Бу Данг создает правительство, служащее народу

Содействие цифровой трансформации и административной реформе, создание правительства, служащего народу, использование удовлетворенности людей и бизнеса в качестве показателя качества услуг. Это одно из трех прорывных направлений, выбранных первым съездом партийного комитета коммуны Буданг для реализации в период 2025–2030 годов.

Эта работа активно реализуется и осуществляется посредством множества конкретных программ и мероприятий, приносящих положительный эффект людям и предприятиям.

Близко к народу, близко к народу, служим народу

С первых дней внедрения двухуровневой системы местного самоуправления коммуна Буданг проявила творческий подход к проведению административных процедур (TTHC). В частности, Центр услуг государственного управления коммуны (PVHCC) организовал 15 выездных выездов для жителей отдалённых деревень и посёлков для проведения административных процедур. Сотрудники коммуны непосредственно консультировали жителей, отвечали на их вопросы, помогали им разобраться в процессе и заполнять документы в соответствии с правилами.

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Буданг помогают людям подавать заявления онлайн. Фото: Дук Ту

Г-н Дьеу Ту (житель деревни Хынгданг, коммуны Буданг) узнал, что Центр государственного управления коммуны приедет в дом культуры деревни для проведения административных процедур, поэтому он приехал зарегистрировать рождение своего ребёнка. Благодаря энтузиазму сотрудников центра, г-н Дьеу Ту остался очень доволен. Что касается самой процедуры, его запросы были решены в короткие сроки. «Сегодня я пришёл, чтобы зарегистрировать рождение своего ребёнка. Я не ожидал, что всё будет сделано так быстро. Если раньше мне приходилось много раз ходить туда-сюда, теряя время, то теперь это очень полезно для людей», — поделился г-н Дьеу Ту.

В ходе выездных сессий по решению административных процедур Центр государственных услуг коммуны Буданг принял 179 человек; было получено и рассмотрено 120 дел, связанных с административными процедурами. Помимо кадровых сотрудников и государственных служащих, в соответствии с их функциями и задачами, в выездных сессиях непосредственно участвовали руководители коммун, которые обсуждали, разъясняли и информировали население по вопросам, связанным с административными процедурами.

«Следуя девизу «Правительство на службе народа», мы активно внедряем государственные услуги в отдалённых деревнях, где люди часто испытывают трудности с передвижением и доступом к информации, а также с использованием технических устройств. Мы даже приезжаем домой к пожилым и больным, которые не могут самостоятельно добраться до места, чтобы решить административные вопросы», — сказал г-н Ле Дык Ту, заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Буданг.

Сделай 5 правильно

В Центр государственных услуг коммуны Буданг ежедневно поступают сотни документов от граждан и предприятий. Однако работа всегда выполняется организованно, оперативно и прозрачно. Это достигается благодаря строгому соблюдению принципа «пяти правил»: правильный человек — правильная работа — правильное время — правильный процесс — правильный закон на каждом этапе обработки.

С 1 июля, несмотря на непродолжительное время работы, Центр государственных услуг коммуны Буданг добился замечательных результатов, особенно положительных отзывов от граждан и предприятий, обращающихся за административными процедурами. Общее количество полученных центром обращений: 2222. Из них 2209 обращений были обработаны онлайн, 8 – напрямую, 5 – переданы. Доля обращений, обработанных онлайн, составила 99,41%. Количество решенных обращений: 2173. Из них 2163 обращения были обработаны до истечения срока, что составляет 97,34%, а 49 обращений находятся в процессе обработки в установленный срок.

Для достижения этих впечатляющих показателей Центр государственного управления коммуны за прошедшее время был назначен на должность семь государственных служащих с необходимым опытом. Все сотрудники центра прошли обучение навыкам коммуникации, применению технологий и административной работе. Кроме того, центр инвестировал в модернизацию инфраструктуры: от компьютерных систем, принтеров и высокоскоростного интернета до комфортных и просторных рабочих помещений с инструкционными стендами, экранами поиска информации о процедурах, отдельными и понятными зонами приёма и выдачи результатов.

В решении по созданию оптимизированного, эффективного и действенного правительства, Резолюция I съезда партийного комитета коммуны Буданг на период 2025–2030 годов определила: «Продолжать продвигать комплексную административную реформу во всех областях, связанных с цифровой трансформацией. Создать администрацию на цифровой платформе, развивать цифровое правительство, активно внедрять информационные технологии в управление и функционирование, сокращать процессы. Повышать эффективность обслуживания населения, обеспечивая демократию, современность, профессионализм, дисциплину, публичность, прозрачность, усиливать подотчетность и честность в деятельности государственных органов, ставить удовлетворенность населения в качестве цели деятельности государственных административных органов».

Рассказывая о первых результатах работы центра после завершения периода работы двухуровневой местной администрации и реализации Постановления I съезда партийного комитета коммуны Буданг, заместитель директора Центра государственного управления коммуны Буданг г-н Ле Дык Ту добавил: «Мы чётко определяем роль центра как лица коммуны; места, где можно служить, а не просто места для решения административных вопросов. Это формирует чувство ответственности, стандартное отношение к обслуживанию, близость к народу и понимание людей. Люди, обращающиеся в центр, не только нуждаются в правильном решении процедур, но и ожидают уважения, дружелюбного отношения, лёгкости понимания и поддержки до конца. Пока технологическая инфраструктура ещё не полностью готова, человеческий фактор необходимо ещё больше развивать. Государственные служащие должны активно учиться, гибко подходить к работе, не винить систему, а находить способы обеспечить своевременный возврат дел людям. Ещё один важный принцип — прозрачность, публичность и оперативное реагирование, чтобы завоевать доверие людей. Каждое своевременно решённое дело — это время для укрепления престижа местного самоуправления». правительство".

Усилия Центра государственных услуг коммуны Буданг направлены не только на повышение эффективности административного урегулирования, но и на чёткую демонстрацию принципа «В центре внимания – люди» в процессе административной реформы. Это постепенно способствует построению современной, прозрачной и дружелюбной к людям системы управления, соответствующей общей стратегии развития провинции Донгнай .

Ле Тхань Лам

Источник: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/