Эта проблема затрагивает многие высококлассные саундбары Samsung, включая Q800D, Q990D и Q995D. Это печально, поскольку качество и надёжность — два фактора, которые пользователи всегда высоко ценят в продукции Samsung.
Качество некоторых последних продуктов Samsung вызывает много опасений.
ФОТО: YAHOO
Всё началось с того, что Samsung выпустила обновление 1020 в начале прошлой недели без списка изменений, что заставило многих задуматься о происходящем. Хотя злого умысла не было, инцидент выявил проблемы с контролем качества в процессе разработки продуктов компании.
Samsung продолжает молчать об этой проблеме
Согласно многочисленным жалобам на форумах сообщества Samsung и Reddit, проблема началась, когда саундбар вывел сообщение «Hello» и не смог подключиться к телевизору, что вынудило пользователей переключиться на встроенные динамики. Попытки решить проблему, такие как регулировка громкости, выключение саундбара с помощью пульта дистанционного управления или отсоединение кабеля питания, не дали результата.
Клиенты, обратившиеся в службу поддержки Samsung, заявили, что не получили никакой помощи. Представители компании признали наличие проблемы, но сообщили, что передали информацию в гарантийный отдел, но пока не нашли решения. Некорректное обновление повредило саундбары, сделав их непригодными к использованию. Многие теперь просят Samsung заменить их устройства (независимо от наличия гарантии), поскольку проблема связана непосредственно с обновлением программного обеспечения.
Samsung инвестирует 1,8 миллиарда долларов в Бакнинь
Samsung пока не опубликовала официальное заявление или решение по проблеме со звуковой панелью, и растущее число жалоб говорит о том, что бренду необходимо действовать быстро, чтобы сохранить доверие, завоеванное за эти годы. Это важно, особенно учитывая задержки с выпуском One UI 7 для владельцев смартфонов Galaxy.
Комментарий (0)