Уроки устойчивого туризма и «заманивания» туристов, чтобы они опустошили свои кошельки.

Туристы из Новой Зеландии наслаждаются вьетнамскими сэндвичами бань ми. Кухня является одним из привлекательных аспектов туризма во Вьетнаме. Фото: Куанг Динь.

Как сообщает Tuoi Tre Online , Всемирный экономический форум (ВЭФ) только что объявил, что индекс развития туризма во Вьетнаме за 2023 год занимает 59-е место из 119 стран и территорий, уступая Сингапуру (13-е место), Индонезии (22-е место), Малайзии (35-е место) и Таиланду (47-е место).

Однако, когда пресса широко осветила эту проблему, и общественное мнение сосредоточилось на ней, Национальное управление по туризму Вьетнама немедленно выступило с заявлением: «Результаты рейтинга в этом индексе неточно отражают ситуацию».

Согласно оценке Всемирного экономического форума, Сингапур занимает первое место в АСЕАН, находясь на 13-й позиции. Страны, занимающие места выше Вьетнама, включают Индонезию (22-е), Малайзию (35-е) и Таиланд (47-е).

Согласно этой оценке, Вьетнам занимает более высокое место, чем Филиппины (69-е), Камбоджа (86-е) и Лаос (91-е).

Расценив это как попытку уклониться от ответственности, читатель Лай Куанг Тан прокомментировал: «Я думаю, они дали верную оценку; Вьетнам должен преодолеть все свои недостатки, если хочет догнать другие страны региона».

Чтобы проверить, насколько точны оценки людей, Национальное управление по туризму могло бы просто отправить людей на рынок Бен Тхань, рынок Ан Донг (Хошимин)... и посидеть там около недели, чтобы выяснить, много там туристов или мало.

Г-н Нгуен Ван Ми (компания Lua Viet Tours) поделился своей точкой зрения по этому вопросу:

Даже без алкоголя Малайзия стремительно вырвалась вперед.

Согласно оценке Всемирного экономического форума, помимо положительных аспектов, к наиболее слабым показателям Вьетнама относятся: инфраструктура услуг (80-е место); уровень открытости туризма (80-е место); здравоохранение и гигиена (81-е место); экологическая устойчивость (93-е место); социально-экономическое воздействие туристической индустрии (115-е место)...

Как человек, работающий в туристической индустрии, я заметил, что Малайзия стала лидером в АСЕАН по устойчивому туризму в этом рейтинге.

Несмотря на введенные ограничения, такие как запрет на продажу алкоголя и чрезмерные вечеринки, Малайзия в 2023 году возглавила список стран АСЕАН по количеству посетителей, приняв 28 миллионов человек, и стала единственной страной в Азии, принявшей больше туристов, чем до пандемии 2019 года (28 из 27 миллионов посетителей).

Я думаю, что, наблюдая за подходом Малайзии к туризму, вьетнамские специалисты в этой области могут извлечь ценный урок: важность взаимосвязи. Эта взаимосвязь включает в себя сотрудничество внутри отрасли, между местными органами власти и регионами, а также между различными секторами.

Что касается вопроса сотрудничества в развитии туризма, кто-то в шутку сформулировал его следующим образом: «У туристической индустрии Вьетнама много сильных сторон, и самая главная из них — это то, что каждый занимается своим делом!»

Мастер «заманивания» клиентов, заставляющего их опустошать кошельки невероятно низкими ценами на экскурсии.

Преодолеть эти недостатки под силу только каждому из нас, вьетнамцев. Если мы недостаточно любим свою страну и родину, как мы сможем привлечь туристов?

Помимо улучшения своего имиджа в глазах туристов, как уже упоминалось выше, туризм требует сотрудничества, поскольку это комплексный экономический сектор, который не может процветать «в одиночку».

Во многих странах туризм тесно связан с сектором здравоохранения (медицинский туризм); образованием (обучение за рубежом); спортом (соревнования, тренировки, просмотр соревнований); культурой (кинопроизводство, кинопродукция, мероприятия); торговлей (международные торговые выставки); сельским хозяйством (фестивали проживания в семьях, выставки OCOP)...

Они сочетают современные средства массовой информации с сарафанным радио, обеспечивая превосходное обслуживание, благодаря чему информация быстро распространяется из уст в уста.

Возвращаясь к вопросу о снижении позиций Вьетнама в туристическом рейтинге, согласно оценке Всемирного экономического форума, даже если в следующем году туризм во Вьетнаме превзойдет Сингапур — островное государство, площадь которого в 451 раз меньше, а население в 18 раз меньше, — это не обязательно будет хорошим знаком.

Задача состоит в том, как превзойти Малайзию и не отставать от Таиланда – мастера искусства «заманивания» туристов, заставляя их опустошать свои кошельки невероятно низкими ценами на туры.

Для достижения этой цели необходима настоящая «революция» в организации туризма с внедрением соответствующих механизмов, начиная с таких мелочей, как правильная утилизация мусора и отказ от чрезмерного использования автомобильных гудков на дорогах.

Недавно мне посчастливилось побывать на мероприятии "Homestay Nite Malaysia 2024" в Тху Дык вечером 26 мая, и я был по-настоящему впечатлен подходом Малайзии к туризму.

На этой встрече, в которой приняли участие чуть более 20 избранных гостей, были генеральный консул, консулы по туризму, образованию и здравоохранению, президент Малайзийской ассоциации гостевых домов и другие.

Совет по туризму Малайзии находится в подчинении Министерства туризма, искусства и культуры. В настоящее время эта организация имеет 34 офиса по всему миру. Во всех посольствах есть атташе по туризму (послы) или консулы (генеральные консулы), а также атташе по различным секторам.

А когда это необходимо, они легко собираются вместе, обмениваясь идеями в очень дружелюбной и теплой манере, как члены одной семьи.

Ещё один важный урок заключается в том, что на подобные собрания не приглашают слишком много людей, потому что это дорого (дорого и неэффективно). Это сильно отличается от Вьетнама, где всё делается в грандиозном масштабе, но не всегда даёт желаемые результаты.

Источник: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm