii ascultă comentariile ghidului auto prin Muzeul Da Nang. Foto: NHAT HA

Îmbunătățirea competitivității

Dl. Tan Van Vuong, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, a evaluat că, în tendința actuală de transformare digitală, aplicarea tehnologiei și a platformelor digitale este o soluție inevitabilă, contribuind la îmbunătățirea eficacității promovării, a comunicării de marketing online, la creșterea competitivității, la gestionarea inteligentă a afacerilor turistice, la conectarea produselor turistice cu canalele de distribuție, furnizorii de servicii și turiștii, la creșterea confortului și a calității serviciilor pentru turiști.

Pentru a satisface cerințele tot mai mari ale turiștilor, industria turismului orașului inovează și aplică în mod constant transformarea digitală pentru a promova, a face reclamă și a îmbunătăți experiența turiștilor. În calitate de centru turistic, de servicii și tehnologic al regiunii Centrale, Da Nang este întotdeauna un pionier în aplicarea tehnologiei digitale pentru a construi un oraș inteligent, o destinație atractivă, modernă și prietenoasă.

În ultima vreme, industria turistică a orașului a aplicat numeroase platforme digitale, cum ar fi: tehnologia realității virtuale VR360 și metaverse, expoziții online, aplicații turistice Da Nang pe dispozitive mobile; „One touch to Da Nang” pe vr360.danangfantasticity.com; aplicația Chatbot și canalele promoționale pe platformele Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Dl. Vuong a adăugat că, pe lângă construirea și implementarea aplicațiilor pentru a servi turiștii, tendința de a face afaceri prin intermediul agențiilor de turism online (OTA) este în creștere. În 2024, numărul de căutări și rezervări pentru servicii către Da Nang prin intermediul OTA-urilor va crește cu 30-35%, contribuind semnificativ la atragerea turiștilor și la extinderea accesului pe piață.

În plus, afacerile din sectorul cazărilor turistice au trecut puternic la utilizarea platformelor digitale pentru a atrage clienți. Majoritatea hotelurilor din Da Nang au utilizat platforme precum Agoda, Booking, Traveloka... pentru a ajuta clienții să caute și să rezerve camere rapid.

Potrivit dnei Nguyen Thi Uyen Na, directoarea departamentului de afaceri online al companiei pe acțiuni Vietnam Travelmart, agențiile de turism online (OTA) joacă un rol important în atingerea clienților globali și promovarea serviciilor. Prin urmare, companiile trebuie să identifice OTA-urile ca parteneri strategici pentru a exploata piețele turistice interne și externe, printre partenerii strategici principali numărându-se Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka etc.

Prin intermediul datelor de piață furnizate de OTA-uri, companiile pot înțelege tendințele, obiceiurile și comportamentul de consum al clienților; astfel, își pot ajusta strategiile de afaceri în consecință.

Pentru a optimiza exploatarea serviciilor pe OTA, companiile trebuie să proiecteze produse care să se potrivească gusturilor și tendințelor pieței de clienți OTA, să diversifice serviciile, să se concentreze pe calitatea produselor și serviciilor, să construiască politici de prețuri flexibile și extrem de competitive... pentru a îmbunătăți experiența și a satisface nevoile clienților.

Potrivit Departamentului de Cultură, Sport și Turism, pentru a îmbunătăți experiența turistică, industria turistică a orașului trebuie să dezvolte Portalul de Informații Turistice Da Nang pentru a integra mai multe informații despre turismul din Quang Nam (vechiul); să integreze informațiile cu Harta Digitală Culinară, să adauge secțiuni separate despre turismul MICE (turism combinat cu conferințe, seminarii, expoziții), turism culinar, asistență medicală, turism de nunți, golf...; să dezvolte o hartă VR360; să actualizeze chatboții turistici integrați cu inteligență artificială în funcție de informațiile locale specifice (multilingvă)...

Împreună cu acestea, continuați să promovați activități de comunicare, potrivite pentru fiecare piață specifică; implementați campanii de comunicare; cooperați cu companii din domeniul tehnologiei și media pentru a implementa campanii de promovare digitală prin Google Ads, Facebook Ads și alte platforme de socializare.

Sursă: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html