VNG Cloud își cere scuze după incidentul de pe serverul său care a afectat multe ziare online

VNG Cloud a declarat că incidentul întâlnit pe 9 aprilie a fost legat de hardware-ul de la nodul „osd.9” din clusterul de stocare Ceph „Pub-C05”. Acesta a afectat serviciul serverului vServer al unui grup de clienți.

Imediat după descoperire, echipa de ingineri VNG Cloud a gestionat rapid problema și a readus „Pub-C05” la funcționarea normală. „Cu toate acestea, din cauza deteriorării datelor în timpul incidentului, este posibil ca unele servere ale clienților să necesite mai mult timp pentru a fi restaurate și verificate temeinic pentru a asigura integritatea serverului”, a răspuns VNG Cloud.

VNG Cloud a declarat că va cerceta măsuri pentru a îmbunătăți capacitatea de auto-reparare a sistemului.

VNG Cloud își cere scuze și se angajează să asigure drepturile clienților afectați sau care suferă pierderi din cauza incidentului. Această unitate afirmă că va primi și va rezolva solicitări de asistență de la clienți în perioada de recuperare, aducând sistemul „Pub-C05” într-o stare stabilă.

VNG Cloud a confirmat că aplică măsuri optime pentru a accelera procesul de recuperare, asigurând funcționarea stabilă a sistemului, conform angajamentului de calitate anunțată. Această unitate a confirmat că va analiza și cerceta măsuri pentru a îmbunătăți capacitatea de autorecuperare a sistemului, contribuind la minimizarea timpului de nefuncționare în cazul în care apare un incident similar.

În după-amiaza zilei de 9 aprilie, serviciul de stocare în cloud al VNG a întâmpinat brusc o problemă care l-a împiedicat să acceseze unele servere, ceea ce a împiedicat unele agenții de presă să actualizeze și să posteze articole noi. Imediat după ce a fost notificată, VNG Cloud a remediat rapid problema . Această unitate a declarat: „Am înregistrat toate comentariile sau raportările despre probleme și ne vom asigura că acestea sunt rezolvate complet.”

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm