Центры государственных административных услуг: «Рука поддержки и руководство», оперативное преодоление ограничений

Сделайте все правильно с самого начала

В коммуне Тандинь в первые годы многие обращались в Центр государственных услуг коммуны для решения административных вопросов. Г-н Нго Ван Тханг, житель деревни Дау, пришёл, чтобы решить вопросы регистрации смерти своих родственников, и прокомментировал: «Сотрудники Центра давали мне очень воодушевлённые и открытые инструкции. Если мне не хватало каких-либо документов, они сразу же помогали мне их заполнить. Тем самым помогая таким людям, как мы, избежать необходимости многократно ходить туда-сюда».

Люди обращаются в Центр государственных административных услуг округа Тан Ан для решения административных процедур.

Товарищ Данг Хыу Данг, заместитель председателя Народного комитета, директор Центра государственных административных услуг коммуны Тандинь, отметил: «Центр площадью около 200 м² располагает существующими помещениями и оборудованием, необходимыми для предоставления услуг населению. Несмотря на то, что центр только что введен в эксплуатацию, административные процедуры, по оценке, довольно удобны и организованы, сотрудники быстро получают доступ к программному обеспечению, этапам и процедурам приема и решения проблем».

В Центре государственных услуг округа Танан имеются две комнаты для приёма и выдачи результатов (каждая площадью около 40 м²), полностью оборудованные компьютерами, копировальными аппаратами, принтерами и сетевыми системами. Благодаря этому административные процедуры выполняются достаточно гладко. С 1 по 5 июля в среднем ежедневно принимается и рассматривается от 300 до 350 дел по административным процедурам.

В районе с высокой плотностью населения и высокой концентрацией населения, благодаря тщательной и продуманной подготовке условий, приём и обработка административных процедур для жителей района Киньбак весьма удобны. Получив все возможности Центра государственных услуг администрации города Бакнинь (старого), Центр государственных услуг администрации района Киньбак с 1 июля располагает относительно современным оборудованием, отвечающим требованиям и задачам. Следуя указаниям и рекомендациям Центра государственных услуг провинции, а также партийного комитета и народного комитета района, с конца июня Центр активно развёртывает, пересматривает содержание, задачи, назначает и организует персонал для поддержания работы, обеспечивая бесперебойную обработку административных процедур для населения и предприятий.

Эффективно решать возникающие проблемы

Перед объединением, особенно в последние две недели июня, центральные министерства, ведомства и секторы приняли ряд решений об изменении, дополнении, отмене и введении новых административных процедур, поэтому в очень сжатые сроки провинции пришлось «локализовать» и публично опубликовать на Национальном портале государственных услуг десятки решений, а также тысячи административных процедур, которые необходимо было изменить и дополнить. Далее необходимо настроить и применить к программному обеспечению, развернутому в новой провинции Бакнинь, такие меры, как: унификация и обновление списка и обязанностей должностных лиц департаментов, ведомств и населённых пунктов для создания учётных записей, процедур получения и обработки административных процедур; подключение к Национальному порталу государственных услуг для обеспечения подачи досье на урегулирование административных процедур на Национальном портале государственных услуг с 1 июля в унифицированном и взаимосвязанном порядке...

Сотрудники Центра услуг областного государственного управления консультируют ИТ-персонал (администраторов) департаментов и филиалов по процессам и этапам выполнения административных процедур.

Товарищ Нгуен Нгок Нам, директор Центра услуг государственной администрации провинции, отметил: «Чтобы справиться с этой нагрузкой, Центр сосредоточился на распределении и организации персонала для выполнения задач. В частности, в сотрудничестве с телекоммуникационной компанией Bac Ninh, сотрудники были направлены на работу во все Центры услуг государственной администрации коммун и районов в первые дни работы в духе «взявшись за руки и показав работу», чтобы оперативно помочь сотрудникам в решении трудностей и проблем, связанных с программным обеспечением, учетными записями, входом в систему VNeID и взаимосвязанными государственными услугами…».

Помимо поддержки коммун и округов, Центр активно координирует работу с департаментами и филиалами, чтобы руководить внедрением конфигурации для обеспечения доступа к онлайн-государственным услугам, таким как: конфигурация подразделений, получающих и обрабатывающих записи, конфигурация внутренних процедур, электронных процедур, электронных форм, связанных с административными процедурами... Г-н Нгуен Динь Хай, специалист Управления Министерства сельского хозяйства и охраны окружающей среды, сказал: «В настоящее время подразделение внедряет более 290 соответствующих административных процедур. В последние несколько дней сотрудники Центра услуг провинциальной государственной администрации помогали мне настроить процедуры департаментов, офисов и организационных подразделений, чтобы граждане и организации могли отправлять записи, а должностные лица могли обрабатывать записи, обеспечивая согласованность и бесперебойность».

Однако в настоящее время административные процедуры, принятые некоторыми центральными ведомствами, особенно в сфере образования , сельского хозяйства и охраны окружающей среды, претерпели существенные изменения, дополнения и отмену многих положений. Поэтому провинции требуется время для внедрения и публикации внутренних процедур. Часть населения и предприятий не знакомы с работой Национального портала государственных услуг. В некоторых ведомствах и отделениях электронные процедуры не были завершены синхронно...

В связи с этим Центр услуг государственного управления провинции в срочном порядке координирует действия по оказанию поддержки и предоставлению руководства подразделениям и населённым пунктам для скорейшего решения возникающих проблем. Одновременно с этим Центр активно взаимодействует с департаментами, филиалами и секторами для разработки внутренних процедур, электронных процедур, связанных с программным обеспечением, стандартизации рабочих процессов; консультирует по внедрению системы самостоятельной печати квитанций в информационной системе урегулирования административных процедур провинции в соответствии с официальным письмом Министерства финансов № 9494/BTC-CT от 27 июня 2025 года, ожидая регистрации подразделениями банковских счетов для онлайн-платежей через Национальный портал государственных услуг... Тем самым обеспечивая бесперебойную и бесперебойную работу системы, создавая максимально благоприятные условия для граждан и предприятий при урегулировании административных процедур.

Что касается материально-технического обеспечения, Центр услуг государственного управления провинции под руководством председателя Народного комитета провинции оказывает помощь коммунам и районам в оценке и регистрации потребности в технике и оборудовании. После этого Центр будет обобщать данные и сотрудничать с Министерством финансов для выделения коммунам и районам средств на закупку синхронного оборудования в соответствии с нормативными актами.

Весна меня

Source: https://baobacninhtv.vn/cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cam-tay-chi-viec-kip-thoi-khac-phuc-han-che-postid421476.bbg