Piața turistică rusă și CSI: Lipsă de personal de servicii.

Din cauza presiunii puternice de creștere din partea piețelor turistice din Rusia și Comunitatea Statelor Independente (CSI), Asociația de Turism Khanh Hoa a propus Comitetului Popular Provincial și Departamentului de Cultură, Sport și Turism să organizeze o sesiune de lucru specializată pentru a aborda deficitul de personal care deservește această piață.

Nevoie urgentă de forță de muncă

Potrivit domnului Pham Minh Nhut, președintele Asociației de Turism Khanh Hoa, pe baza planurilor companiilor care operează zboruri charter internaționale, se preconizează că numărul turiștilor ruși și din CSI care vor vizita Khanh Hoa în vara anului 2026 va crește brusc. Se estimează că în perioada 2026-2027, companiile vor primi între 1,2 și 1,5 milioane de turiști, iar acest număr va continua să crească în anii următori.

Numărul turiștilor ruși care vizitează Khanh Hoa este în creștere.

Problema stringentă este numărul limitat de ghizi turistici autorizați vorbitori de limbă rusă din zonă, în timp ce nevoia de suport în comunicare, servicii pentru clienți și gestionarea situațiilor neprevăzute este în creștere. Dl. Nhut a subliniat că aceasta nu mai este doar o nevoie a întreprinderilor individuale, ci a devenit o problemă urgentă pentru piața turistică, necesitând un mecanism de management adecvat pentru a asigura calitatea serviciilor și a menține imaginea destinației Nha Trang - Khanh Hoa. În consecință, asociația propune ca Comitetul Popular Provincial și Departamentul de Cultură, Sport și Turism să colaboreze cu asociația și întreprinderile de turism pentru a face schimb direct de informații, a evalua situația actuală și apoi a propune soluții și mecanisme de management pentru a oferi sprijin în timp util și a crea cele mai favorabile condiții pentru ca întreprinderile să funcționeze.

Soluții specifice

Anterior, șapte companii internaționale de turism, inclusiv ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., Viet One Travel Co., Ltd., AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. și Vietnam Airlines Joint Stock Company, au semnat împreună un document care propune soluții pentru a aborda dificultățile cu care se confruntă piețele turistice din Rusia și CSI. Propunerile s-au concentrat pe permiterea companiilor să înregistreze personal pentru a ocupa posturi care oferă asistență lingvistică, servicii pentru clienți internaționali și gestionarea situațiilor neprevăzute în timpul șederilor turiștilor în Vietnam. Companiile au afirmat că această forță de muncă nu va înlocui ghizi turistici vietnamezi și nu va desfășura nicio activitate legată de ghidarea turistică, așa cum este prevăzut de lege.

Turiștii ruși fac cumpărături la un magazin de suveniruri de pe strada Nguyen Thi Minh Khai, Nha Trang.

În plus, companiile au propus ca Departamentul de Cultură, Sport și Turism să organizeze cursuri de formare profesională pentru acest grup de personal, inclusiv conținut privind asistența lingvistică, abilitățile de îngrijire a oaspeților internaționali și reglementările legale relevante. Cursanții care finalizează cursul vor primi un certificat valabil în scopuri manageriale. Companiile se angajează să își asume întreaga responsabilitate pentru asigurarea faptului că personalul își desfășoară activitatea în limitele permise și să prezinte rapoarte periodice, conform cerințelor autorităților. Grupul de companii a propus pilotarea acestui mecanism în timpul sezonului de vârf 2026-2027 pentru a evalua eficacitatea acestuia înainte de a lua în considerare implementarea pe termen lung.

Dl. Cung Quynh Anh - Director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism: Departamentul se va coordona cu departamentele și agențiile relevante pentru a consilia Comitetul Popular Provincial cu privire la soluțiile adecvate pentru construirea treptată a unei forțe de muncă în turism de înaltă calitate, care să răspundă cerințelor dezvoltării turismului din Khanh Hoa în perioada de creștere puternică a pieței turistice internaționale.

În urma acestor recomandări, pe 27 mai, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a prezidat o întâlnire cu reprezentanți ai diferitelor departamente, agenții, companii de turism, colegii și universități din provincie pentru a discuta soluții pentru a aborda deficitul de ghizi turistici vorbitori de limba rusă. În cadrul întâlnirii, delegații au propus ca, pe termen scurt, să fie necesară o evaluare a numărului de persoane care au studiat, locuit sau lucrat în Rusia pentru a organiza cursuri de formare profesională pentru ghizi turistici. Simultan, ar trebui implementate cursuri de formare flexibile, pe termen scurt, pentru a satisface nevoile reale ale întreprinderilor. Pe termen mediu și lung, este necesară consolidarea legăturilor dintre asociațiile de turism, instituțiile de formare, întreprinderi și agențiile de management de stat în dezvoltarea de programe de formare practică care să se concentreze nu doar pe limbi străine, ci și pe abilități de comunicare, cultura și legislația turismului și gestionarea situațiilor.

XUAN THANH

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/