Un funcționar de sex masculin de la Centrul de Servicii Publice al orașului Hue îi îndrumă pe cetățeni să depună cererile online.

Când orele de lucru devin mai apropiate de viața de familie

În fiecare zi, în jurul orei 6:30 dimineața, dna Van Thi Huong Thuy, angajată la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Vy Da, pleacă de acasă cu cei doi copii ai săi. Își duce cei doi copii la școală înainte de a merge la serviciu. Anterior, chiar dacă ajungea la serviciu în jurul orei 7 dimineața sau chiar mai devreme, nu începea oficial lucrul decât la ora 8 dimineața, ceea ce făcea ca timpul de așteptare să pară incomod și dificil de gestionat.

„Au fost zile în care mai aveam cam 30 de minute la dispoziție, dar să merg acasă nu era suficient, iar statul la birou însemna că nu era încă programul de lucru. De când a fost implementată noua oră de începere de la 7:30 dimineața, mi se pare mai rezonabilă și mai convenabilă”, a declarat dna Thuy.

Ajustarea programului de lucru nu a afectat doar diminețile, ci și după-amiezile, mai ales în timpul iernii. Anterior, chiar și iarna, când lucrul se termina la ora 17:30, ea ajungea adesea la școală pentru a-și lua copiii în jurul orei 18:00. Întunericul timpuriu și ploaia rece prelungită făceau naveta și așteptarea destul de incomode pentru copii; în multe zile, trebuia să ceară ajutorul altora. Acum, odată cu încheierea noului program de lucru la ora 17:00, este mai proactivă în a-și lua și a-și duce copiii, rutina zilnică a familiei sale este mai convenabilă și evită să călătorească pe vreme rece și ploioasă.

Dintr-o altă perspectivă, dl. Nguyen Doan Thai, șeful Biroului Comitetului Popular din districtul Vy Da, consideră că ajustarea programului de lucru nu va cauza prea multe perturbări pentru funcționarii care sunt obișnuiți cu motto-ul „muncește până când treaba este terminată, nu până când timpul se termină”. „În zilele de vârf de la sfârșitul anului, este mult de lucru și este normal ca personalul să lucreze până la prânz. Cu toate acestea, noul program ajută la funcționarea mai sincronă și mai convenabilă a muncii administrative atât pentru funcționari, cât și pentru cetățeni”, a spus dl. Thai.

Potrivit doamnei Tran Thi Ngoc, vicepreședinta Comitetului Popular al districtului Vy Da și directoarea Centrului de Servicii Publice al districtului, atunci când au fost chestionate pentru opiniile privind noul program de lucru, 100% dintre oficialii, funcționarii publici și angajații din district au ales în unanimitate această modificare. „Chiar în prima zi de implementare, toți oficialii au respectat cu strictețe programul de lucru; nu au existat cazuri de sosire târziu sau plecare devreme”, a declarat doamna Ngoc.

Nu doar în cartierul Vy Da, ci și mulți oficiali, funcționari publici și lucrători din tot orașul și-au exprimat satisfacția față de noul program de lucru. Domnul Nguyen Van Hai, președintele Comitetului Popular al comunei A Luoi 1, a declarat că, având în vedere caracteristicile zonei muntoase, unde majoritatea populației este formată din minorități etnice, ajustarea programului de lucru în funcție de anotimp este foarte potrivită condițiilor reale. Ora de începere la 7:30 dimineața și încheierea mai devreme în timpul iernii ajută oamenii să evite deplasările pe vreme întunecată, ploioasă și rece; în timp ce vara, amânarea programului de lucru de după-amiază până la 13:30 ajută la evitarea căldurii intense.

Reducerea timpilor de așteptare pentru cetățeni.

La începutul anului, dna Do Thi Minh Trang, ofițer la Centrul de Monitorizare și Tehnologie a Mediului din Provincia Quang Ngai , după ce a călătorit sute de kilometri până la Centrul pentru Protecția și Certificarea Mediului din orașul Hue pentru a solicita un permis de mediu pentru un client, era pregătită mental pentru o așteptare din cauza lipsei unui program de lucru actualizat. Cu toate acestea, exact la ora 13:00, cererea sa a fost primită și procesată.

„Începând lucrul mai devreme, am economisit mult timp. Finalizând procedurile după-amiaza, m-am putut întoarce la Quang Ngai în aceeași zi, fără a fi nevoie să rămân peste noapte, ceea ce a redus mult costurile”, a spus dna Trang.

Împărtășind aceeași satisfacție, dl. Tran Thanh Minh din secția Kim Long a spus că anterior, ori de câte ori avea nevoie să finalizeze proceduri administrative, ajungea foarte devreme, uneori chiar la 6:30 dimineața, cu mentalitatea de a „soti devreme pentru a termina lucrurile devreme”, dar tot trebuia să aștepte până la 8:00 dimineața pentru ca documentele sale să fie acceptate. „Acum, documentele sunt acceptate și procesate de la 7:30 dimineața, scutindu-ne pe noi, cetățenii, de așteptarea atât de lungă, ceea ce este foarte convenabil”, a spus dl. Minh.

Potrivit domnului Nguyen Van Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Publice din orașul Hue, înainte de 1 ianuarie 2026, personalul centrului începea lucrul la ora 7:30, dar accepta cereri abia la ora 8:00; cererile erau acceptate la ora 11:00, iar centrul se închidea la ora 11:30. După-amiaza, personalul începea lucrul la ora 13:00, începea să accepte cereri abia la ora 13:30, înceta să mai accepte cereri la ora 16:30 și se închidea la ora 17:00.

Suspendarea anterioară a acceptării cererilor a avut scopul de a permite personalului centrului să se deplaseze la departamente și agenții pentru a colecta rezultatele și a transmite documentele relevante pentru procedurile administrative. Cu toate acestea, deoarece majoritatea procedurilor se desfășoară acum online, acest lucru nu mai este necesar. Prin urmare, începând cu acest an, personalul va primi și va returna rezultatele imediat după sosire. „Acest lucru este atât convenabil pentru cetățeni, cât și ajută personalul să fie mai proactiv în munca sa”, a subliniat dl. Tuan.

Înainte de emiterea noilor reglementări, orașul Hue a realizat un sondaj și a adunat opinii de la oficiali, funcționari publici și angajați cu privire la ajustarea programului de lucru administrativ. Rezultatele au arătat că majoritatea a fost de acord cu modificarea propusă a programului de lucru, deoarece aceasta era mai potrivită pentru condițiile de viață, programul de lucru și cerințele de coordonare dintre agențiile din cadrul sistemului administrativ.

La 29 decembrie 2025, Comitetul Popular al orașului Hue a emis Decizia nr. 4010/QD-UBND, unificând programul de lucru administrativ în tot orașul, începând cu 1 ianuarie 2026. Mai exact, în lunile de vară (aprilie-septembrie), programul de lucru este de la 7:30 la 11:30 și de la 13:30 la 17:30; în lunile de iarnă (octombrie-martie ale anului următor), programul de lucru este de la 7:30 la 11:30 și de la 13:00 la 17:00.


Text și fotografii: Hai Thuan

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html