Techcombank - Cea mai bună bancă de retail autohtonă din Vietnam în 2025

Techcombank tocmai a fost premiată de Asian Banking & Finance (ABF) drept „Cea mai bună entitate bancară internă de retail din Vietnam în 2025” la Retail Banking Awards 2025. Acesta este al patrulea an consecutiv în care Techcombank primește acest premiu prestigios din partea ABF, recunoscând realizările băncii în inovația produselor, transformarea digitală, experiența clienților și angajamentul față de dezvoltarea durabilă. Juriul include experți seniori de la firme de consultanță financiară de top din lume, precum Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG și PwC.

Premiile ABF Retail Banking sunt unele dintre cele mai prestigioase premii din Asia, acordate băncilor de retail remarcabile, cu produse și servicii inovatoare, care creează un impact pozitiv asupra clienților și a pieței generale a industriei.

Reprezentanții Techcombank – dl. Nguyen Anh Tuan, Director al Departamentului de Retail Banking și dna. Nguyen Van Linh, Director Adjunct al Departamentului de Retail Banking, au primit premiul în numele băncii la ceremonia de premiere care a avut loc pe 3 iulie 2025 la Centrul de Convenții și Expoziții Marina Bay Sands, Singapore.

Vorbind la eveniment, dl. Nguyen Anh Tuan a declarat: „ Este o onoare pentru Techcombank să fie desemnată cea mai bună bancă internă de retail din Vietnam pentru al patrulea an consecutiv. Acest premiu este o dovadă a strategiei centrate pe client a Techcombank, a spiritului de inovație continuă, precum și a angajamentului său puternic de a promova dezvoltarea durabilă și un Vietnam verde. Vom continua să aderăm la viziunea „A fi mai buni în fiecare zi”, punând grija față de clienți ca principiu călăuzitor pentru toate acțiunile, pentru a aduce experiențe din ce în ce mai semnificative, precum și pentru a realiza viziunea „Transformarea industriei financiare, sporirea valorii vieții” pe care banca o urmărește.”

Fiind „Cea mai bună bancă autohtonă de retail a anului” timp de patru ani consecutivi , Techcombank și-a demonstrat eforturile și capacitățile remarcabile prin urmarea constantă a unei strategii „centrate pe client”, investind masiv în transformarea digitală și oferind produse și experiențe bancare digitale remarcabile. În ultima vreme, banca a accelerat lansarea unor produse inovatoare pentru clienții individuali, în special Techcombank Automatic Profit 2.0, ecosistemul de loialitate Techcombank Rewards și cardul Techcombank Visa Eco.

Techcombank Automatic Profit este un produs inovator care ajută persoanele fizice și companiile să genereze venituri din fluxul de numerar inactiv. În noiembrie 2024, Techcombank a introdus versiunea actualizată 2.0 - cu funcții noi, cum ar fi lipsa unei limite minime sau maxime a soldului, ajutând mai mulți clienți să acceseze produsul și implementarea sincronizării conturilor pentru a permite clienților să genereze profituri mai mari din numerarul inactiv.

Techcombank Rewards este cel mai mare ecosistem de fidelizare din industria bancară vietnameză, permițând clienților să acumuleze puncte de recompensă atunci când efectuează tranzacții în cadrul ecosistemului, cu peste 320 de mărci partenere și peste 16.000 de magazine la nivel național. În prezent, Techcombank Rewards are peste 10,6 milioane de utilizatori activi, contribuind la creșterea conexiunii dintre bănci și clienți prin integrarea serviciilor financiare în viața de zi cu zi.

Cardul de debit Visa Eco de la Techcombank este primul produs lansat în Vietnam, permițând clienților individuali să urmărească cantitatea de CO₂ generată de fiecare tranzacție și să compenseze cu ușurință aceste emisii prin susținerea proiectelor ecologice. În doar 6 luni de la lansarea sa în noiembrie 2024, peste 626.000 de clienți s-au înregistrat pentru carduri de debit Visa Eco și au contribuit la compensarea a 146.000 kg de CO₂ prin proiecte de reîmpădurire și de răspuns la schimbările climatice. Pe lângă acestea, cardul de credit Visa Eco a fost lansat recent de Techcombank, contribuind la realizarea angajamentului pentru un Vietnam verde și sustenabil.

În această călătorie, Techcombank redefinește serviciile financiare cu un ecosistem superior, conceput să se integreze perfect, oferind experiențe superioare prin investiții puternice în tehnologie avansată, inteligență artificială (IA) și Big Data. În special, „creierul de date” modern al Techcombank, conectat la un sistem tehnologic de marketing bazat pe inteligență artificială, permite băncii să identifice cu precizie fiecare client și să creeze experiențe mai hiper-personalizate ca niciodată. De la sfaturi unice și extrem de relevante în management financiar personal și recomandări de produse adecvate, până la campanii de marketing digital personalizate până la ultimul detaliu, Techcombank aplică datele și inteligența artificială pentru a oferi clienților experiențe din ce în ce mai practice și semnificative.

Produsele digitale inovatoare și experiențele personalizate au ajutat Techcombank să construiască una dintre cele mai implicate baze de clienți din industria bancară globală, cu 91% din tranzacții efectuate online și fiecare utilizator al aplicației bancare digitale conectându-se în medie de 55 de ori pe lună.

La sfârșitul anului, firma de cercetare de piață NielsenIQ a înregistrat Indexul Sănătății Mărcii (BEI) al Techcombank ca fiind cel mai bun dintre băncile vietnameze, cu o creștere de peste 61% în 2024. În primul trimestru al anului 2025, Techcombank a continuat să își mențină poziția de lider în industrie în BEI pentru al doilea trimestru consecutiv. Techcombank a obținut, de asemenea, un scor de 91 de puncte în Net Promoter Score (NPS), clasându-se pe locul 2 printre băncile din Vietnam. Aceste scoruri reflectă încrederea profundă a clienților în marca Techcombank, precum și dorința lor de a recomanda Techcombank cunoștințelor lor.

Titlul oferit de Asian Banking and Finance este o recunoaștere a eforturilor continue ale Techcombank în călătoria de a contura un nou standard pentru industria bancară de retail din Vietnam – unde experiența, tehnologia și valorile comunității sunt întotdeauna prioritare. Cu o bază solidă în tehnologie, ecosistem și o orientare clară ESG, Techcombank extinde constant valoarea pe care o poate aduce o bancă, pentru a continua să scrie călătoria „A fi mai bun în fiecare zi” alături de clienți.

Sursă: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html