Необходимо заполнить пробел в работе по защите прав потребителей

Наряду с достигнутыми результатами, государственное управление в сфере защиты прав потребителей по-прежнему имеет определённые недостатки и ограничения, требующие своевременного совершенствования правовой политики в сфере защиты прав потребителей. Об этом говорится в беседе газеты «Ханой Мой» с заместителем министра юстиции Нгуен Тхань Тинем, состоявшейся 18 сентября.

Заместитель министра юстиции Нгуен Тхань Тинь. Фото: БТП

— Сэр, в последнее время ситуация с контрафактными, поддельными, некачественными товарами... стала очень болезненной и сложной, особенно в отношении товаров первой необходимости, таких как лекарства, молоко, продукты питания, что оказывает серьёзное воздействие на здоровье потребителей. Эта проблема становится всё более сложной. Не пора ли усовершенствовать институты, политику и законы, защищающие права потребителей?

- Совершенно верно, наряду с достигнутыми результатами реализация Директивы № 30-СТ/ТУ Центрального секретариата партии об усилении руководства партии и ответственности государственного управления в сфере защиты прав потребителей все еще выявляет некоторые недостатки и ограничения.

Я думаю, что нынешний контекст ставит насущную проблему совершенствования правовой политики в области защиты прав потребителей в целях реализации политики партии, включая Постановление № 66-NQ/TU об инновациях в законотворчестве и правоприменении для удовлетворения требований национального развития в новую эпоху; Постановление № 68-NQ/TU о развитии частной экономики и недавно принятое Постановление № 72-NQ/TU о ряде прорывных решений по усилению защиты, ухода и улучшения здоровья людей; в то же время защищать конституционные права, такие как право собственности, неприкосновенность жизни и здоровья, содействовать повышению правосознания и духа уважения к закону, строить социалистическое правовое государство Вьетнама.

- Какую, по мнению Министерства юстиции, юридическую лазейку в защите прав потребителей сегодня можно считать самой большой?

- В настоящее время в правовых отношениях потребители всегда находятся в невыгодном положении, даже «в одиночку» по сравнению с предприятиями, даже если они полностью осознают это. Предприятия, ради собственной выгоды и интересов, могут игнорировать закон и «запугивать» потребителей, производя и продавая контрафактные, поддельные, некачественные и просроченные товары...

Между тем санкции за нарушения, затрагивающие права, здоровье, жизнь и т. д., недостаточно сильны, чтобы стать сдерживающим фактором, особенно в отношении товаров и услуг первой необходимости, а также тех, которые эксплуатируют уязвимых потребителей.

Во-вторых, стремительное развитие науки и технологий, особенно цифровой экономики и электронной коммерции, создало новые возможности для развития, но, с другой стороны, это создаёт ещё один канал для мошенничества, если у потребителей недостаточно знаний. Когда возникают проблемы или потребители хотят оценить качество товаров, продаваемых через электронную коммерцию, и дать рекомендации, они по-прежнему сталкиваются со множеством трудностей и проблем.

Сотрудники управления рынком провели проверку торгового предприятия в районе Хонгха (Ханой) и обнаружили большое количество импортных продуктов питания без счетов-фактур и документов. Фото: DMS

- Можете ли вы конкретно рассказать о необходимости совершенствования институтов и правовой политики по защите прав потребителей?

- Прежде всего, после 5 лет реализации Директивы № 30-CT/TU, помимо замечательных результатов, реализация Директивы выявила ряд ограничений и трудностей.

Например, некоторые действующие правовые нормы не подходят для практики и требуют внесения изменений и дополнений в соответствии с инновационным мышлением в области законотворчества; часть потребителей и предприятий еще не изучила в инициативном порядке и не начала добровольно соблюдать законодательство о защите прав потребителей; координация действий министерств, ведомств, органов местного самоуправления и общественно-политических организаций в сфере защиты прав потребителей порой еще не синхронизирована и недостаточно тесна, в результате чего эффективность не достигает оптимального уровня... создает множество новых и сложных задач для работы по защите прав потребителей.

Предварительный мониторинг Министерства юстиции пока не выявил четкого распределения обязанностей министерств и отраслей в этой работе. В настоящее время Министерство промышленности и торговли отвечает за общую защиту прав потребителей, но, кроме того, существуют обязанности других профильных министерств, таких как Министерство сельского хозяйства и охраны окружающей среды, Министерство здравоохранения и др.

В частности, реализация двухуровневой модели местного самоуправления требует пересмотра и четкого определения полномочий и ответственности Народного комитета на уровне коммуны в организации реализации нормативных актов о защите прав потребителей. Одновременно с этим, устанавливаются условия, обеспечивающие эффективное осуществление государственного управления в сфере защиты прав потребителей на низовом уровне.

- Большое спасибо, заместитель министра!

Источник: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html