Сумма компенсации, которую Apple должна выплатить пользователям iPhone 7/7 Plus в связи с инцидентом «Loop Disease», достигла 349 долларов США. Эта компенсация предоставляется клиентам, имеющим на неё право.
 |
| Сумма, которую Apple должна выплатить пользователям iPhone 7/7 Plus в связи с инцидентом «Loop Disease», достигла 349 долларов США. |
Проблема «циклической болезни» — это аппаратная ошибка, затрагивающая iPhone 7 и iPhone 7 Plus и вызывающая ряд проблем со звуком. Пользователи сталкиваются со значительным ухудшением звука, потерей голоса во время звонков по FaceTime или обычных звонков, а микрофон может даже полностью перестать работать. Эта ошибка затрудняет общение через устройство, напрямую влияя на повседневную жизнь пользователя.
Предполагается, что проблема связана с аппаратным недостатком, из-за которого устройства iPhone 7 и iPhone 7 Plus начинают работать со сбоями после определенного периода использования. Этот недостаток может повлиять на некоторые внутренние компоненты, что приводит к потере звука во время разговора, отказу микрофона или значительному снижению качества звука. В настоящее время точное количество устройств, затронутых этим недостатком, неизвестно.
В 2019 году Apple столкнулась с серией судебных исков во многих штатах США, связанных с этой проблемой. Истцы утверждали, что Apple не соблюдала законы о защите прав потребителей и нарушала гарантийные условия, не предоставляя разумных решений пострадавшим клиентам. Это вызвало множество споров и давление на Apple с требованием принять меры для компенсации пользователям.
К 2023 году, после многих лет судебных исков, связанных с инцидентом «циклической болезни» на iPhone 7 и iPhone 7 Plus, Apple согласилась выплатить 35 миллионов долларов для урегулирования правового спора. Однако американская технологическая компания по-прежнему утверждала, что инцидент не был правонарушением, и отрицала обвинения в нарушении гарантийных обязательств и политики защиты прав потребителей.
Согласно отчёту 9to5Mac, размер компенсации, получаемой пользователями, не фиксирован, но имеет существенные различия. В частности, многие получили сумму около 200 долларов, в то время как другим повезло больше, и они получили сумму до 349 долларов. Размер компенсации определяется на основе таких факторов, как срок владения устройством, степень воздействия аппаратного сбоя и конкретные детали, связанные с каждым индивидуальным требованием о компенсации.
Apple не в первый раз сталкивается с судебными исками из-за технических недостатков своих продуктов, и это не первый случай, когда компании приходится выплачивать компенсацию пользователям. Ранее, в 2023 году, Apple пришлось пойти на существенную компенсацию в связи с проблемой клавиатуры-бабочки на моделях MacBook.
Проблема привела к целому ряду проблем, включая застревание клавиш, их потерю отклика или простое прекращение работы после некоторого времени использования. Многие пользователи подали иски, утверждая, что Apple разработала некачественные клавиатуры и не предоставила постоянного решения. Чтобы урегулировать спор, компания согласилась выплатить пострадавшим пользователям миллионы долларов компенсации, аналогичной компенсации, выплаченной пользователям iPhone 7 и 7 Plus, пострадавшим от ошибки «Loop Disease».
Источник
Комментарий (0)