Три основные проблемы цифровых платежей

DNVN: Цифровые платежи открывают возможности для прозрачного и безопасного доступа к финансовым услугам для людей, а также способствуют более глубокой интеграции бизнеса в цифровую экономику. Однако, наряду с этим бумом, существуют три серьёзные проблемы, которые необходимо решить...

В условиях ускоряющейся цифровой экономики Вьетнама безналичные платежи всё больше занимают центральное место в финансовой и экономической жизни. Наряду с возможностями, по-прежнему существуют проблемы, связанные с безопасностью, доверием и доступностью. Эта тема обсуждалась на конференции Vietnam Card Day 2025, состоявшейся 7 октября в Ханое. Тема конференции: «Одно касание — десять тысяч доверий: создание будущего цифровых платежей».

Мероприятие было организовано газетой Tien Phong и Национальной платёжной корпорацией Вьетнама (NAPAS) при поддержке соответствующих подразделений. В ходе дискуссии, посвящённой вопросам безопасности, г-н Шарад Джайн, директор представительства Mastercard во Вьетнаме, Лаосе и Камбодже, выступил с докладом на тему «Раскрытие человеческого потенциала посредством безопасных и доступных платежей».

На семинаре с докладом выступил г-н Шарад Джайн, региональный менеджер Mastercard во Вьетнаме, Камбодже и Лаосе .

По данным Государственного банка Вьетнама , к концу 2024 года в стране будет более 204,5 млн личных платёжных счетов и более 154,1 млн активных карт. Почти 87% населения старше 15 лет имеют банковский счёт. В 2024 году общий объём безналичных платежей достигнет 295,3 трлн донгов, что в 26 раз превышает ВВП Вьетнама. В частности, количество транзакций с использованием QR-кодов в первом квартале 2025 года выросло более чем на 81% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, став самым быстрорастущим и распространённым способом безналичных платежей.

Г-н Шарад Джайн отметил, что эти цифры демонстрируют впечатляющую трансформацию Вьетнама в развитии цифровых платежей. Цифровые платежи не только упрощают повседневные операции, но и открывают людям прозрачный и безопасный доступ к финансовым услугам, одновременно способствуя более глубокой интеграции бизнеса в цифровую экономику.

Однако наряду с этим бумом возникают три основные проблемы, которые отрасли необходимо решить: доступность, безопасность и качество обслуживания клиентов.

Что касается доступности, несмотря на стремительное развитие инфраструктуры цифровых платежей, 62% населения Вьетнама по-прежнему проживает в сельской местности, где многие уязвимые группы населения не имеют полноценного доступа к услугам. По словам г-на Шарада, для решения этой проблемы у Вьетнама есть хорошая основа: eKYC, сеть QR-кодов и биометрия. В ближайшее время важно упростить доступ к цифровым решениям, тесно объединив усилия правительства , банков, финтех- и технологических компаний.

Что касается безопасности, по его словам, несмотря на развитие технологий, опасения по поводу безопасности по-прежнему остаются основной причиной, по которой многие люди с недоверием относятся к цифровым платежам. За последние годы во Вьетнаме были зарегистрированы десятки тысяч случаев онлайн-мошенничества, мошенничества с банковскими картами и кибератак, что нанесло огромный ущерб и подорвало доверие пользователей. Mastercard теперь уделяет особое внимание безопасности и доверию: в 2024 году её сеть обработала более 159 миллиардов транзакций по всему миру, а с 2019 года компания инвестировала 10,6 миллиарда долларов США в инновации в области кибербезопасности. Решения на основе искусственного интеллекта и машинного обучения помогают выявлять мошенничество в режиме реального времени, минимизируя риски для потребителей и финансовых учреждений.

Для защиты «скрытых» транзакций в фоновом режиме, обеспечивая безопасность и не прерывая процесс оплаты, внедряются различные технологические решения, такие как Consumer Fraud Risk и Mastercard Identity Solutions. Благодаря применению технологий за последние три года Mastercard предотвратила убытки от мошенничества на сумму 47,9 млрд долларов США.

С точки зрения пользовательского опыта, это ключ к устойчивому развитию цифровых платежей. Для потребителей цифровые платежи обеспечивают удобство, скорость и прозрачность, а для бизнеса, особенно малого и среднего, это возможность расширить клиентскую базу, повысить операционную эффективность и подключиться к экосистеме электронной коммерции.

Г-н Шарад Джайн подчеркнул, что технологии имеют реальный смысл только тогда, когда они просты и удобны в использовании, помогая людям формировать привычки ежедневных платежей. Для этого необходимо тесное сотрудничество между правительством, банками и технологическими компаниями для развития платёжной инфраструктуры и коммунальных услуг.

Признавая Вьетнам одним из своих ключевых рынков, Mastercard ставит перед собой цель к 2030 году токенизировать и надежно аутентифицировать 100% транзакций по картам во Вьетнаме. Mastercard сопровождает Вьетнам на пути к цифровизации платежей уже более 15 лет и стремится продолжать повышать эффективность платежей в режиме реального времени, предотвращая мошенничество, обеспечивая безопасные трансграничные потоки данных и продвигая технологические инновации в соответствии с мировыми стандартами.

Хоанг Фыонг

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941