Orașul Ho Și Min: Aducerea guvernului mai aproape de cetățeni prin proceduri administrative neteritoriale

Orașul Ho Și Min promovează un model de proceduri administrative neteritoriale, ajutând oamenii să completeze documente oriunde, fără a fi limitați de granițele locale.

Roboții ajută oamenii cu proceduri administrative în orașul Ho Chi Minh

Conform raportului Biroului Comitetului Popular al orașului, până în octombrie 2025, orașul Ho Și Min a înființat și a pus în funcțiune 38 de echipe administrative zonale în sectoare și comune. Acesta este un model pilot asociat Centrului de Servicii Administrative Publice la nivel de comună, care ajută oamenii să completeze documente „la un singur punct” mai convenabil, indiferent de limitele administrative. Aceste echipe sunt dotate cu infrastructură modernă, dintre care 32/38 de echipe au instalat chioșcuri inteligente, astfel încât oamenii să își poată depune propriile documente fără a fi nevoiți să se întâlnească cu funcționarii publici; de asemenea, au fost implementați 5 roboți pentru a sprijini recepția cetățenilor, ajutând la căutarea, depunerea documentelor și urmărirea rapidă și precisă a rezultatelor.

În prezent, orașul are în curs de aplicare 2.251 de proceduri administrative (PA); dintre care 1.996 de proceduri au fost furnizate online, inclusiv 1.778 de proceduri complete și 218 proceduri parțiale, îndeplinind sarcinile atribuite conform Rezoluției nr. 57 a Biroului Politic . Rata înregistrărilor online primite a ajuns la 43,46%, reflectând trecerea puternică a populației către utilizarea serviciilor publice online.

Orașul a redus și simplificat, de asemenea, 284 de proceduri, contribuind la reducerea a cel puțin 30% din timp și costuri pentru cetățeni și companii. Conform indicelui 766, orașul Ho Chi Minh a obținut 80,62 puncte, clasându-se pe locul 32/34; rata de gestionare la timp a documentelor a ajuns la 93,47%, iar nivelul de satisfacție al oamenilor în primirea și procesarea documentelor a ajuns la 91,79%.

Cu toate acestea, procesul de reformă prezintă încă unele deficiențe, cum ar fi publicarea lentă a listei de proceduri administrative, nesemnarea digitală a înregistrărilor electronice conform reglementărilor sau lipsa sincronizării datelor între sisteme, ceea ce afectează eficiența procesării. Unele unități nu au implementat în mod activ proceduri administrative fără limite administrative, ceea ce face ca legătura informațională dintre niveluri și sectoare să nu fie chiar fluidă.

Orașul Ho Și Min își propune să finalizeze online 100% din procedurile administrative eligibile până la 1 noiembrie 2025.

Orașul Ho Și Min își propune să finalizeze 100% din procedurile administrative eligibile online până la 1 noiembrie 2025, asigurându-se că cel puțin 80% din dosare sunt procesate complet online și că 40% din populația adultă utilizează serviciile publice online. De asemenea, orașul se concentrează pe investiții în modernizarea infrastructurii tehnologiei informației, pe formarea funcționarilor publici cu capacități digitale, în direcția unei administrații mai deschise, transparente, prietenoase și eficiente.

Prin urmare, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului, Nguyen Manh Cuong, a solicitat implementarea temeinică a modelului de proceduri administrative non-teritoriale, urmărind ca 100% din proceduri să fie efectuate indiferent de locație. Departamentele, filialele și localitățile trebuie să înțeleagă pe deplin acest spirit până la nivelul comunei; să doteze proactiv mijloacele, infrastructura, configurația sistemului și să consolideze propaganda, astfel încât oamenii să înțeleagă, să aibă încredere și să utilizeze noul model.

În ceea ce privește Indexul 766, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului a propus înființarea de echipe mobile specializate pentru a sprijini și îndruma direct funcționarii publici la nivel local; Biroul Comitetului Popular al orașului va fi punctul central pentru monitorizarea și sintetizarea rezultatelor și, în același timp, va solicita liderilor departamentelor și sucursalelor să gestioneze temeinic dosarele restante și acumulate.

Orașul va continua să sincronizeze echipamentele, liniile de transmisie și bazele de date; va consolida coordonarea dintre unitățile de știință și tehnologie, transformare digitală și administrația publică pentru a asigura o procesare lină, transparentă și eficientă a procedurilor. Acești pași reprezintă premise importante pentru ca orașul Ho Chi Minh să se îndrepte către o guvernare digitală modernă, cu oamenii în centrul serviciilor.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html