Председатель Народного комитета провинции Ле Чи Тхань: «Граждане должны быть уверены, что смогут зарегистрироваться для приёма людей»

(QNO) - Председательствуя на заседании консультативных агентств, координирующих прием граждан в 2023 году, председатель Народного комитета провинции Ле Чи Тхань предсказал, что в 2024 году больше граждан зарегистрируются для приема граждан, что также является хорошим знаком, поскольку у них появится новая информация, которую можно услышать и которой можно поделиться.

Председатель Народного комитета провинции Ле Чи Тхань провел совещание с консультативными агентствами для координации работы по приему граждан в 2023 году. Фото: Н.Д.

От имени Постоянного комитета провинциального комитета партии и руководителей провинциальных агентств по приему граждан председатель провинциального народного комитета Ле Чи Тхань высоко оценил вклад координационно-консультативных агентств в работу по приему граждан в 2023 году. В то же время он подтвердил, что руководители провинции хотели бы улучшить качество работы по приему граждан в провинции, чтобы у граждан было место, которому они могут доверять, куда могут прийти и высказать свои мысли, стремления и рекомендации.

Говоря о задачах на 2024 год, председатель Народного комитета провинции Ле Чи Тхань отметил, что в рамках возложенных на него обязанностей Комитет по приёму граждан провинции должен тщательно принимать обращения граждан, классифицировать их и направлять в соответствующие органы для рассмотрения. При регистрации граждан в соответствии с графиком приёма граждан Комитет должен руководить рассмотрением дела, предоставлять информацию, организовывать приём граждан, а также уделять особое внимание качеству приёма граждан.

«Важно качество приёма граждан, а не количество. Важно, решаются ли в ходе приёма их просьбы и жалобы. Правила и положения приёма граждан должны быть чёткими, отношение к ним должно быть очень мягким, а организации должны ставить себя на место людей, чтобы понимать и разделять их мнение», — подчеркнул товарищ Ле Чи Тхань.

Сцена встречи днем 27 января. Фото: Н.Д. — Сцена встречи днем 26 января. Фото: Н.Д.

Председатель Народного комитета провинции Ле Чи Тхань также поручил Комитету по приему граждан провинции скоординировать свою работу с провинциальной инспекцией с целью скорейшего завершения разработки программного обеспечения для мониторинга, управления и хранения базы данных, обслуживающей работу по приему граждан; таким образом, при приеме граждан можно будет решать вопросы системно, используя извлеченную базу данных (при необходимости).

В то же время необходимо изучить модель приёма граждан, которая заменит действующую модель, с целью экономии времени, соответствия состава регламенту, повышения качества приёма граждан, повышения удовлетворенности граждан, сокращения поездок и увеличения объёма работы. Перед обнародованием необходимо получить отзыв от Государственной инспекции , если пилотный проект будет реализован в этом году.

Необходимо уделять больше внимания работе по обеспечению безопасности и порядка в общественных приемных, предвидя возможные ситуации и находя немедленные решения, строго пресекая действия тех, кто намеренно подстрекает и нарушает общественный порядок.

По случаю встречи Года Дракона от имени провинциальных агентств по приему граждан председатель провинциального народного комитета Ле Чи Тхань пожелал представителям консультативных агентств, координирующих прием граждан, и их семьям нового года мира и счастья.

По данным Провинциальной комиссии по приёму граждан, в 2023 году было зафиксировано 478 случаев обращения граждан в Провинциальную комиссию по приёму граждан с жалобами, заявлениями, рекомендациями и размышлениями. Общее число обращений составило 537, а число обращений – 2110 (рост на 9,9% по количеству обращений, 14,3% по количеству обращений и 131,6% по количеству обращений). Ведомства и подразделения координировали работу по предоставлению услуг руководству провинции для периодического приёма граждан. Общее число обращений составило 76, число обращений – 115, число обращений – 1545.
Из них в Постоянный комитет провинциального комитета партии поступило 23 дела, 29 посещений, 162 человека; председатель провинциального народного комитета, уполномоченный заместитель председателя провинциального народного комитета приняли 30 дел, 47 посещений, 1066 человек; в Постоянный комитет провинциального народного совета поступило 5 дел, 11 посещений, 139 человек; делегация провинциального Национального собрания приняла 18 дел, 28 посещений, 178 человек.

Источник