Правительство, которое служит народу и активно взаимодействует с ним.

Модель «мобильного управления», являющаяся новаторским решением, предоставляет государственные административные услуги непосредственно в жилых районах, обслуживая местное население, особенно пожилых людей, уязвимые группы населения и людей с ограниченными возможностями передвижения. Явно демонстрируя дух «служения государства и активного взаимодействия с народом», эта модель не только снижает нагрузку на центры комплексного обслуживания на уровне коммун и районов, но и расширяет доступ к государственным услугам для всех слоев населения, гарантируя, что никто не останется без внимания.

• Внедрить радикальные административные реформы следует с самого начала года.
• Цифровое правительство: основа административной реформы.
• Повышение эффективности административных реформ на низовом уровне.
• Административные реформы создают импульс для развития бизнеса.

Модель, ориентированная на людей

Каждую субботу, пока все остальные наслаждаются выходным после рабочей недели, в районе Винь Трач мобильная административная группа Центра административного обслуживания постоянно присутствует в кварталах, чтобы оказывать поддержку и консультировать жителей по вопросам выполнения административных процедур прямо на месте. Оборудование доставляется и устанавливается накануне днем, и сотрудники всех ведомств присутствуют, готовые помочь людям.

С раннего утра в поселке № 7 многие жители уже собрались, узнав о том, что мобильная административная группа будет оказывать помощь и консультации по административным процедурам на месте. Некоторые принесли с собой документы, удостоверяющие личность, и документы о праве собственности на землю, другие — родственников, желающих получить помощь. В воздухе раздавались приветствия и возгласы, создавая дружелюбную, открытую и гостеприимную атмосферу.

Г-н Чан Куанг Кхай из поселка № 7 рассказал, что он и его семья давно хотели получить свидетельство о праве собственности на землю. Они несколько раз пытались сделать это в Центре государственного управления , но столкнулись с трудностями и отказались от этой идеи. Сегодня, узнав, что в поселок приехала мобильная административная группа, он немедленно отправился туда. Примерно через 10 минут г-н Кхай с радостью ушел с аккуратно написанным от руки документом, предоставленным сотрудниками поселка. Г-н Кхай сказал: «Сотрудники очень воодушевленно все объяснили и дали конкретные указания, которые помогли мне заполнить заявление. Такая помощь и поддержка облегчают запоминание и соблюдение процедур, избавляя от необходимости часто ходить туда-обратно».

Далее, окажите помощь гражданам в подготовке необходимых документов для завершения оформления их административных дел.

Г-н Чием Минь Хи из 7-го квартала Винь Трач поделился: «Мы с женой женаты уже два года, но были некоторые процедурные препятствия, мешавшие нам зарегистрировать брак. Сегодня выездная бригада помогла нам пройти процедуру регистрации брака на месте, и я очень этому рад. Наличие свидетельства о браке упростит регистрацию рождения нашего ребенка».

Первые результаты демонстрируют явную эффективность модели: за первые несколько недель пилотного внедрения оперативная группа приняла и оказала помощь 167 людям, в том числе 62 сотрудникам земельного сектора, 97 сотрудникам судебно-регистрационного сектора (с 48 случаями, соответствующими критериям) и 6 сотрудникам социальной службы. В частности, в случаях, когда возникали трудности и препятствия, и раньше людям приходилось неоднократно обращаться в районное управление безрезультатно, теперь, поскольку у должностных лиц, занимающихся процедурами, не было времени для предоставления исчерпывающих консультаций, поддержки и объяснений по каждому случаю, мобильная оперативная группа предоставляла им конкретные рекомендации и указания.

Изменение административного мышления в интересах общества.

Модель мобильного административного обслуживания не только решает административные проблемы, но и меняет методы предоставления услуг: от «граждан, обращающихся к правительству» к «правительству, активно служащему народу»; от «пассивного приема» к «консультациям и поддержке на месте»; от «управленческого администрирования» к «административному обслуживанию». В этом заключается основная ценность и долгосрочное значение этой модели в текущем процессе административной реформы.

Чтобы проинформировать жителей поселка № 4 о том, что в эти выходные в поселок прибудет мобильная административная группа для оказания им помощи в оформлении документов, глава поселка № 4, район Винь Трач, г-н Хуинь Ван Киет, за несколько дней заранее уведомил жителей в группе Zalo. Затем он заблаговременно связался с теми, у кого еще оставались трудности с завершением административных процедур , и призвал их приехать и завершить процесс в субботу. Комментируя эффективность этой модели, г-н Хуинь Ван Киет сказал: «Во-первых, это недалеко от дома, что делает поездки удобными для жителей, когда им нужно дополнить свои документы. Во-вторых, сотрудники находятся в офисе поселка и оказывают жителям непосредственную помощь. В-третьих, если остаются какие-либо нерешенные вопросы, они могут обсудить и обменяться идеями, а также получить информацию от главы поселка и лиц, знакомых с вопросом, что позволяет быстро их решить».

Оказывать помощь гражданам в заполнении форм и выполнении необходимых процедур.

Г-жа Нгуен Тхи Суан Куен, заместитель председателя Народного комитета района Виньчжач, подтвердила, что эта модель будет сохраняться и в будущем. «Цель состоит в том, чтобы сделать эту модель понятной людям и ярким примером решения административных вопросов для граждан», — поделилась г-жа Куен.

Для поддержания работы мобильной административной группы сотрудники центра приложили огромные усилия и преодолели трудности. Финансирования не хватает, и офис временно арендуется у районного или общественного центра, но моральный дух сотрудников очень высок. Все согласны с тем, что эта модель действительно эффективна, поскольку она не только решает проблемы людей, но и помогает урегулировать нерешенные вопросы в районном центре административного обслуживания .

---

Г-н Нгуен Хоанг Фуонг, заместитель директора Центра административно-хозяйственного обслуживания района Виньчжач.

В нынешних условиях административная реформа является не только требованием управления, но и показателем эффективности государственных услуг. Более быстрое, прозрачное и удобное решение каждой административной процедуры не только является результатом реформы, но и укрепляет доверие населения к партии и правительству. Благодаря высокой политической решимости, мобильная административная модель района Винь Трач получила одобрение и поддержку населения, способствуя построению современной, профессиональной, прозрачной и ориентированной на нужды населения администрации.

Ким Фуонг

Источник: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html