VinFast este lider în rețeaua de ateliere de service din Vietnam

După ce a depășit oficial alte mărci auto de pe piața vietnameză pentru a ocupa „tronul” în ceea ce privește cota de piață, compania vietnameză de mașini electrice continuă să scrie istorie devenind marca cu rețeaua de ateliere de service numărul 1 de pe piață.

VinFast depășește Hyundai și Toyota în rețeaua de ateliere de service - Foto: VF

Numărul 1 în calitatea serviciilor post-vânzare

Conform informațiilor postate pe site-ul VinFast , până la sfârșitul lunii noiembrie 2024, VinFast avea 111 ateliere de service la nivel național. Astfel, compania vietnameză de automobile electrice a depășit oficial alte companii, ocupând poziția numărul 1 în ceea ce privește rețeaua de ateliere de service.

Conform statisticilor VinFast , Hyundai are 96 de ateliere de service, în timp ce compania auto japoneză Toyota are 89 de ateliere în Vietnam.

În special, scara sistemului VinFast se va extinde rapid în decembrie 2024 la cel puțin 200 de fabrici, afirmându-și ferm poziția numărul 1 pe piața vietnameză.

Informațiile speciale despre VinFast au fost distribuite de numeroase clienți. Pe un forum pentru proprietarii de mașini electrice VF 8, domnul Ngo Van Hai și-a exprimat bucuria pentru că sistemul extins de service al VinFast îi ajută pe utilizatori ca el să se simtă în siguranță în timpul utilizării.

Mai mult, dezvoltarea celei mai mari rețele de stații de încărcare de pe piață în doar câțiva ani îi face pe clienții ca el să simtă în mod clar respectul și eforturile companiei auto vietnameze de a oferi cea mai bună experiență clienților.

Potrivit domnului Hai, numărul de ateliere de service VinFast , cel mai mare de pe piață, este și mai semnificativ în comparație cu mărcile străine. El a calculat simplu că, de la livrarea primelor mașini, VinFast are în prezent aproximativ 200.000 de mașini pe piață, dar are până la 111 ateliere de service, ceea ce înseamnă că pentru fiecare 1.800 de mașini există 1 atelier de service, ceea ce înseamnă că densitatea atelierelor per mașină este foarte mare.

Acest raport continuă să se îmbunătățească datorită vitezei extrem de rapide de dezvoltare a atelierelor de service VinFast .

Între timp, cu mărci străine care intră în Vietnam de zeci de ani cu milioane de mașini vândute, numărul fabricilor este încă de doar... 2 cifre.

Extinderea lanțului de servicii de mentenanță VinFast aduce liniște sufletească utilizatorilor de vehicule electrice - Foto: VF

Diferențierea pentru a ridica ștacheta în industria auto

Apreciind poziția istorică numărul 1 a VinFast , dl. Phan Thanh Man, analist al pieței auto, a declarat că VinFast a făcut ceea ce puține companii auto „vor și pot face”, adică să investească masiv în rețeaua post-vânzare încă de la începutul activității. Acesta este un proces de investiții costisitor și nu multe companii auto aleg acest lucru.

„Producătorii străini de automobile sunt de obicei interesați doar de numărul de mașini pe care le vând, dar VinFast alege o abordare diferită, investind în servicii post-vânzare, astfel încât clienții să aibă o experiență completă. Această politică ajută VinFast nu doar să vândă mașini, ci și să construiască relații pe termen lung și de încredere cu consumatorii”, a declarat dl. Man.

Tot din acest mod de acțiune, potrivit expertului, se poate înțelege de ce mașinile electrice VinFast au ocupat anterior tronul în ceea ce privește cota de piață în Vietnam, depășind companiile auto care activează de zeci de ani.

„Utilizatorii vietnamezi aleg mașinile electrice VinFast nu doar datorită produselor bune și prețurilor rezonabile, ci și datorită asistenței de primă clasă”, a spus analistul.

Într-o perspectivă mai largă, potrivit experților, cu un număr de ateliere de service care îi depășesc pe concurenți, VinFast nu numai că creează confort pentru clienți, dar contribuie și la ridicarea standardelor în întreaga industrie auto.

De fapt, aceasta nu este prima dată când o companie auto vietnameză a obligat companiile auto cu o vastă experiență pe piața vietnameză să analizeze în continuare pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienții vietnamezi. Anterior, o serie de politici lider pe piață ale VinFast , în special perioada de garanție de până la 10 ani, au obligat companiile auto de pe piață să își modernizeze polițele.

„Reușitele obținute de VinFast îi obligă pe alți producători de automobile să își îmbunătățească serviciile pentru a satisface așteptările tot mai mari ale clienților vietnamezi”, a declarat dl. Man.

Sursă: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm