Активно развивать человеческие ресурсы для сферы туризма.

Туризм и сфера услуг определены как одно из трех стратегических направлений развития провинции на период 2020-2025 годов. Провинция сосредоточила усилия на развитии туризма и сферы услуг как ключевого сектора экономики , связанного с развитием приграничных экономических зон и геопарков. Однако для того, чтобы туризм в провинции развивался в полной мере и приносил свои преимущества, необходимо дополнять, улучшать и повышать качество человеческих ресурсов, обслуживающих туристическую отрасль, удовлетворяя как количественные, так и профессиональные требования.

Геологические, геоморфологические, исторические и культурные ценности активно способствовали развитию туристических моделей и услуг для посетителей, связанных с устойчивым развитием туризма и социально-экономическим развитием региона. Многие туристические проекты, территории и направления постепенно формируются с точки зрения масштаба, качества и современных методов ведения бизнеса, сотрудничая в сфере туристической эксплуатации в соответствии с международными стандартами. Государственное управление туризмом, а также деятельность предприятий туристической сферы изменились в сторону профессионализма и качества. Туристические продукты постепенно формируются и инвестируются в новые, уникальные продукты, которые в основном отвечают потребностям рынка. Также заметно изменилось понимание и действия всех уровней, секторов и сообщества в отношении роли и ответственности перед туризмом.

Чунг Кхань — приграничный район с богатой историей и уникальным культурным наследием. Благодаря величественной природной красоте, топографии, климату, ландшафту и экосистеме, он обладает исключительной туристической привлекательностью, что делает его одним из районов, входящих в состав Глобального геопарка ЮНЕСКО Нон Нуок Као Банг. К настоящему времени туристическая инфраструктура улучшена, а государственное управление туризмом усилено, что привлекает посетителей со всего мира, желающих познакомиться с землей, людьми, культурой и, особенно, обычаями и традициями местных жителей. В районе расположено 52 объекта размещения для туристов (отели, гостевые дома), все из которых прошли оценку и сертификацию в соответствии со стандартами. В 2023 году Чунцин посетило в общей сложности 972 441 турист, что на 422 356 больше, чем в 2022 году. В 2024 году общее число туристов, по оценкам, достигнет 1 000 000.

Туристическая зона водопада Бан Гиок, коммуна Дам Тхуй (район Чунг Кхань).

По словам Луонг Ван Ла, руководителя отдела культуры и информации района Чунг Кхань: Для использования огромного туристического потенциала и преимуществ региона район уделяет внимание и оперативно внедряет директивы по управлению туризмом для коммун, городов, туристических предприятий, организаций и отдельных лиц. Однако существует нехватка кадров, задействованных в сфере туризма, а профессиональные навыки и опыт ограничены. В настоящее время ни один чиновник или государственный служащий из районного отдела культуры и информации не прошел специализированное обучение в области туризма. Поэтому квалификация некоторых должностных лиц в сфере туризма не соответствует требованиям текущего периода. Из-за отсутствия обучения в области туризма осведомленность некоторых домохозяйств об их ответственности за соблюдение государственных правил в туристической деятельности ограничена, а их бизнес носит спонтанный и неустойчивый характер. В 2025 году район сосредоточится на обучении и развитии кадров в туристическом секторе для удовлетворения требований и задач нового этапа.

В целях развития устойчивой туристической индустрии в последние годы провинция и культурный сектор уделяют особое внимание и укрепляют подготовку и развитие кадров в сфере туризма для повышения качества обслуживания. Департамент культуры, спорта и туризма рекомендует провинции усилить привлечение квалифицированных и опытных специалистов в области туризма для участия в мероприятиях государственного управления; создать условия для участия специализированных сотрудников в подразделениях по всей провинции и районах в курсах повышения квалификации по управленческим знаниям и экспертизе в сфере туризма. Ежегодно Департамент в координации с университетами и колледжами, специализирующимися на туризме, и Вьетнамской туристической ассоциацией организует курсы повышения квалификации для специалистов в области туризма, ответственных за департаменты культуры и информации районов и городов, предприятий туристической сферы, гидов и партнеров геопарка...

