66% вьетнамских предприятий используют ИИ для общения с клиентами

Искусственный интеллект (ИИ) быстро становится основным фактором эффективности маркетинга и улучшения персонализированного взаимодействия с клиентами по всему миру.

На мероприятии Meta Marketing Summit 2025 г-н Бенджамин Джо, вице-президент по Юго-Восточной Азии компании Meta, прокомментировал: «Вьетнамские потребители устанавливают новый стандарт в применении ИИ в повседневной жизни. До 15% потребителей здесь используют ИИ для поиска идей для покупок в праздничный сезон, что является самым высоким показателем среди исследованных рынков. Это открывает огромные возможности для бизнеса по персонализации опыта и ускорению цифровой трансформации».

Г-н Бенджамин Джо — вице-президент по Юго-Восточной Азии компании Meta. (Фото: Минь Сон/Вьетнам+)

По состоянию на четвертый квартал 2024 года более 4 миллионов рекламодателей по всему миру используют как минимум один инструмент для создания рекламы на базе искусственного интеллекта на базе Meta. Новое исследование, проведенное в начале 2024 года, показало, что рекламодатели в Азиатско -Тихоокеанском регионе достигли средней окупаемости инвестиций в рекламу (ROAS) в размере 3,47 долл. США на каждый доллар, потраченный на рекламу на платформе Meta, что на 15% больше, чем в 2022 году.

Тем временем г-н Хой Ле, директор представительства Meta во Вьетнаме, поделился: «66% вьетнамских предприятий используют ИИ для общения с клиентами, а 63% используют его для поиска новых клиентов. Это показывает, что ИИ больше не является технологией будущего, а стал неотъемлемой частью стратегий роста предприятий».

Представитель Meta заявил, что группа возьмет на себя обязательство не только предоставлять передовые решения на основе искусственного интеллекта, но и помогать вьетнамским предприятиям в целях персонализации клиентского опыта, оптимизации производительности и расширения бизнес-возможностей в цифровую эпоху.

Многие модели сотрудничества между Meta и вьетнамскими предприятиями в области искусственного интеллекта уже начали приносить результаты. Компания Viettel со своим виртуальным юридическим помощником GenAI на платформе Llama помогла юридическим сотрудникам быстрее и точнее находить документы, сократив рабочее время примерно на 30%.

Компания Meta объявила о запуске собственного приложения Meta AI — отдельного приложения ИИ, работающего на платформе модели Llama 4. (Фото: PV/Вьетнам+)

Недавно компания Meta также объявила о запуске собственного приложения Meta AI — отдельного приложения ИИ, работающего на платформе модели Llama 4 и открывающего более персонализированный опыт использования ИИ. Теперь пользователи могут вести непрерывный диалог с Meta AI в специальном приложении с помощью Discover Feed, который позволяет им находить и делиться командами, информирующими их творческий процесс.

Meta AI глубоко и бесшовно интегрирован в WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram и веб-платформы, что позволяет пользователям легко использовать помощника на основе ИИ в любое время и в любом месте, когда это необходимо. Кроме того, Meta также представила три новых решения на базе искусственного интеллекта для вьетнамского рынка.

Во-первых, Opportunity Score — это новый инструмент, который помогает компаниям оценивать и оптимизировать эффективность рекламных кампаний практически в режиме реального времени прямо в Ads Manager.

Во-вторых, функция Advantage+ Leads Campaigns помогает генерировать лиды, помогая компаниям снизить затраты на одного клиента на 14% в ходе первоначальных тестов.

В-третьих, приложение Transfer with Your Payment позволяет клиентам совершать платежи напрямую в Messenger через популярные во Вьетнаме банковские приложения и электронные кошельки.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/66-doanh-nghiep-viet-nam-dang-su-dung-ai-de-giao-tiep-voi-khach-hang-post1037572.vnp