Ловушка «токсичной эмпатии» на рабочем месте.

«Токсичная эмпатия» — это состояние, при котором человек взваливает на себя весь эмоциональный «отход», давление и разочарование других. За фасадом «хорошего человека, совершающего добрые дела» он молча истощается как умственно, так и физически, потому что ему приходится нести бремя боли, которая ему не принадлежит.

У "эмоциональной мусорной корзины" нет кнопки выключения.

27-летняя Мин Ха — графический дизайнер. В офисе Ха известна как доброжелательная, внимательная и очень умелая собеседница. Коллеги всегда обращаются к ней за советом, когда у них возникают какие-либо проблемы. От спора бухгалтера с мужем до недовольства сотрудницы отдела кадров поколения Z после выговора от начальника, от сплетен о внутрикорпоративной политике — Ха делится всем.

Поздним обеденным перерывом, когда все остальные в офисе уже ушли поесть, Ха продолжала сидеть и слушать, как Лан, её коллега, со слезами на глазах жалуется на то, что начальник поручает ей слишком много работы. Сочувствуя подруге, Ха не только утешила её, но и предусмотрительно сказала: «Хорошо, если ты устала, просто отдохни. Дай мне немного работы по дизайну на сегодня, я закончу». В результате Ха пришлось взять на себя дополнительную работу, засидевшись до 2 часов ночи, чтобы закончить презентацию Лан, в то время как Лан уже рано легла спать.

Эта безграничная эмпатия постепенно истощала силы Ха. Она всегда приходила в офис с тяжелым сердцем, неосознанно неся с собой негативную энергию всего коллектива. Ситуация достигла своего пика, когда в совместном проекте возникли проблемы; хотя вина полностью лежала на других сотрудниках оперативного отдела, Ха винила себя, мучаясь мыслью, что именно из-за отсутствия поддержки вся команда получила выговор. Ха похудела, страдала от хронической бессонницы и жила в постоянной тревоге. Она не понимала, что превращение себя в безусловную «эмоциональную мусорную корзину» не помогало ее коллегам улучшиться, а лишь потворствовало их зависимости и в конечном итоге разрушило ее собственное здоровье.

На плечи менеджера ложится груз ответственности за весь мир .

В свои 36 лет Тхуй Минь возглавляет административный отдел крупной корпорации. Обладая высоким эмоциональным интеллектом (EQ), г-жа Минь всегда руководит своим отделом с эмпатией. Она беспокоится о стрессе своих сотрудников, опасается, что они могут пострадать, и всегда стремится создать «безопасную» рабочую среду.

Иллюстрация Freepik

Токсичная эмпатия г-жи Минь наиболее очевидна в том, как она рассматривает нарушения со стороны персонала. Подчиненный сотрудник постоянно опаздывал, сдавал отчеты с опозданием и не проявлял дисциплинарного воздействия. Когда она вызывала этого сотрудника в свой кабинет для выговора, и если тот начинал плакать и рассказывал о своих трудных обстоятельствах — больная мать, маленький ребенок — г-жа Минь тут же начинала ему сочувствовать. Она ставила себя на его место, чувствуя его боль настолько глубоко, что не могла заставить себя произнести суровый выговор.

Вместо того чтобы строго применять дисциплинарные меры в соответствии с правилами, г-жа Минь решила… сделать это за них. Каждый раз, когда сотрудник сдавал отчет с опозданием, г-жа Минь тихонько сама собирала данные, исправляя все орфографические ошибки, чтобы отчет был представлен Совету директоров вовремя, опасаясь, что у сотрудника могут урезать зарплату или лишить его премии к празднику Тет. Она говорила себе: «Я приложу немного дополнительных усилий, чтобы помочь им пережить этот сложный период».

Эта слепая защита продолжалась целый год. Сотрудница становилась все более ленивой, воспринимая обязанности начальника как должное. Другие優秀ные сотрудники отдела начали негодовать, считая несправедливым, что они усердно работают, в то время как менее способные получают преференции. Административный отдел погрузился в застой и внутреннюю разобщенность. Г-жа Минь попала в ловушку, созданную ею самой: она была измотана выполнением работы своих подчиненных и бессильна, потому что ее управленческие навыки недооценивались Советом директоров. Она перепутала эмпатию и понимание с лишением других возможности нести ответственность за свой рост.

3 совета, как избежать собственных ловушек.

В конечном счете, рабочее место — это место, где работа основана на справедливости, результативности и личной ответственности. Чтобы доброта не превратилась в токсичное бремя, каждый человек должен научиться устанавливать границы, чтобы защитить себя:

Научитесь «понимать, но не брать на себя ответственность» : когда у коллег возникают трудности, вы можете выслушать, дать совет или поддержать. Но ни в коем случае не берите на себя ответственность за исправление их ошибок. Каждый должен решать свои собственные проблемы.

Развивайте эмоциональные фильтры: поймите, что негативные эмоции других людей — это их личный багаж; вы не обязаны нести их за них. Когда вы почувствуете, что разговор начинает перерастать в токсичные жалобы, вежливо откажитесь: «Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации, но сейчас мне нужно сосредоточиться на выполнении этого задания в срок».

В первую очередь, уделите внимание своей собственной чашке с энергией: Нельзя перелить воду из пустого сосуда. Прежде чем понять и поддержать других, необходимо убедиться в своей физической и психической стабильности.

Коллеги внезапно становятся «соперниками».

Источник: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm