Обработано более 30 звонков с горячей линии
С момента создания горячей линии все проблемы, большие или маленькие, требующие совета или обратной связи, передавались в Центр услуг государственного управления округа Фудинь города Хошимин и быстро решались.
Г-жа Нгуен Тхи Лан (62 года, жительница района Фудинь) рассказала, что ей нужно было нотариально заверить документы, но она не знала, какие именно, поэтому позвонила на горячую линию района, чтобы получить помощь. «Я позвонила на горячую линию района, и вскоре трубку взяла сотрудница. Я спросила, что мне нужно принести с собой для нотариального заверения документов. Мне дали очень подробные инструкции. Благодаря этому я смогла всё подготовить и не ходила туда-сюда по многу раз», — рассказала г-жа Лан.
Г-н Чыонг Динь Сам, заместитель директора Центра государственных услуг администрации округа Фудинь, сообщил, что горячая линия округа работает с 1 июля и получила множество звонков, в основном связанных с процедурами оформления документов. Часто задаются вопросы о заверении подписи (например, сколько копий нужно подготовить, сколько оригиналов удостоверения личности принести и требуется ли личное присутствие). Для более сложных процедур, таких как оформление документов на недвижимость, сотрудники горячей линии также предоставляют начальные инструкции.
По словам г-на Сэма, в настоящее время в среднем поступает около 4-5 звонков в день, а всего с 1 июля на горячую линию поступило более 30 звонков.
Г-н Нгуен Май Чунг, начальник канцелярии Народного совета и Народного комитета округа Фудинь, сообщил, что к настоящему времени округ обработал более 3000 документов, в основном это касается копирования, заверения, регистрации регистрации домохозяйств и обработки данных о социальных пенсиях. Для обеспечения эффективного обслуживания в главном офисе округа было организовано 6 стоек регистрации и открыто 2 дополнительных подпункта, каждый с 4 стойками регистрации. Поскольку округ Фудинь разделен каналами, людям сложно передвигаться. Подпункты облегчают доступ к услугам для жителей отдаленных районов. Сотрудникам поручено передавать документы в главный пункт для подписания, а затем возвращать их жителям подпунктов.
«На начальном этапе мы сохраним все три этих объекта, чтобы обеспечить максимальное удобство для людей. После периода стабильной работы мы подытожим и оценим фактические потребности, чтобы разработать соответствующие планы адаптации», — сообщил г-н Чунг.
Своевременная обработка для людей, без задержек
Аналогичным образом, в районе Таншоннят с 1 июля также эффективно осуществляется прием и обработка отзывов людей по горячей линии 1022.
Г-н Лам Вьет Тхао, заместитель председателя Народного комитета округа Таншоннят, сообщил, что в округ поступило четыре жалобы, связанные с состоянием дорог и городским порядком: «Мы немедленно их рассмотрим. В округе есть сотрудники, которые следят за горячей линией, в течение 2–3 часов передают жалобы в специализированные отделы для рассмотрения, а затем отчитываются и информируют население».
Г-н Тао подтвердил и подчеркнул, что обработка прошла очень быстро, без задержек.
Что касается общей ситуации после более чем двух недель работы новой модели, г-н Тхао оценил её так: «В целом, ситуация постепенно стабилизируется и приходит в порядок». Что касается работы по приёму документов, то в среднем отделение принимает около 100–200 документов в день, что свидетельствует о стабильности работы администрации и её полном удовлетворении потребностей населения.
Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/chinh-quyen-tphcm-sat-dan-hon-nho-duong-day-nong-1019203.html
![[Фото] Председатель Национальной ассамблеи посещает семинар «Создание и функционирование международного финансового центра и рекомендации для Вьетнама»](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
Комментарий (0)