Promovarea plății facturilor de energie electrică prin debitare automată

Ca răspuns la solicitarea de a promova plățile fără numerar, în special colectarea automată a creanțelor, Compania Electrică Thanh Hoa (PC Thanh Hoa) a organizat recent o sesiune de lucru cu organizațiile bancare locale pentru a evalua rezultatele implementării, a identifica dificultățile și a propune soluții pentru promovarea acestei metode de plată.

Prezentare generală a sesiunii de lucru.

Rezultatele implementării plății facturilor de energie electrică prin intermediul contului bancar

Până la sfârșitul lunii ianuarie 2025, Thanh Hoa PC gestiona 855.604 clienți de energie electrică, fiind al doilea cel mai mare număr de clienți din Nord. Dintre aceștia, până la 98,01% dintre clienți și-au plătit facturile de energie electrică fără numerar, un număr impresionant. În prezent, compania a semnat acorduri de cooperare cu 7 bănci, inclusiv: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank și 9 organizații intermediare de colectare, cum ar fi Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Totuși, printre metodele de plată actuale, debitarea automată nu a obținut încă rezultatele dorite, cu o rată de doar 7,87% din totalul clienților. Acest lucru reprezintă o nevoie urgentă de îmbunătățire a soluțiilor pentru extinderea acestei metode de plată convenabile.

Dificultăți și provocări în implementarea colectării automate a creanțelor

Deși aduce numeroase beneficii, precum confort, siguranță și economie de timp, extinderea debitării automate se confruntă încă cu unele dificultăți, cum ar fi: Clienții din mediul rural reprezintă 74% din numărul total de clienți, mulți dintre aceștia neavând un cont bancar sau nefiind familiarizați cu metodele de plată electronică și având în continuare obiceiul de a plăti în numerar. În plus, există clienți care au un cont bancar, dar nu mențin un sold disponibil, ceea ce duce la incapacitatea de a efectua debitarea automată. În plus, unele bănci efectuează debitarea în momentul greșit al emiterii facturilor, ceea ce duce la perceperea de dobânzi de întârziere la plata clienților, chiar dacă s-au înregistrat pentru debitarea automată...

Reprezentanții departamentelor/birourilor, unităților din cadrul PC Thanh Hoa și partenerilor bancari au discutat soluții pentru creșterea eficienței colectării automate a datoriilor în cazul plăților facturilor de energie electrică fără numerar.

Soluții și propuneri din partea tuturor părților

Confruntate cu provocările menționate mai sus, în cadrul întâlnirii, părțile au propus numeroase soluții specifice pentru a promova plata facturilor de energie electrică prin debitare automată. PC Thanh Hoa a propus concentrarea pe extinderea rețelei de clienți care utilizează debitarea automată, propunând băncilor să se coordoneze cu PC Thanh Hoa pentru a sprijini clienții în deschiderea de conturi bancare la punctele de tranzacție. Concentrarea pe mobilizarea grupurilor de clienți care au conturi bancare, dar nu s-au înregistrat pentru debitarea automată, în special clienții parcurilor industriale și gospodăriile cu afaceri mari. Îmbunătățirea procesului de înregistrare automată a debitării, remedierea erorilor de debitare întârziată, asigurarea anulării la timp a datoriilor de către bănci, optimizând algoritmul de debitare, asigurând implementarea imediată a facturii, evitând situația în care clienților li se percep taxe de întârziere la plată și, în același timp, angajându-se să „crediteze” direct în contul de încasare al Electricității imediat ce clienții plătesc, evitând transferul întârziat pentru ziua următoare. Prin pilotarea eliminării ghișeelor ​​de casă, preconizată pentru martie 2025, PC Thanh Hoa va implementa Compania de Energie a Orașului Thanh Hoa, Compania de Energie Sam Son, Compania de Energie Bim Son - Ha Trung, instruind în schimb clienții să utilizeze aplicația Mobile Banking sau să se înregistreze pentru deducerea automată a datoriilor.

În cadrul întâlnirii, reprezentanții băncilor și-au exprimat dorința de a colabora cu Compania de Electricitate Thanh Hoa pentru a găsi modalități de creștere a ratei clienților care utilizează colectarea automată a datoriilor prin coordonare pentru a promova comunicarea, cercetarea și implementarea funcției de înregistrare automată a colectării datoriilor în aplicația Mobile Banking, îndrumarea clienților pentru a se înregistra direct în această aplicație și modernizarea sistemului pentru colectarea la timp a datoriilor. În plus, extinderea grupurilor țintă de clienți. Banca se angajează să se asigure că toate tranzacțiile de colectare a datoriilor sunt efectuate rapid, evitând întreruperile de plată pentru clienți.

Dl. Hoang Duc Hau - director adjunct al Thanh Hoa PC a ținut un discurs de încheiere la întâlnire.

În încheierea întâlnirii, directorul adjunct al Companiei Electrice Thanh Hoa, Hoang Duc Hau, a subliniat: „Colectarea automată a creanțelor este o soluție modernă și optimă de plată, care ajută clienții să nu își facă griji cu privire la întârzierile la plată, să nu piardă timpul mergând la ghișeul de tranzacții și, de asemenea, ajută industria energiei electrice să își atingă cu succes obiectivele de producție și de afaceri stabilite. Pentru a promova această metodă, este necesară o coordonare strânsă între Compania Electrică Thanh Hoa și bănci. Compania Electrică Thanh Hoa identifică întotdeauna băncile ca parteneri strategici importanți, lucrând împreună pentru a aduce o eficiență din ce în ce mai remarcabilă.”

Întâlnirea s-a încheiat cu un acord privind soluții pentru îmbunătățirea serviciilor automate de colectare a creanțelor, promițând să contribuie la creșterea bruscă a ratei clienților care utilizează această metodă în perioada următoare. Compania de Electricitate Thanh Hoa și băncile partenere își vor consolida coordonarea pentru a construi un sistem modern, transparent și convenabil de plată a energiei electrice, contribuind la promovarea transformării digitale în sectorul finanțării energiei electrice.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Sursă: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm