Стратегия Apple по завоеванию доли рынка Android.

Каждый год производители телефонов выпускают новые продукты с многочисленными улучшениями, чтобы привлечь пользователей. До глобального воздействия COVID-19 некоторые отчеты исследовательских компаний указывали на то, что типичный цикл замены смартфона составлял два года. Однако во время и после пандемии этот период имел тенденцию к увеличению, одновременно с этим наблюдался рост потребительского рынка и рынка подержанных устройств. Apple со своими iPhone на iOS и производители телефонов на Android являются частью этой тенденции.

В наши дни подержанные смартфоны становятся товарами, которые пользователи будут использовать дольше, чем раньше, и часто перепродают их для оптимизации экономической стоимости. Новые телефоны, как правило, дороже, но и долговечнее, чем раньше, а рынок смартфонов приближается к насыщению, поскольку современные функции имеют мало практического применения.

Правила продажи подержанных телефонов

Согласно отчету Wall Street Journal , американские потребители все чаще отдают предпочтение бывшим в употреблении или восстановленным устройствам, которые перепродают производители. Во втором квартале 2022 года доля iPhone на этом рынке впервые превысила 50% (по данным Counterpoint Research), обогнав устройства на Android, а к концу года этот показатель вырос до 52,5%.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — Многие продукты Apple, даже те, которым уже несколько лет, по-прежнему получают обновления программного обеспечения.

Примечательно, что этот рост был обусловлен не продажами новых продуктов Apple, а политикой компании в отношении более старых устройств. В 2022 году Apple продолжила обновлять программное обеспечение и устанавливать патчи безопасности для iPhone, выпущенных еще в 2017 году, чего до сих пор не мог сделать ни один производитель смартфонов на Android.

Спустя пять лет и даже больше iPhone по-прежнему вполне удовлетворяют потребности пользователей и требуют лишь замены батареи или нескольких незначительных ремонтных работ. Данные маркетинговых исследований показывают, что iPhone остаются надежными и, как правило, имеют не менее трех владельцев, прежде чем быть выброшенными.

Похоже, что привычка пользоваться старыми телефонами поддерживается операторами связи, поскольку телекоммуникационные компании часто снижают цены на новые устройства, если абоненты обновляют свои старые модели и продлевают контракты.

Долгосрочная стратегия

Компания Apple не добилась внезапного успеха на рынке своей страны; это результат долгосрочной стратегии. По словам технологического аналитика Каролины Миланези из Creative Strategies, Apple создала «целую экосистему» совместимых и взаимозависимых продуктов, чтобы удержать пользователей.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — У Apple есть продуктовая экосистема, позволяющая удерживать клиентов.

Владельцы iPhone скоро поймут, насколько удобен опыт прослушивания музыки на AirPods, и как синхронизация и поддержка друг друга на компьютерах Mac, iPad и Apple Watch в повседневных задачах — по мнению экспертов, это «закрытый сад», — что еще больше укрепляет привязанность пользователей к бренду.

Компания Apple также успешно "премиализировала" свои устройства — стратегия, которая помогла ей предлагать более дорогие продукты, при этом сохраняя готовность потребителей платить. В период рождественских покупок 2022 года средняя цена нового iPhone превысила 900 долларов, что является самым высоким показателем в истории и почти на 10% выше, чем в предыдущем году.

Среди них iPhone 14 Pro Max по цене 1599 долларов по-прежнему очень хорошо продается, но количество жалоб на цену ничтожно мало по сравнению с числом покупателей, готовых потратить эти деньги. В результате эта модель постоянно распродается.

Продавайте услуги, чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых.

По оценкам исследовательской компании IDC, в 2022 году во всем мире было продано 283 миллиона бывших в употреблении/восстановленных телефонов, что составляет почти пятую часть от общего объема продаж в мире. Компания прогнозирует, что к 2026 году это число достигнет примерно 415 миллионов устройств, что представляет собой темп роста почти на 14% в год, в четыре раза превышающий темп роста продаж новых телефонов. Между тем, аналитическая компания CCS Insight сообщает, что iPhone сейчас занимают более 80% рынка бывших в употреблении телефонов.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple предоставляет ряд сервисов, оптимизированных для своей экосистемы, и получает от них значительный доход.

Однако бум на рынке подержанных устройств не беспокоит Apple по поводу судьбы ежегодных релизов iPhone. Компания является ведущим мировым производителем по количеству подержанных устройств в обращении, что открывает возможности для еще одного сегмента бизнеса: услуг и программного обеспечения.

В прошлом квартале Apple достигла рекордной выручки от услуг в размере 20,8 миллиардов долларов. Значительная часть этой суммы пришлась на абонентов, оплачивающих ежемесячную абонентскую плату за такие сервисы, как iCloud и Music. Фактически, на эту группу клиентов пришлось 17% от общей выручки Apple за этот период. Кроме того, рентабельность услуг во много раз выше, чем у продажи аппаратных устройств.

Помимо получения существенного дохода от услуг и функций, предлагаемых пользователям своих устройств, Apple также получает значительную прибыль от «комиссий», выплачиваемых третьими сторонами за транзакции в рамках своей экосистемы. Эта огромная пользовательская база (как новых, так и подержанных устройств) продолжает оставаться для Apple «золотой жилой».

Ссылка на источник