За прошедший период Департамент культуры, спорта и туризма организовал конференции и учебные курсы по навыкам и экспертизе в сфере туризма, статистической отчетности в сфере туризма, методам декларирования налогов, ведению бухгалтерского учета для туристических предприятий, кулинарному обучению и базовому английскому языку для туристов… для более чем 800 человек. Управление геопарком Као Банг организовало учебные курсы, семинары и полевые исследования для повышения квалификации и обучения отдельных лиц, местных сообществ и партнеров геопарка. Некоторые районы самостоятельно финансировали и координировали с Департаментом приглашение лекторов для проведения обучения. Благодаря этим учебным курсам люди понимают и внедряют мероприятия по сохранению культурного наследия, связанные с развитием туризма.

Благодаря этим усилиям, количество и качество работников туристической отрасли провинции постепенно улучшались. По состоянию на февраль 2020 года общая численность работников туристической отрасли в провинции составляла 2028 человек (рост на 121,7% по сравнению с 2016 годом), при этом 512 человек (25,2%) прошли обучение навыкам и профессиональной практике в сфере туризма, а 71 человек (3,5%) владели иностранными языками (рост на 80,5% по сравнению с 2016 годом). В 2023 году Департамент культуры, спорта и туризма управлял 41 гидом, в том числе 14 иностранными и 27 отечественными гидами, а также 8 предприятиями туристических услуг в провинции. В настоящее время в провинции насчитывается около 6200 работников туристической отрасли. Из них около 2480 являются прямыми сотрудниками, а около 3720 — косвенными. Число работников туристической отрасли, прошедших специализированное обучение в этой сфере, составляет 976 человек, что составляет около 15,7% от общей численности работников туристической отрасли в провинции.

Иностранные туристы наслаждаются уникальными кулинарными традициями района Чунг Кхань.

Однако, по данным Департамента культуры, спорта и туризма, общая численность рабочей силы в туристической отрасли провинции недостаточна и испытывает недостаток профессиональных навыков и знаний. Большая часть рабочей силы состоит из неквалифицированных рабочих, и лишь небольшое число из них имеет базовую профессиональную подготовку, что негативно сказывается на качестве обслуживания туристов. Наблюдается нехватка кадров в сфере управления туризмом на всех уровнях, особенно на низовом уровне, где большинство работают неполный рабочий день и не имеют профессиональной подготовки, что приводит к некачественным и неглубоким консультациям и редкой координации. Осведомленность о туризме среди некоторых чиновников, членов партии и местного населения остается низкой, особенно в районах с потенциалом развития. Это связано с низкой осведомленностью как работодателей, так и работников, которые не ставят во главу угла повышение качества обслуживания, не стремятся к самообразованию и не желают участвовать в курсах повышения квалификации в учебных заведениях из-за низкого дохода, не соответствующего их базовому уровню жизни и потребностям. Координация в обмене информацией и ее распространении между соответствующими ведомствами происходит редко из-за недостаточного внимания к практической эффективности и результативности подготовки кадров.

Что касается государственного управления, статистика показывает, что в районах не хватает специалистов по туризму, работающих в Департаменте культуры и информации. В настоящее время специалисты по туризму приходят из других специализированных областей. Провинциальный комитет партии поручил Департаменту культуры, спорта и туризма подготовить к 2025 году 15 магистров в области культуры, спорта и туризма. Восемь человек уже прошли обучение, но не в сфере туризма, по разным причинам: спрос, стремления и недостаточное количество магистров в учебных заведениях, что препятствует набору.

Туристическая отрасль находится на подъеме, играя решающую роль в социально-экономическом развитии провинции. В 2022 году ее посетило более 1,1 миллиона туристов, что на 165% больше по сравнению с аналогичным периодом 2021 года; в 2023 году — 1,9 миллиона, что на 72% больше по сравнению с 2022 годом; в 2024 году из-за сильного воздействия тайфуна № 3 число туристов сократилось по сравнению с предыдущим годом, но все еще оставалось достаточно высоким, оцениваясь примерно в 1,8 миллиона. Поэтому сосредоточение внимания на развитии человеческих ресурсов в сфере туризма, обеспечение как количественного, так и качественного потенциала, является важнейшим решением для быстрого и устойчивого развития туризма в провинции Каобинь.

Сюань Тхуонг

Источник: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html