Scurgere de date despre clienți: Vietnam Airlines ia atitudine și ia măsuri corective

DNVN - Vietnam Airlines a confirmat că datele personale ale unor clienți, inclusiv numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii și codul de membru Golden Lotus, ar fi putut fi expuse din cauza unui incident de securitate de pe platforma de asistență clienți a partenerului.

Compania aeriană a confirmat că informațiile sensibile precum parolele, cardurile de credit, itinerariile de zbor și pașapoartele nu au fost afectate.

În dimineața zilei de 14 octombrie 2025, Vietnam Airlines a anunțat oficial posibilitatea unei scurgeri de date ale clienților legate de platforma online de asistență clienți operată de un partener tehnologic global.

Vietnam Airlines anunță un incident de securitate și își cere sincere scuze clienților.

Potrivit companiei aeriene naționale, datele afectate includ numele complete, adresele de e-mail, numerele de telefon, datele de naștere și numerele de membru Lotusmiles.

Informațiile mai sensibile, cum ar fi parolele, cardurile de credit, itinerariile de zbor, pașapoartele și soldurile conturilor Lotusmiles, sunt „încă protejate în siguranță și neafectate”, a afirmat compania.

Incidentul a avut loc în contextul în care, pe 10 octombrie 2025, peste 23 de milioane de înregistrări de date de la numeroase companii, inclusiv Vietnam Airlines, erau vândute pe forumuri online.

Vietnam Airlines a declarat că lucrează îndeaproape cu autoritățile, experții în securitate cibernetică și partenerii tehnologici pentru a investiga cauza, a evalua amploarea impactului și a implementa măsuri de protejare a datelor clienților.

Pentru a minimiza riscurile pentru utilizatori, compania recomandă clienților să „își schimbe parolele contului Lotusmiles și e-mailurile asociate, să fie atenți la escrocheriile false, e-mailurile suspecte sau apelurile care se fac pasarelă cu Vietnam Airlines”, să nu partajeze informații personale sau coduri OTP și să evite conectarea la sisteme neautentificate.

Anterior, Vietnam Airlines a trecut printr-un incident similar în urmă cu aproximativ 8 ani, când datele a peste 400.000 de conturi de membri Golden Lotus au fost scurse.

Compania a confirmat că sistemele sale tehnologice interne funcționau normal și nu au fost atacate.

Nguyen Moc

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242