„Profit automat” 2.0 de la Techcombank și povestea creării de tendințe în experiențele digitale

Fiind una dintre băncile mereu pionier în tehnologie și lider în tendințele digitale, Techcombank creează o nouă tendință în experiențele digitale.

Dezvoltarea rapidă a tehnologiei a dus la așteptări din ce în ce mai mari din partea clienților în ceea ce privește produsele financiare. Experiența bancară digitală de astăzi nu se limitează la confort, viteză și siguranță, ci trebuie să fie potrivită și pentru fiecare profil de utilizator.

Bancă inovatoare

Techcombank este încă cunoscută drept „Banca inovatoare” datorită platformei tehnologice în care a investit puternic, în special în experiența digitală.

Un exemplu tipic este că în 2016, această bancă din topul celor mai eficiente afaceri din Vietnam a implementat Zero Fee, creând un „cutremur” pe piață atunci când a scutit toate comisioanele pentru clienții care utilizau serviciile bancare digitale ale Techcombank, chiar dacă la acea vreme comisioanele serviciilor puteau ajunge la mii de miliarde de VND și reprezentau o sursă majoră de venituri pentru bănci. După un timp, o serie de alte bănci au urmat exemplul, iar până în prezent, aproape toate băncile din Vietnam nu mai percep comisioane.

Sau, în ianuarie 2024, Techcombank a fost banca pionieră din Vietnam care a implementat „Profitul Automat” - plata unor rate mari ale dobânzii pentru banii inactivi din conturile de plăți cu funcția de Profit Automat activată. „Revoluția” creată de Techcombank a atras aproape 3 milioane de clienți în plus după mai bine de un an de la lansare, contribuind la optimizarea beneficiilor a aproape 80.000 de miliarde de clienți VND.

După mai bine de un an și până în prezent, au existat o serie de bănci care implementează plăți de dobânzi pentru banii din conturi, similare versiunii „Profit Automat” a Techcombank din etapele incipiente, dar cu denumiri diferite, la fel cum a fost creată „era fără comisioane de tranzacție” în Vietnam din inițiativa Techcombank.

Cu toate acestea, clienții așteaptă întotdeauna îmbunătățiri, în special în ceea ce privește experiența. Acest lucru a motivat Techcombank să lanseze versiunea 2.0 a programului „Automatic Profit” după doar 1 an și să optimizeze complet experiența clientului datorită unor funcții convenabile, fluidității absolute cu o viteză de procesare de doar 1 secundă pentru toate operațiunile, plății pe toate canalele fără nicio restricție.

„Profitul automat” stabilește un nou standard

„Automatic Profit” este un produs al Techcombank, dar a atras participarea rapidă a multor bănci și sprijinul a milioane de clienți, stabilind astfel noi standarde pentru produsele financiare, inclusiv:

Utilizare flexibilă a întregului sold al contului 24/7, în timp ce banii sunt optimizați pentru randament :

Caracteristica specială a funcției Automatic Profit este flexibilitatea sa. Cu doar 1 clic, clienții nu mai trebuie să își facă griji cu privire la alegerea modului de optimizare a randamentului pentru banii inactivi, totul fiind configurat automat astfel încât contul să atingă întotdeauna cel mai mare randament, de până la 4%/an. Spre deosebire de faptul că permitea clienților să utilizeze doar o parte din soldul contului în anumite intervale de timp, noua versiune 2.0 a Automatic Profit de la Techcombank a ajutat clienții să utilizeze flexibil întregul sold al contului pentru toate tranzacțiile, cum ar fi plata, transferul sau retragerea, 24/7, oricând și oriunde. Sistemul de transfer automat asigură că nevoile de cheltuieli nu sunt întrerupte. În timp ce versiunea actuală a unor bănci permite clienților să utilizeze doar o parte din soldul contului în anumite intervale de timp. În același timp, în loc să fie nevoie să existe o sumă de 10 milioane VND sau mai mult pentru clienții obișnuiți și peste 100 de milioane VND pentru clienții prioritari pentru a „obține profit”, cu „Automatic Profit” 2.0, întreaga sumă de bani din cont a fost optimizată, eliminând toate lacunele din pragul pentru obținerea de profit. Toți banii inactivi ai clienților sunt profitabili, chiar și pentru o singură zi.

Schimbarea obiceiurilor de gestionare financiară: Atunci când clienții tind să păstreze banii în conturile lor pentru mai mult timp, vor genera un randament mai mare din banii inactivi. Acest lucru încurajează clienții să păstreze banii în conturile lor în loc să-i retragă pentru cheltuieli inutile, deoarece cu cât soldul este mai mare, cu atât profitul este mai mare. În plus, clienții evită și cheltuielile inutile, dezvoltându-și astfel obiceiuri financiare mai bune.

Experiență digitală superioară:   Cu o singură operațiune, clienții își pot gestiona cu ușurință banii profitabili direct din aplicație, pot primi dobânzi în fiecare zi și pot urmări profiturile generate. Acest lucru încurajează, de asemenea, clienții să utilizeze mai multe servicii bancare digitale, de la verificarea soldurilor, urmărirea profiturilor, până la efectuarea tranzacțiilor de plată. Cu versiunea „Profit Automat” 2.0, Techcombank s-a îmbunătățit continuu și are o soluție inovatoare cu un mecanism lunar de plată a dobânzilor care ajută clienții să urmărească cu ușurință randamentul banilor inactivi într-un mod simplu și intuitiv.   Adăugarea a aproape 3 milioane de clienți noi, dintre care peste jumătate provin din canalele digitale, și aproape 15 milioane de utilizatori Techcombank care se alătură actualei „Ere a Profitului Automat” sunt cele mai clare dovezi.

O inițiativă - multe valori

„Profitul automat” nu numai că ajută această bancă să crească rapid, dar aduce și multe valori clienților, industriei bancare, precum și întregii societăți.

Pentru clienți, faptul că mulți oameni activează „Profitul Automat” și încurajează alte bănci să se alăture și să îl implementeze arată că acest produs este cu adevărat atractiv și aduce beneficii practice.

Pentru industria bancară, „Profitul Automat” încurajează clienții să utilizeze canalele digitale în locul tranzacțiilor tradiționale la ghișeu, ajutând băncile să reducă costurile operaționale, să optimizeze resursele și să se orienteze către un model bancar modern. În plus, promovează și concurența între bănci, creând astfel produse din ce în ce mai superioare pentru utilizatori.

În ceea ce privește întreaga societate, este clar că în actuala eră 4.0, produsele și serviciile financiare sunt din ce în ce mai optimizate și aduc beneficii și experiențe mai bune, astfel încât utilizatorii care apelează la băncile digitale sunt întotdeauna prioritatea principală. Acest lucru contribuie semnificativ la promovarea plăților fără numerar în societate și la îndeplinirea rapidă a obiectivului plăților fără numerar stabilit de Guvern .

Pionierat în furnizarea de produse financiare inovatoare, cum ar fi „Profit Automat”, ajută Techcombank să își afirme poziția de bancă lider în inovație, consolidându-i reputația în industrie.

Sursă: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm