Провинциальное исследование социального страхования, оценка удовлетворенности 2025: Прислушиваться к потребностям, чтобы служить лучше

В целях дальнейшего повышения качества услуг, направленного на удовлетворение потребностей людей и организаций, с 5 ноября 2025 года Управление социального страхования провинции Тэйнинь (SSI) начнет проводить прямой опрос об уровне удовлетворенности организаций и частных лиц услугами Агентства социального страхования в 2025 году.

Эта деятельность осуществляется в соответствии с Планом № 1618/KH-BHXH Вьетнамского управления социального обеспечения и Планом № 710/KH-BHXH провинциального управления социального обеспечения с целью объективной оценки качества услуг агентства социального обеспечения и организаций, участвующих в предоставлении услуг, в качестве основы для провинциального управления социального обеспечения в частности и Вьетнамского управления социального обеспечения в целом для совершенствования бизнес-процессов, дальнейшего реформирования административных процедур и постепенного повышения качества предоставления государственных услуг агентством социального обеспечения.

Кроме того, результаты опроса также являются основой для участия Агентства социального страхования совместно с компетентными государственными органами в разработке, дополнении и совершенствовании политики и законов о социальном страховании, страховании по безработице (UI) и медицинском страховании (HI).

Шкала провинциального обследования

Опрос 2025 года был проведён по всей провинции. Всего было разослано 2457 бюллетеней, которые были распределены поровну между провинциальным управлением социального страхования и местными агентствами социального страхования. Бюллетени выпускались с печатью агентства социального страхования, и информация собиралась непосредственно на дому у жителей, в медицинских учреждениях, пунктах выдачи пенсий, пунктах сбора взносов социального страхования (медицинского страхования) или в отделениях «одного окна».

5 групп обследованных субъектов

На основании рекомендаций Вьетнамского социального обеспечения провинциальное социальное обеспечение проведет опрос по 5 конкретным группам субъектов, включая: (1) Лица, которые обращаются для совершения транзакций напрямую в Единый отдел Агентства социального обеспечения; (2) Физические лица и организации, осуществляющие электронные транзакции с Агентством социального обеспечения; (3) Лица, участвующие в добровольном социальном страховании и семейном медицинском страховании через организации по взысканию платежей; (4) Лица, получающие ежемесячные пенсии и пособия по социальному страхованию через счета в банкоматах; (5) Пациенты или родственники пациентов, которые проходят медицинское обследование и лечение с использованием карт медицинского страхования в медицинских учреждениях.

Субъекты опроса были отобраны систематическим случайным методом по транзакциям, возникшим в период с марта 2025 года по конец августа 2025 года, что обеспечило репрезентативность и объективность результатов синтеза.

Абсолютная безопасность, прозрачность сбора информации

Управление социального страхования провинции подтверждает, что вся информация о лицах и организациях, участвующих в опросе, является абсолютно конфиденциальной и используется исключительно в статистических и аналитических целях для повышения качества услуг. Сотрудники, назначенные для проведения опроса, получают профессиональную подготовку, рекомендательные письма и служебные карточки при общении с людьми, что гарантирует соблюдение процедур, публичность и прозрачность.

Провинциальное управление социального страхования с нетерпением ждёт отзывов и оценок от организаций и частных лиц относительно услуг Агентства социального страхования. Отзывы и комментарии, полученные в ходе опроса, станут важной практической основой для дальнейшего развития и повышения качества услуг провинциального управления социального страхования, что позволит ему всё лучше удовлетворять потребности участников и получателей полисов социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице.

Предупреждение людям о необходимости быть бдительными в отношении ложных звонков

Параллельно с проведением опроса провинциальное управление социального страхования предупредило людей о категорической неразглашении личной информации в ответ на звонки или сообщения, якобы от «сотрудников социального страхования», с просьбой «синхронизировать данные», «проверить учетную запись», «обновить идентификационные данные гражданина» или с угрозой «прекратить выплату пособий».

Провинциальное управление социального страхования не совершает телефонных звонков и не рассылает SMS-сообщения с просьбой предоставить персональные данные, номера счетов или одноразовые пароли. Все опросы удовлетворенности проводятся только напрямую, с использованием действительных анкет и печатей Агентства социального страхования.

В случае сомнений людям необходимо напрямую связаться с агентством социального страхования, в котором они участвуют и получают пособия, или позвонить по телефону 02723.522.122 - 02723.821.764 для получения поддержки и проверки, а также немедленно сообщить в полицию, если будут обнаружены признаки мошенничества.

Ким Пха

Источник: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html