Orașul Ho Și Min: Transformarea digitală devine din ce în ce mai eficientă.

Orașul Ho Și Min accelerează transformarea digitală în multe sectoare, de la reforma administrativă, transporturi și asistență medicală până la securitate și ordine; formând treptat un model de oraș inteligent.

Îmbunătățiți calitatea serviciilor

Sistem de camere de supraveghere de la distanță în cartierul Tan Son Nhat, orașul Ho Chi Minh . Fotografie: Thac Hieu

Orașul Ho Și Min identifică transformarea digitală ca fiind unul dintre principalii factori pentru promovarea dezvoltării socio -economice și îmbunătățirea eficienței guvernării urbane. Orașul își propune să își mențină poziția printre localitățile lider la nivel național în transformarea digitală, construind simultan o guvernare digitală sincronizată, o economie digitală și o societate digitală.

Potrivit Departamentului de Știință și Tehnologie din orașul Ho Chi Minh, pentru a realiza acest obiectiv, orașul a implementat numeroase soluții, de la îmbunătățirea infrastructurii tehnologiei informației și dezvoltarea de baze de date partajate până la digitalizarea proceselor de lucru în cadrul agențiilor guvernamentale. Centrele de date, infrastructura de cloud computing, rețelele dedicate de transmisie a datelor și platformele digitale care deservesc operațiunile au fost conectate sincron cu infrastructura digitală națională.

Orașul a finalizat, de asemenea, investițiile în infrastructura tehnologiei informației pentru 168 de comitete populare și centre de servicii administrative publice din comune, sectoare și zone speciale. Peste 8.500 de stații BTS 5G au fost puse în funcțiune, asigurând acoperirea a aproximativ 95% din zonele nevoiașe; infrastructura de telecomunicații și fibră optică a acoperit toate cartierele și cătunele din oraș.

Orașul Ho Și Min accelerează transformarea digitală în operațiunile agențiilor statului, cu scopul de a construi un guvern digital care să deservească cetățenii și întreprinderile. Foto: Thac Hieu

Împreună cu investițiile în infrastructură, au fost puse în funcțiune numeroase platforme digitale care deservesc cetățenii și întreprinderile, cum ar fi sistemul de procesare a procedurilor administrative, portalul de feedback 1022, aplicația Citizen Digital din orașul Ho Chi Minh și sistemul electronic interconectat de gestionare a documentelor la nivel de oraș.

În primele cinci luni ale anului 2026, aproape 1,5 milioane de cereri de proceduri administrative au fost primite prin sistem, dintre care aproximativ 1,3 milioane au fost procesate online. Rata de satisfacție a cetățenilor a ajuns la 96,5%.

Aceste schimbări devin din ce în ce mai vizibile pentru oameni. Dna Nguyen Thi Thanh Huong, locuitoare a sectorului Dong Hung Thuan, a declarat că anterior, de fiecare dată când trebuia să finalizeze proceduri administrative legate de înregistrarea civilă sau autentificarea documentelor, trebuia să călătorească de mai multe ori pentru a completa cererea. Acum, multe proceduri se fac online, iar oamenii pot urmări statusul cererilor lor direct pe telefon, ceea ce face mult mai convenabil.

Potrivit dnei Huong, depunerea cererilor online economisește semnificativ timp și costuri de călătorie, reducând totodată timpii lungi de așteptare experimentați anterior.

Schimbarea modului în care funcționează orașele

Roboți inteligenți ghidează și ajută cetățenii în finalizarea procedurilor administrative. Foto: Thac Hieu

Transformarea digitală se aplică din ce în ce mai mult în managementul urban și în serviciile publice, nu doar în sectorul administrativ.

În sectorul transporturilor, Centrul Inteligent de Management al Traficului gestionează în prezent peste 1.000 de camere și un sistem automat de monitorizare la 216 intersecții cheie. Aplicarea inteligenței artificiale pentru ajustarea ciclurilor semaforice și operarea sistemului „val verde” a contribuit la creșterea fluxului de trafic pe multe drumuri importante cu 10-15%.

În sectorul sănătății, orașul Ho Și Min are în prezent 163 din 164 de spitale care implementează dosare medicale electronice; peste 3,1 milioane de dosare medicale sunt integrate în aplicația VNeID. Sute de mii de dosare medicale pentru vârstnici, scrisori de trimitere și fișe de programare ulterioară au fost digitalizate, facilitând procesul de examinare medicală și tratament pentru oameni.

În domeniul menținerii securității și ordinii, aplicația SOS Securitate și Ordine, integrată cu Ajutor 114 și aplicația Cetățean Digital, devine un instrument eficient de sprijin pentru cetățeni atunci când aceștia trebuie să raporteze sau să solicite asistență de urgență. Timpul de procesare pentru multe dintre sesizări a fost redus semnificativ datorită mecanismului de urmărire a locației și de coordonare automată.

Dl. Nguyen Minh Tuan, rezident al cartierului Trung My Tay, a declarat că aplicația Digital Citizen a devenit un canal convenabil pentru interacțiunea dintre cetățeni și guvern. Potrivit dlui Tuan, pe lângă consultarea procedurilor administrative, aplicația permite și trimiterea de feedback privind infrastructura urbană, salubritatea mediului și multe alte probleme sociale.

„Când descopăr probleme legate de suprafețele drumurilor, iluminat sau mediu, pot trimite feedback direct prin aplicație, în loc să fiu nevoit să mă adresez autorităților ca înainte”, a declarat dl. Tuan.

Cetățenii sunt îndrumați de către oficiali cu privire la modul de utilizare a serviciilor digitale pentru a finaliza procedurile administrative. Foto: Thac Hieu

Între timp, dl. Le Van Binh, rezident al cartierului Phu Nhuan, a declarat că inițial a fost destul de confuz când a folosit aplicațiile digitale din cauza vârstei sale înaintate și a expunerii limitate la tehnologie. Cu toate acestea, datorită îndrumării directe din partea oficialilor locali și a echipelor de sprijin pentru transformare digitală, a reușit să caute independent informații și să utilizeze unele servicii publice de bază.

Potrivit domnului Binh, accesul la aplicațiile digitale facilitează căutarea de informații despre examenele și tratamentele medicale, dosarele medicale și procedurile administrative necesare de către persoanele în vârstă.

În ciuda numeroaselor rezultate pozitive obținute, procesul de transformare digitală al orașului Ho Chi Minh se confruntă încă cu provocări precum asigurarea securității datelor, îmbunătățirea abilităților digitale ale cetățenilor și reducerea decalajului digital dintre regiuni. Cu toate acestea, schimbările care au loc în procedurile administrative, transporturi, asistență medicală și interacțiunea dintre guvern și cetățeni arată că transformarea digitală trece treptat de la o bază tehnică la valori practice în viața socială.

Potrivit Departamentului de Știință și Tehnologie al orașului, transformarea digitală nu înseamnă doar aplicarea tehnologiei, ci contribuie și la schimbarea metodelor de guvernanță urbană, îmbunătățirea eficienței aparatului de stat și creșterea calității serviciilor oferite cetățenilor. De asemenea, este o bază crucială pentru ca orașul să construiască un oraș inteligent, să dezvolte economia digitală și să promoveze o societate digitală în perioada următoare.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html