Подробности дела, в котором клиент обвинил SCB и Manulife в продаже страхования жизни, что привело к потере денег

Как сообщила VTC News г-жа Фунг Тхи Ким Тхань (проживающая в районе Тан Бинь города Хошимин), она является давним постоянным клиентом SCB Bank.

В июне 2021 года при совершении транзакций в отделениях SCB Bay Hien и SCB Bau Cat сотрудники банка, а также сотрудники Manulife рассказали ей о продукте «Tam An Dau Tu» — совместном продукте SCB и Manulife.

На консультации г-жа Тхань объяснила, что уже приобрела два пакета страхования жизни, поэтому ей не нужно покупать ещё. Однако сотрудники заверили её, что продукт «Там Ан Дау Ту» — это новый продукт, аналог 12-месячного сберегательного депозита, а не традиционные договоры страхования жизни. Покупателю нужно было заплатить лишь небольшую комиссию за поддержание договора страхования, а оставшаяся сумма инвестировалась в прибыль.

Подробности дела, в котором клиенты обвинили SCB и Manulife в продаже страхования жизни, что привело к потере денег - 1 — Многие люди пришли в полицейское управление Хошимина, чтобы сообщить об инциденте. (Фото: D.V)

Сотрудники объяснили г-же Тхань, что процентная ставка по сберегательным книжкам в июне 2021 года составляет около 6,8% годовых (12 месяцев), а по 24-месячным депозитным сертификатам – 7,05% годовых (12 месяцев). Однако по продукту «Там Ан Дау Ту» предусмотрена самая низкая процентная ставка – до 8,7% годовых (12 месяцев). Срок действия этого инвестиционного продукта составляет всего 5 лет.

« После выплаты часть средств хранится в страховке, а часть – в инвестициях. Средства, хранящиеся в страховке, не могут быть сняты в течение 5 лет. По истечении 5 лет основной долг и проценты будут полностью возвращены. Что касается средств, хранящихся в инвестициях, минимальная процентная ставка составляет 8,7% в год (12 месяцев), а сумма инвестиций не может превышать сумму, хранящуюся в страховке, в 10 раз. Например, если сумма, хранящаяся в страховке, составляет 50 миллионов донгов, сумма инвестиций составляет 500 миллионов донгов », – написала г-жа Тхань в жалобе.

По словам консультанта г-жи Тхань, клиенты, вложившие больше средств в страховую часть, смогут вложить больше средств в инвестиционную часть и воспользоваться самой низкой процентной ставкой по обязательствам — 8,7% годовых. Если Manulife получает хорошую прибыль, процентная ставка будет выше 8,7% годовых, иногда до 11–14%.

По инвестиционной части через 12 месяцев клиент снимет 8,7% годовых, а основной долг останется прежним, и так далее до конца 5-летнего договора. Если клиент захочет снять инвестиционную часть, через 12 месяцев он сможет снять всю сумму основного долга и 8,7% годовых.

При участии в продукте Tam An Investment покупатели также получат страховые преимущества, такие как: страхование на случай терминальной стадии рака и страхование на случай смерти на сумму до 2 млрд донгов.

Покупатель выплачивает полную сумму в первый год, а на второй год, если у него возникнут финансовые трудности, ему нужно будет заплатить только 7–10 миллионов донгов за страховку для сохранения договора.

« Меня никогда не предупреждали, что деньги, которые я внесла в страховой отдел, были использованы для оплаты моей страховки жизни. Оба сотрудника в двух филиалах SCB Bay Hien и SCB Bau Cat дали один и тот же совет. Поскольку я доверяла им, у меня не возникло никаких подозрений в мошенничестве, и я согласилась приобрести этот инвестиционный страховой продукт », — сказала г-жа Тхань.

По словам г-жи Тхань, в 2021 и 2022 годах она совершила несколько платежей по инвестиционному продукту Tam An Investment на общую сумму 572 миллиона донгов. Из них инвестиционный платеж составил 512 миллионов донгов, а страховой — 60 миллионов донгов.

В конце 2022 года, после скандалов в банке SCB, г-жа Тхань увидела, как многие люди предупреждают о возможности «потери всех» денег при инвестировании в продукты Tam An Investment, поэтому она с энтузиазмом изучила этот вопрос.

Она была шокирована, когда сотрудники службы поддержки клиентов Manulife сообщили ей, что деньги в ее страховом разделе были использованы для покупки страхования жизни (как будто его больше не существует), а деньги в инвестиционном разделе были использованы для инвестирования в фондовые сертификаты.

Когда г-жа Тхань спросила: «Что такое сертификат фонда?», сотрудники Manulife ответили, что это разновидность акций. Г-жа Тхань также рассказала, что в первый год ей выплачивали 8,7% годовых. Сотрудники Manulife заявили, что никаких процентов не выплачивалось, а просто деньги, которые г-жа Тхань вывела из своего контракта. Сотрудники также отметили, что контракт г-жи Тхань был заключен на 44 года, а не на 5, как она думала.

В этот момент г-жа Тхань поняла, что консультант её ввёл в заблуждение. С момента покупки продукта «Там Ан Дау Ту» г-жа Тхань потеряла около 168 миллионов донгов по сравнению с первоначальной суммой (572 миллиона донгов).

Как и г-жа Тхань, многие другие жертвы продукции Tam An Dau Tu направили коллективную жалобу в Совет директоров полиции Хошимина.

По словам этих людей, большинство из них — постоянные клиенты, которые хранят сбережения в отделениях SCB. Все они считают, что банки — это место для хранения денег. Однако сотрудники отдела транзакций SCB и агенты Manulife перепутали понятия, заманивая клиентов в ловушку с консультационной статьей.

Большинство консультантов сообщили, что продукт «Tam An Dau Tu» представляет собой пакет инвестиционных сбережений, а не пакет страхования жизни; пакет инвестиционных сбережений включает в себя договор страхования жизни Manulife; этот пакет инвестиционных сбережений имеет самую низкую процентную ставку в размере 8,7%, чем больше срок, тем выше процентная ставка, до 18%-20% в год…

Клиенты, приобретающие продукт «Там Ан Дау Ту», смогут копить деньги в течение 5–7 лет, а затем снять весь основной капитал и проценты. Гибкие условия вывода средств в любое время, снимать деньги проще, чем с обычных сбережений. В год, когда денег нет, можно платить меньше…

« С учетом вышеизложенного содержания консультаций сотрудники отдела транзакций SCB и страховые агенты Manulife воспользовались нашим доверием », — говорится в коллективной жалобе.

Manulife Vietnam высказывается
Что касается продукта Tam An Dau Tu, представитель Manulife Vietnam сообщил, что подразделение отметило, что некоторые клиенты не удовлетворены продуктом «Tam An Dau Tu», распространяемым через партнера, SCB Bank.
Manulife обязуется тесно взаимодействовать с органами власти при обработке запросов клиентов, обеспечивать законные права и интересы клиентов, а также компании в соответствии с положениями закона, правилами и условиями договора страхования, который клиенты заключили с компанией Manulife Vietnam.
«Manulife прекрасно понимает проблемы клиентов и в настоящее время рассматривает возможность серьёзного, справедливого и удовлетворительного решения их запросов. Мы не потерпим никаких правонарушений или мошенничества, и если обнаружим подобное поведение, немедленно передадим его в соответствующие органы для рассмотрения», — заявила компания Manulife Vietnam.

ДАЙ ВЬЕТ

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев

Источник

Комментарий (0)