Когда потребители… окружены
Социальные сети и электронная коммерция оказывают огромное влияние на общественную жизнь, особенно на потребительскую куплю-продажу. Это основной канал распространения контрафактной, поддельной, контрабандной продукции, товаров неизвестного происхождения, низкого качества и товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности... Многие организации открыто заявляли о существовании контрафактного производства и изощрённых уловках, позволяющих обойти проверки органов власти. Создание производственных цехов в отдалённых районах, аренда нелицензированных помещений для смешивания некачественных материалов, упаковки и маркировки... уже не новость.
Недавно г-жа Нгуен Киеу Оань, заместитель директора Департамента промышленности и торговли Ханоя , заявила, что новая форма контрабанды заключается в импорте настоящих лекарств, последующем разделении блистеров или упаковок и замене некоторых таблеток поддельными, некачественными препаратами для увеличения прибыли, что крайне сложно обнаружить при обычной проверке. Не говоря уже о случаях использования мошенниками сложной упаковки, этикеток, антиконтрафактных марок, скопированных с настоящих продуктов, и даже заказе печати на алюминиевой фольге, печати коробок, похожих на оригинальные, для обмана потребителей и функциональных сил.
Многие эксперты по безопасности пищевых продуктов даже полагают, что существуют более изощрённые способы обойти контроль. Например, производители выпускают несколько партий настоящей продукции, проводят её испытания, а затем, в процессе производства продукции, предназначенной для продажи, начинают подмешивать в неё подделки. Выявить это будет крайне сложно, если только не возникнет серьёзных последствий.
Не говоря уже о том, что нынешний взрывной рост числа KOL и KOC также затрудняет контроль над контрафактной продукцией из-за рекламного воздействия людей, которые, как считается, влияют на покупательское поведение потребителей. Представитель Национальной комиссии по конкуренции отметил, что в последние годы бурное развитие социальных сетей существенно изменило способы доступа потребителей к информации и принятия ими решений о покупке.
Соответственно, потребители теперь склонны полагаться на мнение других при выборе брендов, товаров или услуг. Комментарии и отзывы друзей, родственников или людей, которым они доверяют, оказывают большое влияние. Кроме того, пользователи социальных сетей легко поддаются влиянию публикаций и рекомендаций инфлюенсеров. Они часто создают ощущение близости, делясь личными историями, повседневными событиями, личными взглядами или креативным контентом, что позволяет подписчикам чувствовать себя близкими и заслуживающими доверия.
Как защитить потребителей?
Представитель Ассоциации по защите прав потребителей заявил, что тенденция онлайн-покупок неизбежна, и проверить подлинность товара онлайн также невозможно. Поэтому, чтобы потребители не покупали поддельные товары, платформы электронной коммерции должны стать своего рода «фильтром входа». Эту же точку зрения неоднократно высказывали многие департаменты и управления Министерства промышленности и торговли и Министерства науки и технологий. Большинство из них считают, что владельцы платформ электронной коммерции должны нести ответственность за товары, продаваемые на их «маркетплейсах», и только при наличии такой ответственности снизится торговля поддельными и контрафактными товарами.
Для обеспечения законных прав потребителей и одновременного создания прозрачной и справедливой деловой среды Национальная комиссия по конкуренции считает необходимым требовать от участвующих субъектов – коммерческих организаций, частных лиц и влиятельных лиц – строгого соблюдения правовых норм в отношении предоставления информации и прозрачности рекламной деятельности. KOL и KOC должны нести ответственность за предоставление информации о получении спонсорства для предоставления информации потребителям и, в частности, требовать от KOL и KOC честности в предоставлении информации потребителям.
Г-н Чан Хыу Линь, директор Департамента управления и развития внутреннего рынка Министерства промышленности и торговли, отметил, что в последнее время полиция задержала и арестовала множество KOLS... Эта решительность и строгость способствовали предотвращению и пресечению нарушений. Однако властям необходимо разработать конкретные темы и планы проверок, уделяя особое внимание «горячим точкам», ключевым продуктам и ключевым областям.
Кроме того, по словам г-на Тран Хыу Линь, чтобы защитить себя от изощренных уловок тех, кто производит и распространяет контрафактную продукцию, потребителям также необходимо активно повышать осведомленность при покупке, продаже и потреблении товаров в соответствии с положениями закона, избегая непреднамеренного или преднамеренного содействия преступникам в контрабанде, производстве и торговле контрафактной продукцией, имитациями, товарами низкого качества и нарушении прав интеллектуальной собственности.
При покупке товаров необходимо выбирать надежные адреса и бренды, которым доверяют и которые пользуются популярностью у многих потребителей, особенно при покупках в Интернете; быстро проверить товар можно по номеру телефона горячей линии производителя, указанному на упаковке товара, на веб-сайте компании, по номеру телефона горячей линии, поискать информацию о компании на общедоступной странице налогового органа, управления рынка или Департамента интеллектуальной собственности.
Источник: https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html
Комментарий (0)