Accelerarea transformării digitale în turism.

Transformarea digitală, aplicarea tehnologiei, dezvoltarea turismului inteligent și îmbunătățirea experienței vizitatorilor sunt considerate soluții strategice pentru a ajuta industria turistică din Da Nang să își îmbunătățească competitivitatea și să se îndrepte către o dezvoltare durabilă.

A fost lansat un produs robotic, care deservește sectorul turistic . Foto: NHAT HA

Aplicarea tehnologiei digitale sincronizate

Pentru a îmbunătăți experiența turiștilor care utilizează tururi ale orașului cu bicicleta, industria turismului a introdus un serviciu automat de comentarii integrat cu inteligență artificială (ghid automat).

Cu acest serviciu, la rezervarea unui tur al orașului cu bicicleta, turiștii vor fi echipați cu un dispozitiv de ghidare automată, care integrează mai multe limbi precum vietnameză, engleză, coreeană, chineză, japoneză… pe tot parcursul călătoriei.

Experimentând pentru prima dată o plimbare cu bicicleta în Da Nang , dna Lee Dahye (o turistă sud-coreeană) nu și-a putut ascunde încântarea. Ceea ce a impresionat-o cel mai mult a fost senzația confortabilă și relaxantă de a admira străzile și de a asculta comentariile automate coreene prin sistemul Auto Guide integrat al bicicletei.

Ea a spus: „Turiștii pot alege limba în care doresc să asculte, iar atunci când trec prin atracțiile principale, dispozitivul activează automat comentariile fără a fi nevoie de un ghid turistic. Acest lucru este foarte convenabil pentru turiștii cărora le place să exploreze orașul independent.”

Turiștii experimentează aplicarea tehnologiei în domenii legate de turism. Foto: NHAT HA.

Potrivit lui Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, atunci când turiștii folosesc Auto Guide, pe lângă confortul comentariilor automate în limba aleasă de turist, aceștia pot interacționa și cu chatbot-ul cu inteligență artificială integrat în aplicația dispozitivului pentru a obține o înțelegere mai profundă a atracțiilor incluse în ruta cicloturismului din jurul orașului.

În prezent, unele muzee digitalizează treptat artefactele, oferind experiențe mai convenabile vizitatorilor. Muzeul Da Nang a implementat un proiect de construire a unei hărți a patrimoniului orașului Da Nang și de actualizare a imaginilor 2D și 3D ale tuturor siturilor de patrimoniu, relicvelor istorice și locurilor pitorești din zonă pentru a servi turiștii. Fiecare artefact va fi echipat cu un cip electronic, astfel încât vizitatorii să poată căuta informații și detalii detaliate despre artefact...

Recent, la Festivalul Internațional de Focuri de Artificii de la Da Nang (DIFF) 2025, tehnologia realității augmentate (AR) a fost aplicată pentru prima dată, creând un spectacol de artificii viu și multidimensional prin intermediul smartphone-ului, pentru a îmbunătăți experiența localnicilor și turiștilor. Dincolo de simpla vizionare a artificiilor, utilizatorii au putut explora și reperele importante ale orașului Da Nang, reprezentate prin lumină virtuală, mișcare și sunet, de la Podul Dragonului și Podul de Aur până la statuia Zeiței Milostivirii...

Turiștii ascultă comentariile ghidului auto în timp ce trec pe lângă Muzeul Da Nang. Foto: NHAT HA.

Creșterea competitivității

Dl. Tan Van Vuong, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, a evaluat că, în tendința actuală de transformare digitală, aplicarea tehnologiei și a platformelor digitale este o soluție esențială, contribuind la îmbunătățirea eficacității promovării online și a comunicării de marketing, la creșterea competitivității, la gestionarea inteligentă a afacerilor turistice, la conectarea produselor turistice cu canalele de distribuție, furnizorii de servicii și turiștii, precum și la creșterea confortului și a calității serviciilor pentru turiști.

Pentru a satisface cerințele tot mai mari ale turiștilor, industria turismului orașului inovează constant și aplică transformarea digitală pentru a promova și îmbunătăți experiența vizitatorilor. Fiind centrul turismului, serviciilor și tehnologiei din Vietnamul Central, Da Nang este întotdeauna în avangarda aplicării tehnologiei digitale pentru a construi un oraș inteligent, o destinație atractivă, modernă și prietenoasă.

În ultima vreme, industria turismului orașului a aplicat numeroase platforme digitale, cum ar fi: tehnologia realității virtuale VR360 și metaverse, expoziții online, aplicația turistică Da Nang pe dispozitive mobile; „One Touch to Da Nang” la vr360.danangfantasticity.com; aplicații chatbot și canale promoționale pe platforme precum Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Dl. Vuong a adăugat că, pe lângă dezvoltarea și implementarea aplicațiilor pentru a servi turiștii, tendința de a face afaceri prin intermediul agențiilor de turism online (OTA) este din ce în ce mai mare. În 2024, numărul de căutări și rezervări pentru servicii către Da Nang prin intermediul OTA-urilor a crescut cu 30-35%, contribuind semnificativ la atragerea turiștilor și la extinderea accesului pe piață.

În plus, afacerile din sectorul cazării se orientează puternic către utilizarea platformelor digitale pentru a atrage clienți. Majoritatea hotelurilor din Da Nang au adoptat platforme precum Agoda, Booking, Traveloka etc., pentru a ajuta clienții să caute și să rezerve rapid camere.

Potrivit dnei Nguyen Thi Uyen Na, directoarea departamentului de afaceri online de la Vietnam Travelmart JSC, agențiile de turism online (OTA) joacă un rol crucial în atingerea clienților globali și promovarea serviciilor. Prin urmare, companiile trebuie să identifice OTA-urile ca parteneri strategici pentru a exploata piețele turistice interne și internaționale, alături de parteneri strategici de top precum Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka etc.

Prin intermediul datelor de piață furnizate de OTA-uri, companiile pot înțelege tendințele, obiceiurile și comportamentul consumatorilor; și astfel își pot ajusta strategiile de afaceri în consecință.

Pentru a optimiza funcționarea serviciilor pe OTA-uri, companiile trebuie să proiecteze produse care să se potrivească gusturilor și tendințelor pieței OTA, să diversifice serviciile, să se concentreze pe calitatea produselor și serviciilor și să construiască politici de prețuri flexibile și extrem de competitive... pentru a îmbunătăți experiența clienților și a satisface nevoile acestora.

Potrivit Departamentului de Cultură, Sport și Turism, pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor, industria turismului orașului trebuie să dezvolte Portalul de Turism Da Nang, integrând informații din Quang Nam (fostul) turism; integrând informațiile cu Harta Digitală a Alimentației, adăugând secțiuni separate despre turismul MICE (turism combinat cu conferințe, seminarii și expoziții), turism culinar, turism medical, turism de nunți, turism de golf etc.; dezvoltând o hartă VR360; modernizând chatbot-ul turistic integrat cu inteligență artificială pentru a se potrivi nevoilor locale de informații (multilingv)...

În plus, vom continua să consolidăm activitățile de comunicare, adaptate fiecărei piețe țintă specifice; vom implementa campanii de comunicare; și vom coopera cu companii de tehnologie și media pentru a implementa campanii de publicitate digitală prin Google Ads, Facebook Ads și alte platforme de socializare.

Sursă: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html