Dna Nguyen Thi Lan Anh (secția Hong Gai) utilizează în mod regulat proceduri non-geografice la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Hong Gai. Recent, dna Lan Anh a procesat proceduri legate de terenuri și autorizații de construcție în sectorul Hoanh Bo. În câteva minute de la completarea documentelor, toate informațiile sale au fost primite, actualizate electronic și transmise online către funcționarul relevant pentru procesare. Potrivit dnei Lan Anh, utilizarea procedurilor non-geografice oferă numeroase avantaje cetățenilor, deoarece procesul rămâne neschimbat, funcționarii oferă îndrumări dedicate și economisește semnificativ timp prin eliminarea necesității de a deplasa la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Hoanh Bo pentru a depune documente.
Pentru a asigura o procesare fără probleme a cererilor, Centrele de Servicii Administrative Publice de la nivel local au consolidat coordonarea cu autoritățile locale. Dna Hoang Thi Phuong Thuy, specialistă la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Hong Gai, a declarat: „Pe lângă lucrul la sistemul operațional electronic, atunci când primesc cereri în afara limitelor locale, personalul centrului contactează direct oficialii locali relevanți pentru a discuta în prealabil conținutul cererii și monitorizează continuu procesarea pentru a evita întârzierile și a asigura drepturile cetățenilor.”
În prezent, 100% din procedurile administrative publicate în provincie pot fi implementate indiferent de limitele administrative. De la implementarea modelului de guvernare pe două niveluri, întreaga provincie a primit și procesat peste 17.000 de cereri de la cetățeni, indiferent de limitele administrative. Descentralizarea și delegarea autorității către funcționarii la nivel de comună, precum și gestionarea directă a cererilor în centrele administrative publice au fost, de asemenea, implementate eficient. Acest lucru a contribuit la scurtarea timpilor de procesare, la reducerea costurilor și la îmbunătățirea calității serviciilor pentru cetățeni.
Dl. Le Tuan Vu, președintele Comitetului Popular al districtului Cao Xanh, a declarat: „Pentru a satisface nevoile cetățenilor în rezolvarea procedurilor administrative, oficialii districtului și funcționarii publici au lucrat ore suplimentare, au sprijinit oamenii prin intermediul platformelor online precum Zalo și au intensificat propaganda pe rețea pentru a îndruma oamenii să efectueze procedurile mai rapid și mai convenabil.”
Pe durata funcționării noului model, Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative și autoritățile locale mențin o coordonare regulată pentru a rezolva prompt dificultățile și a asigura recepționarea și procesarea continuă și neîntreruptă a procedurilor administrative. De asemenea, provincia promovează investițiile în infrastructura tehnologică, accelerează transformarea digitală și digitalizarea documentelor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. De la implementarea sistemului guvernamental pe două niveluri, rata documentelor de procedură administrativă primite și procesate la timp și în termenul stabilit în întreaga provincie a depășit constant 98%; rata documentelor digitalizate variază între 99,5% și 99,9%; iar rata de livrare electronică a rezultatelor variază între 96,5% și 99,9%.
Potrivit domnului Nguyen Manh Hieu, director adjunct al Centrului Provincial de Servicii Publice Administrative, unitatea continuă să colaboreze îndeaproape cu localitățile pentru a instrui și îmbunătăți abilitățile funcționarilor care primesc cereri, îndeplinind cerințele pentru soluționarea procedurilor administrative în cadrul noului model de descentralizare și delegare.
Implementarea unui sistem de administrație locală pe două niveluri nu înseamnă doar schimbarea structurii organizaționale, ci și construirea unei administrații moderne și transparente, care să deservească mai bine nevoile cetățenilor și ale întreprinderilor. Schimbările pozitive în gestionarea procedurilor administrative demonstrează că obiectivul de a plasa cetățenii în centrul serviciilor este realizat treptat prin rezultate concrete.
Sursă: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html
Comentariu (0)