Новое обновление сломало несколько саундбаров Samsung

Компания Samsung столкнулась с негативной реакцией со стороны клиентов после того, как недавнее обновление программного обеспечения привело к сбою многих ее саундбаров.

Эта проблема затрагивает несколько высококлассных саундбаров Samsung, включая Q800D, Q990D и Q995D. Это досадный инцидент, поскольку качество и надежность — два фактора, которые пользователи всегда высоко ценят в продукции Samsung.

Качество некоторых последних продуктов Samsung вызывает много опасений.

ФОТО: YAHOO

Все началось с того, что обновление 1020, выпущенное Samsung в начале прошлой недели без списка изменений, заставило многих людей задуматься, чего же ожидать. Хотя инцидент не имел злого умысла, он выявил проблемы с контролем качества в процессе разработки продукции компании.

Samsung продолжает хранить молчание по этому вопросу

Согласно многочисленным жалобам на форумах сообщества Samsung и Reddit, проблема началась, когда на звуковой панели появилось приветственное сообщение (Hello) и она не смогла подключиться к телевизору, из-за чего пользователям пришлось переключиться на встроенные динамики. Попытки устранения неполадок, такие как регулировка громкости, выключение звуковой панели с помощью пульта дистанционного управления или отсоединение кабеля питания, не дали результатов.

Клиенты, обратившиеся в службу поддержки Samsung, заявили, что не получили никакой помощи. Представитель компании признал наличие проблемы, но сообщил, что информация была передана в гарантийный отдел, но немедленного решения пока не найдено. Ошибочное обновление повредило звуковые панели, сделав их непригодными для использования. Многие люди теперь просят Samsung заменить их устройства (независимо от статуса гарантии), поскольку проблема напрямую связана с обновлением программного обеспечения.

Samsung инвестирует 1,8 миллиарда долларов в Бакнинь

На сегодняшний день Samsung еще не опубликовала официального заявления или решения проблемы с саундбаром, а растущее число жалоб показывает, что бренду необходимо действовать быстро, чтобы сохранить доверие клиентов, которое он завоевал за эти годы. Это важно, особенно с учетом того, что Samsung изо всех сил пытается устранить задержки в развертывании One UI 7 для владельцев смартфонов Galaxy.