Aplicarea transformării digitale în domeniul transportului de pasageri

În era dezvoltării tehnologice puternice, transformarea digitală (DCT) a devenit o tendință inevitabilă în majoritatea industriilor. Aplicarea tehnologiei în activitățile comerciale de transport a ajutat companiile din provincie să își îmbunătățească eficiența operațională, să îmbunătățească calitatea serviciilor și să creeze confort maxim pentru clienți.

Personalul companiei de transport internațional Duc Phat verifică informațiile de rezervare ale clienților prin intermediul unui software online.

Thanh Hoa are o rețea bogată de transport de pasageri, de la rute de autobuz public la servicii de taxi și transport turistic. Multe unități au investit masiv în tehnologia digitală pentru a optimiza operațiunile, aducând o eficiență evidentă atât în ​​management, cât și în serviciul clienților. Un exemplu tipic este Mai Linh Thanh Hoa, una dintre companiile de taxi care a implementat o aplicație online de rezervare auto, aducând confort pasagerilor. Cu doar câteva operațiuni telefonice, clienții pot găsi rapid o mașină potrivită, fără a fi nevoiți să sune la centrală ca înainte. Aplicația Mai Linh nu este doar transparentă în furnizarea tarifelor chiar din momentul rezervării, ci integrează și un sistem modern de poziționare GPS. Acest lucru permite clienților să urmărească traseul de călătorie al vehiculului în timp real, ajutând în același timp șoferii să optimizeze rutele, economisind timp și combustibil. Aplicația oferă, de asemenea, diverse opțiuni de plată, cum ar fi portofele electronice, carduri bancare sau numerar, satisfăcând nevoile multor grupuri diferite de clienți. Cu această îmbunătățire, Mai Linh Thanh Hoa nu numai că îmbunătățește satisfacția clienților, dar reduce semnificativ costurile de operare și gestionează flota mai eficient.

Serviciile publice de autobuz din Thanh Hoa au înregistrat, de asemenea, progrese semnificative datorită transformării digitale. Implementarea sistemelor de căutare a rutelor prin intermediul site-urilor web și al aplicațiilor mobile a adus o mare comoditate, permițând oamenilor să verifice orele de sosire a autobuzelor, rutele de autobuz adecvate și stațiile specifice. Aceste instrumente sunt utile în special pentru grupurile de clienți care folosesc în mod regulat autobuzele pentru naveta, cum ar fi studenții și lucrătorii. Mai mult, tehnologia GPS este integrată în flota de autobuze publice pentru a monitoriza călătoriile vehiculelor, asigurându-se că autobuzele circulă întotdeauna la timp și respectă cu strictețe programul publicat. Acest lucru nu numai că ajută la minimizarea întârzierilor, dar și consolidează încrederea oamenilor în sistemul de transport public. Această schimbare a adus beneficii semnificative în ceea ce privește eficiența operațională, contribuind la protecția mediului prin reducerea utilizării biletelor de hârtie și optimizarea itinerariilor de călătorie.

Fiind unul dintre pionierii în domeniul transportului de pasageri din Thanh Hoa, Compania Internațională de Transport Duc Phat (orașul Thanh Hoa) a făcut o impresie puternică datorită aplicării cuprinzătoare a transformării digitale în activitățile comerciale. Întreprinderea a investit masiv în cercetarea și implementarea de software pentru managementul transportului, software pentru managementul clienților, software pentru managementul mărfurilor, precum și sisteme de operare inteligente. Datorită acestui fapt, majoritatea etapelor din procesul operațional sunt digitalizate, aducând o eficiență remarcabilă în management și afaceri. Prin aplicarea tehnologiei, compania poate identifica cu ușurință punctele slabe din procesul operațional, cum ar fi zonele cu risc de pierdere a veniturilor sau etapele care consumă multe resurse, dar nu sunt eficiente. Pornind de acolo, întreprinderea face rapid îmbunătățirile adecvate, contribuind la creșterea semnificativă a profiturilor.

În prezent, Compania de Transport Internațional Duc Phat deține peste 80 de vehicule care deservesc rute cheie precum Thanh Hoa City - Hanoi și Hoang Hoa - Hanoi. Dl. Tran Ngoc Duc, directorul companiei, a declarat: „Principalul obiectiv al companiei este de a oferi clienților călătorii sigure și convenabile, construind în același timp un brand puternic pe piață prin îmbunătățirea calității serviciilor și promovarea digitalizării”.

Una dintre îmbunătățirile notabile de la Duc Phat este aplicarea software-ului electronic în activitățile de management. Datele clienților, în loc să fie înregistrate manual, sunt acum stocate și actualizate în sistemul software, ajutând compania să monitorizeze cu ușurință și să aibă grijă de clienți mai eficient. Centrala telefonică a fost, de asemenea, transformată într-un sistem modern integrat pentru linii telefonice, asigurând recepționarea și răspunsul rapid și profesional la informații. În special, digitalizarea a sprijinit eficient șoferii. Anterior, șoferii trebuiau să memoreze fiecare adresă și stradă pentru a prelua pasageri, acum trebuie doar să utilizeze hărți de navigație automată pe smartphone-uri. Acest lucru nu numai că reduce presiunea de muncă, dar crește și precizia traseului, contribuind la îmbunătățirea satisfacției pasagerilor.

În plus, datele privind performanța afacerii, inclusiv starea vehiculelor, programele de rulare și performanța financiară, sunt afișate în detaliu în sistemul software. Acest lucru permite conducerii să aibă o imagine cuprinzătoare și să ia decizii operaționale prompte și precise. Sistemul inteligent de management și operare susține, de asemenea, optimizarea alocării resurselor, cum ar fi dispecerizarea vehiculelor, dispecerizarea șoferilor și aranjarea rutelor științifice. Drept urmare, timpul de așteptare al vehiculelor este redus la minimum, productivitatea muncii este crescută, iar costurile de operare sunt optimizate.

Aplicarea tehnologiei digitale în transportul de pasageri a creat schimbări pozitive, formând noi obiceiuri atât pentru companiile de transport, cât și pentru pasageri. Pentru companii, tehnologia digitală le ajută să ajungă la mai mulți clienți, să crească veniturile și să optimizeze procesele operaționale. Pentru oameni, călătoriile au devenit mai convenabile ca niciodată datorită serviciilor moderne. Tehnologia aduce, de asemenea, transparență în informațiile despre prețuri, rute și timpi de călătorie, ajutând pasagerii să facă cu ușurință alegeri care se potrivesc nevoilor lor. Datorită acestui fapt, mediul concurențial din sectorul transportului de pasageri a devenit mai transparent și mai echitabil, promovând o calitate din ce în ce mai îmbunătățită a serviciilor.

Articol și fotografii: Chi Pham

Sursă: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm