Într-un răspuns oficial adresat presei în după-amiaza zilei de 20 martie, Eximbank a declarat că în dimineața zilei de 19 martie, reprezentanții Eximbank s-au întâlnit cu clienții PHA la Hanoi .

Prin urmare, Eximbank a declarat că a „discutat sincer cu clientul, în spiritul cooperării, înțelegerii și împărtășirii”. Părțile au convenit să se coordoneze pentru soluționarea cazului, asigurând beneficii rezonabile și echitabile pentru ambele părți în cel mai scurt timp.

Banca a adăugat că, imediat ce informațiile au apărut în presă, Eximbank a verificat, revizuit, evaluat și ajustat urgent politicile, reglementările, procedurile, contractele, acordurile, inclusiv metoda de calculare a dobânzilor și comisioanelor la creditarea și acordarea de credite prin carduri. De asemenea, Eximbank va acorda atenție procesului de asistență clienți pentru a sprijini, împărtăși și asigura prompt beneficii armonioase atât pentru bancă, cât și pentru clienți.

În perioada următoare, Eximbank afirmă că va continua să implementeze programe de comunicare „transparente, complete și clare” privind drepturile și responsabilitățile deținătorilor de carduri, precum și ale clienților care utilizează serviciile băncii.

Referitor la incidentul menționat mai sus, la 20 martie, Banca de Stat a transmis un document președintelui consiliului de administrație și directorului general al Eximbank, solicitând un raport și soluționarea acestui incident.

Prin urmare, Banca de Stat a solicitat conducerii Eximbank să răspundă presei și opiniei publice cu privire la responsabilitățile, autoritatea și direcția lor pentru gestionarea cazului într-un spirit deschis, ascultând și acceptând opiniile și sugestiile oamenilor.

Banca de Stat a solicitat Eximbank să verifice urgent incidentul și să protejeze drepturile și interesele legitime ale clienților și ale băncii. Eximbank trebuie să raporteze rezultatele soluționării cazului conducerii Băncii de Stat înainte de 21 martie.

Banca de Stat îndreaptă o direcție „fierbinte” pentru a reduce datoria pe cardurile de credit de la 8,5 milioane la 8,8 miliarde

Banca de Stat îndreaptă o direcție „fierbinte” pentru a reduce datoria pe cardurile de credit de la 8,5 milioane la 8,8 miliarde

În ceea ce privește cazul datoriei unui client de la cardul de credit, în valoare de 8,5 milioane, care a ajuns la 8,8 miliarde în Quang Ninh , Banca de Stat a solicitat conducerii principale a Eximbank să verifice urgent cazul și să protejeze drepturile legitime ale clientului și ale băncii.
Datoria la cardurile de credit de 8,5 milioane devine 8,8 miliarde: Este banca obligată să șteargă datoria?

Datoria la cardurile de credit de 8,5 milioane devine 8,8 miliarde: Este banca obligată să șteargă datoria?

Cazul clientului Eximbank, domnul PHA, a cărui datorie la cardul de credit a crescut de la 8,5 milioane VND la 8,8 miliarde VND, nu a fost încă rezolvat. Dacă cele două părți nu ajung la un acord, dacă o parte nu plătește datoria, dacă cealaltă parte nu remediază sistemul, datoria va rămâne în suspensie.
Caz de datorii la carduri de credit de 8,5 milioane până la 8,8 miliarde: Eximbank se întâlnește cu un client și un avocat

Caz de datorii la carduri de credit de 8,5 milioane până la 8,8 miliarde: Eximbank se întâlnește cu un client și un avocat

Eximbank a avut o întâlnire directă cu avocatul clientului PHA pentru a rezolva cazul datoriei cardului de credit de 8,5 milioane până la 8,8 miliarde de dolari, care a provocat o furtună publică în ultimele zile.