Секрет успеха Mytel в Мьянме

Установив множество рекордов роста и заняв первое место в Мьянме в условиях пандемии и нестабильности, Mytel стала крупнейшей зарубежной компанией Viettel Group. Ключевое слово, которое помогает Mytel добиться успеха в Мьянме, – ДАННЫЕ. В 2018 году, когда компания Mytel впервые запустила свой сервис, она обозначила цифровизацию и новые услуги (фактор D: цифровые и новые услуги) в качестве стратегического направления развития. Новая сеть вызвала настоящий ажиотаж благодаря игре с потрясающими телефонами «Shake The Amazing». Миллионы жителей Мьянмы с удовольствием «трясут, трясут, трясут» с утра до вечера на протяжении многих дней благодаря этой увлекательной игре.

Это также послужило основой для появления обновлённой версии MyID, открывшей цифровую эру для телекоммуникационной отрасли Мьянмы с цифровой экосистемой, насчитывающей 36 миллионов пользователей, что составляет 50% населения Мьянмы. В 2020 году, во время пандемии COVID-19, платформа MyID помогла MyGarawa — игре с голосовым управлением, впервые появившейся в Мьянме, — добиться ещё большего успеха, собрав 4,6 миллиона участников на пике популярности.

Всего через год после открытия Mytel продолжила работу над электронным кошельком Mytelpay, число установок которого достигло 15 миллионов. В 2023 году Mytel продолжила работу над сервисом электронной лотереи Aung Bar Lay, отмечая своё пятилетие и насчитывая 1,6 миллиона пользователей. Полноценная цифровая экосистема не только помогает Mytel понимать особенности взаимодействия с клиентами и лучше обслуживать их, но и служит эффективным и экономичным каналом коммуникации, а также коммерческой площадкой для Mytel, позволяя им предоставлять более качественные и быстрые услуги.

Компания Mytel, основанная в 2018 году, стала первым и единственным оператором связи в Мьянме, предоставившим покрытие 4G по всей стране – самую современную на тот момент технологию (не считая 3G). Это был стратегический выбор (фактор А – передовые технологии), обеспечивший успех бренда. Сегодня Mytel – оператор связи с самой разветвлённой оптоволоконной инфраструктурой, охватывающей даже территории, где сигнал Мьянмы никогда не был доступен (автономные районы и приграничные территории в основном используют китайские, тайские и спутниковые сети). Mytel – первый оператор, успешно протестировавший 5G, предоставляющий eSIM и VoLTE, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов.

В то же время Mytel построила два крупнейших и самых современных центра обработки данных в Мьянме, а также сервисы облачных вычислений mCloud и биометрические услуги eKYC, предлагая комплексные решения для бизнеса. Будучи пионером в области технологий, Mytel заложила прочную основу для национальной цифровой трансформации Мьянмы. Благодаря этому, как показывает независимое исследование рынка Brand Scape Worldwide, этот бренд всегда пользуется приоритетом у клиентов, особенно у молодых, увлечённых технологиями.

Доверие и честность легко сказать, но трудно сделать, но Mytel решил успешно построить фактор T (Trustworthy), чтобы помочь этому бренду завоевать любовь и устойчивую позицию № 1 в Мьянме. В то время как другие сети взимают плату блоками по 20 секунд, Mytel с самого начала взимает 1 секунду. Помимо платы за каждый звонок, эта сеть также прозрачна в тарификации, и плату за использование удобно просматривать в любое время и в любом месте через MyID... Уже через первые 10 дней у Mytel был 1 миллион клиентов — темпы роста, которые устанавливают мировой рекорд. Помимо укрепления доверия клиентов, Mytel также укрепляет доверие людей посредством искренности и доброты. Социальные программы Mytel охватывают всю страну, они масштабны, систематичны и синхронны, не только поддерживая клиентов в нужное время, но и возвышают социальные программы до уровня реалити-шоу, помогая создавать рабочие места, инструменты поддержки и предоставлять профориентацию для бедных. Mytel также сопровождает бедных, прилежных детей, чтобы они имели возможность пойти в школу. С этого момента доверие к Mytel стало еще больше укрепляться, преодолевая все оппозиционные мнения со времени политических потрясений.

В дополнение к взиманию платы за блокировку в 1 секунду, Mytel также предлагает тарифы на голосовые вызовы и SMS, которые в первые дни вдвое ниже, чем у других операторов на рынке, а тарифы на передачу данных на 37% ниже. Это помогло популяризировать услуги мобильной связи и передачи данных в Мьянме. Каждый год Mytel запускает известные кампании, которые сводят с ума молодежь в Мьянме, от Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5... Основные ценности, опыт и уроки других рынков и конкурентов также тщательно применяются Mytel. Это фактор А (доступность и разнообразие - хорошие тарифы, разнообразные услуги), помогающий Mytel добиться успеха. Этот оператор развивает широкую систему каналов сбыта, простирающуюся до каждого уголка деревни. Кроме того, Mytel также имеет систему продаж в сети салонов связи и отдельных магазинах, что создает уникальное преимущество для Mytel.

В частности, Mytel также внедрила стратегию бизнес-симуляции, ориентированную на корпоративных клиентов с высоким уровнем потребления и автономные регионы, не имеющие покрытия. Это помогло жителям этих регионов использовать собственную телекоммуникационную сеть Мьянмы вместо сетей соседних стран. Согласно исследованию Kantar Media, через год работы Mytel стала самой популярной сетью в Мьянме с индексом удовлетворенности клиентов 11, в то время как у других сетей индекс удовлетворенности составляет от -11 до -15. Это молодая, динамично развивающаяся сеть с множеством уникальных и привлекательных акций по самым выгодным ценам. Генеральный директор Mytel, г-н Нгуен Тиен Зунг, отметил: «Успех Mytel обусловлен продуманной стратегией с самого начала, отличной корпоративной культурой, унаследованной и взращенной предыдущими руководителями, а также динамичной и креативной системой управления персоналом. С момента основания для Mytel никогда не было легких времен. Несмотря на сложную политическую и безопасную обстановку, сотрудники Mytel всегда сохраняли решимость, преодолевали любые трудности, находили новые и прорывные пути для успешного достижения поставленных целей». Источник: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html