Платформы электронной коммерции Shopee и TikTok Shop теперь следуют модели Grab, которая существовала более 10 лет назад, постепенно сокращая вознаграждения и акции. Shopee и TikTok Shop объявили об увеличении комиссий платформы с 1 апреля.
Торговый дом вращался как волчок.
Г-жа Нгуен Нгок Хуонг - основатель бренда Gotu Kola Quang Thanh, заместитель директора компании Thien Nhien Viet Company, сказала, что бизнес на платформах электронной коммерции в последние годы резко вырос, и для продавцов уже не является чем-то необычным выкладывать свои продукты на платформу. Многие люди считают платформы электронной коммерции основным каналом, начиная бизнес с платформы, и Quang Thanh не является исключением из этой тенденции.
Следует признать, что продажи на платформах электронной коммерции не только приносят доход, но и помогают брендам охватить больше пользователей, а также являются для потребителей основой для сравнения продуктов.
Но за последний год платформы сильно изменились, заставляя продавцов постоянно обновлять информацию с платформы. Например, примерно с середины 2024 года Shopee открыл функцию продажи через Shopee Live, что позволяет покупателям размещать видео на платформе. Налоги и сборы обновляются каждые 3 месяца.
Г-жа Хуонг сказала, что с 1 апреля платформы электронной коммерции и цифровые платформы с платежными функциями будут вычитать, платить налоги от имени предприятий и индивидуальных предпринимателей и декларировать вычитаемые налоги. Это заставляет как платформы, так и продавцов корректировать свои ценовые стратегии, увеличивая сборы с продаж и цены на продукты, что влияет на покупательную способность потребителей.
В то же время с 1 апреля Shopee и TikTok Shop увеличат фиксированные сборы для продавцов с 1 до 10% в зависимости от категории товара и магазина. Shopee также прекратит предоставлять бесплатные пакеты поддержки для других связанных продавцов и взимать фиксированную плату за обратную доставку.
В частности, с конца 2024 года платформы, как правило, уделяют большое внимание улучшению качества обслуживания покупателей, поэтому последние нормативные акты постоянно обновляются и изменяются, особенно в отношении вопросов, которые напрямую влияют на пользовательский опыт, таких как скорость отклика, возвраты заказов и невыполненные заказы.
«Такие постоянные изменения не позволяют продавцам, таким как мы, предвидеть все проблемы, которые могут возникнуть. Бизнес-стратегии и планы должны обновляться, чтобы быть гибкими с изменениями на платформе. Новые политики и правила заставляют компании быть более осторожными на каждом этапе и находить наиболее оптимальный рабочий процесс с учетом кадровой ситуации, чтобы избежать нарушений», — сказала г-жа Нгок Хуонг.
Недавно Shopee также приняла положение, согласно которому продавцы должны оплачивать сбор за обратную доставку (ранее эту сумму платила платформа) в случае, если клиенты размещают заказы, но не получают их. Это потенциально создает риск того, что продавцам придется платить дополнительные непредвиденные сборы. Это также создаст риски недобросовестной конкуренции, когда конкуренты создают невыгодные условия для продавцов.
Еще одной серьезной проблемой является то, что магазин может внезапно удалить с продажи товары, которые продавались в нем в течение многих лет, что приведет к потере продаж и отзывов, а также значительному снижению конкурентных преимуществ и доходов магазина.
Основатель The Gioi Giay Mai Quoc Binh считает, что продажа на платформах электронной коммерции — это тенденция, которую нельзя игнорировать. Вот почему постоянное увеличение сборов, а также все более строгая политика платформ по отношению к продавцам неизбежны, поскольку Shopee или Tik Tok стали переполнены, став незаменимыми «рынками» для продавцов.
По словам г-на Биня, современные платформы электронной коммерции следуют примеру Grab.
«Сначала они генерируют большой трафик, миллиарды трафика в месяц, затем приглашают продавцов выставить свои товары на продажу. Они уже создали игровую площадку, приглашают клиентов продавать, а продавцы просто думают, как привезти товар на рынок, поставить там прилавок, а затем выставить товар на продажу, очень просто и удобно.
«Но раньше на одного продавца приходилось три покупателя, теперь за одного клиента должны конкурировать три продавца. Более того, когда платформы достигают определенного размера, им приходится оптимизироваться, чтобы найти прибыль, и повышение комиссий — это первый способ, которым они это делают», — сказал г-н Бинь.
Ценовая война и некачественные товары на платформах электронной коммерции
Генеральный директор Нгуен Нгок Луан, основатель бренда Meet More Coffee, заявил, что полы обещают защищать потребителей, но на самом деле они защищают пол, стимулируя потребителей покупать как можно больше.
Но компании и продавцы на платформе застряли со всякими вещами. Среди них платформа позволяет клиентам покупать продукты, но если они им не нравятся, они могут вернуть их, и продавец должен нести расходы по отзыву.
«Это большой недостаток, даже несмотря на то, что компании платят платформе большие суммы. Если подсчитать общие затраты на продажу товаров, то в настоящее время они составляют около 40–50% от комиссий платформы, операционных сборов, комиссий за платежи, рекламных акций... Не говоря уже о том, что продавцам приходится рекламировать себя и участвовать в рекламных программах платформы, которые проводятся постоянно, но продавать товары нелегко, и им приходится жестко конкурировать, когда поддельные, контрафактные и некачественные товары становятся все более распространенными», — подсчитал г-н Луан.
В то время как в традиционных магазинах себестоимость продаж составляет всего около 30%, но продавец может управлять своими покупателями.
По словам г-на Луана, наиболее заметным является ценовая гонка с постоянными программами по снижению цен на продукцию до очень низких уровней, предлагаемых на бирже.
«Платформа ничего не стоит, просто время от времени предлагается бесплатная доставка. Бизнес с самой высокой рекламой продвигается вверх, то есть, по сути, на ту позицию, где покупатель видит его в первую очередь.
«Например, 8 марта платформа объявила, что Meet More примет участие в программе мегараспродаж и должна будет снизить цены на 30%, но компании снизили цены только на 20%, поэтому они получили лишь небольшую известность... Продавцы, которые принимают более существенные скидки, очевидно, окажутся в выгодном положении, и чем больше у них акций, тем выше будет их приоритетная позиция», — добавил г-н Луан.
Чтобы продать продукцию, рекламные акции запускаются толпами, что в совокупности снижает цены. Но гонка цен не приносит особой выгоды потребителям, а наоборот, снижает качество продукции.
Этот бизнесмен считает, что устойчивые производственные предприятия должны инвестировать в сырье, исследование продукции, оборудование, производственные линии и производственные издержки. В сегодняшнюю технологическую эпоху цены на продукцию почти прозрачны. Но когда товары выставляются на рынок, они должны быть дешевыми, должны продвигаться, чем дешевле, тем лучше.
Платформы электронной коммерции создали у пользователей привычку требовать низкие цены, но если цены слишком низкие, качество не соответствует им.
Г-н Май Куок Бинь привел пример своей бумажной промышленности: продукт, который выглядел точь-в-точь как бумажная упаковка The Gioi Giay, рекламировался на полу как подлинный товар по цене 12 000 донгов. Между тем, себестоимость этого продукта составляла 32 000 донгов. Он купил его и открыл, чтобы увидеть, что внутренняя часть бумаги была очень черной, мягкой бумагой...
«Я утверждаю, что невозможно иметь вкусные, дешевые и качественные продукты. Потребительская культура должна быть удобной, комфортной и подходящей. Когда вы идете за покупками, выбирайте продукт и обращайте внимание на ингредиенты и характеристики продукта, чтобы понять, подходит ли он вам, а не на то, дешевле ли цена определенного продукта, много ли акций, а затем решаете купить его и не знаете, подходит ли он вам. Ваше потребительское мышление создает качество вашего продукта», сказал г-н Бинь.
Г-жа Нгок Хуонг считает, что политика цен и сборов, а также многие другие правила платформ электронной коммерции давят на продавцов, заставляя производителей сокращать убытки, а потребителей платить более высокие расходы на закупку, чем раньше. Если так будет продолжаться, продавцы будут все больше истощаться, особенно мелкие продавцы.
По этой же причине в недавно опубликованном отчете Metric о рынке онлайн-торговли за 2024 год показано, что количество магазинов, размещающих заказы на 5 основных платформах за последний год, сократилось на 20,25%, что эквивалентно 165 000 магазинов, покинувших электронную коммерцию.
Продавцы говорят, что расходы на ведение бизнеса на платформе растут все больше и больше, а ценовая война приводит к падению прибыли. Уход с платформы неизбежен, когда чем больше продаешь, тем больше теряешь.
TH (по данным VTC News)Источник: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html
Комментарий (0)