Оглядываясь на 4 года цифровой трансформации, как вы оцениваете достижения Вьетнама?
Доктор Во Три Тхань
Д-р Во Чи Тхань: Раньше, когда говорили о концепции «цифровой трансформации», люди воспринимали её как нечто довольно абстрактное, но невооружённым глазом сразу видно, что цифровая история и цифровая трансформация проникли в каждого человека и каждую семью. Мы особенно остро ощущаем переход к электронным транзакциям. Теперь смартфоны с приложениями для онлайн-покупок стали незаменимым инструментом в жизни каждого вьетнамца, как городского, так и сельского. Люди могут совершать покупки, не подходя к кассе, не расплачиваясь наличными, у всех есть банковское приложение, все умеют переводить деньги, знают QR-коды... это позитивные изменения, которые видны сразу.
Наряду с этим, всё более активно развиваются стартапы, инновационные предприятия и технологические стартапы. Вьетнамские предприятия чётко осознают цифровую трансформацию как путь развития и будущее экономики . Приток прямых иностранных инвестиций (ПИИ) в секторы информационных и цифровых технологий также растёт.
В частности, люди наглядно видят историю цифровой трансформации через изменения в сфере государственных услуг. В нашей стране за последние годы онлайн-госуслуги добились значительного прогресса. Люди могут, не выходя из дома, зарегистрировать паспорт, сменить водительские права, оплатить штрафы за нарушение ПДД... Предприятия, которым раньше приходилось целую неделю бегать туда-сюда, чтобы заполнить таможенную декларацию на импорт и экспорт товаров, теперь могут делать это прямо дома на компьютере; все виды налоговых расчетов, подача документов на земельные участки...
Речь идёт об интуитивном восприятии. Что касается данных, то, по данным Министерства информации и коммуникаций, вклад всех компонентов цифровой экономики в целевой ВВП к 2025 году составит около 25%, а к концу 2023 года достигнет 16,5%. Вьетнам также является самой быстрорастущей страной электронной коммерции в Восточной Азии, входящей в десятку самых быстрорастущих стран мира ... Мы отстаём от других стран, достижение таких темпов роста — это весьма позитивный момент.
Электронные государственные услуги являются основой электронного правительства .
По вашему мнению, что является главным столпом, который подтолкнул Вьетнам так быстро «бежать» по пути цифровой трансформации?
Электронное правительство — один из трёх основных столпов цифровой «революции», наряду с цифровым обществом и цифровой экономикой. Фактически, концепция электронного правительства появилась в нашей стране два десятилетия назад, но только за последние пять лет были зафиксированы реальные положительные результаты благодаря решительности правительства.
Согласно статистике, министерства и ведомства в настоящее время предоставляют 80,53% административных процедур в виде онлайн-государственных услуг, из которых 47,79% предоставляются в виде полнофункциональных онлайн-услуг. К настоящему времени 63 из 63 населённых пунктов завершили объединение порталов государственных услуг и электронных систем «одного окна» в Информационную систему провинциальных административных процедур. Некоторые населённые пункты успешно внедрили полнофункциональную онлайн-систему государственных услуг, например, Дананг (95,56%), Камау (91,99%), Тайнинь (91,98%). Хошимин, Куангнинь, Тхыатхьен-Хюэ и другие города также являются лидерами.
Почему я говорю, что цифровое правительство должно быть важнейшей опорой? Потому что онлайн-услуги, при условии их грамотной реализации, принесут множество преимуществ людям и бизнесу, не только сокращая время и затраты для общества, но и способствуя прозрачности и улучшению инвестиционной и деловой среды. Это основа развития цифрового общества и цифровой экономики.
Как вы отметили, в настоящее время 80,53% административных процедур предоставляются в виде онлайн-государственных услуг, однако, согласно отчёту «Индекс эффективности государственного управления и администрирования провинций» (PAPI) за 2023 год, большинство людей не пользовались онлайн-государственными услугами. В 2023 году только около 8,3% респондентов сообщили, что пользовались Национальным порталом государственных услуг, а 7,6% — Провинциальным порталом государственных услуг по всей стране. Как вы оцениваете эту разницу?
Это тоже проблема, о которой я хочу упомянуть. С одной стороны, это способность предоставлять комплексные услуги, но, что ещё важнее, процент людей, фактически ими пользующихся. Существует множество причин, по которым разрыв между этими двумя показателями во многих местах и населённых пунктах довольно велик. Это может быть связано с недостаточным уровнем информирования, или с тем, что операции недостаточно просты или удобны. Не говоря уже об ошибках портала государственных услуг: подача, обновление, дополнение и отслеживание статуса онлайн-заявок по-прежнему неудобны, а онлайн-оплата вызывает трудности... Во многих случаях после заполнения всей информации происходит сбой сети, компьютер зависает или заявка возвращается по неизвестным причинам, поэтому люди предпочитают делать это напрямую, чтобы ускорить процесс.
Кроме того, все чаще встречается кража персональных данных, которая сначала доставляет неудобства, а затем превращается в мошенничество, заставляя многих людей опасаться, что декларирование личных документов, бумаг и дел с помощью программного обеспечения будет раскрыто, и данные будут украдены.
Очевидно, что за позитивными изменениями, которые мы видим немедленно, скрывается еще множество аспектов цифровой трансформации, которые требуют более глубокого и полного изучения.
Что именно, сэр?
Цифровая трансформация – это настоящая революция. Она меняет всю экономическую и социальную жизнь, способы производства и ведения бизнеса... и, прежде всего, это институциональная революция. В этом смысле мы видим, что существующие правовые инструменты и методы работы, хотя и стали гораздо более совершенными, чем прежде, всё ещё далеки от ожиданий.
Люди и компании ожидают, что цифровая трансформация будет заключаться не только в использовании смартфонов, но и в повышении производительности за счёт более эффективного управления и более интеллектуальных методов производства и ведения бизнеса. Однако очевидно, что темпы роста производительности в последние годы не достигли поставленных целей. Даже в ведущих экономических регионах наблюдается снижение роста производительности.
Не говоря уже о подготовке кадров, проблема кадровых ресурсов для этой революции заключается в нехватке квалифицированных кадров. Например, мы хотим развивать полупроводниковую промышленность, но технологической рабочей силы катастрофически не хватает, а уровень квалификации также низок. Производительность труда и квалифицированные кадры в основном способствуют развитию отраслей, производящих электронное информационно-технологическое оборудование, цифровое оборудование и т. д., в то время как интеграция цифровых технологий в традиционные отрасли, такие как сельское хозяйство, промышленность и сфера услуг, для повышения интеллектуальности, эффективности и производительности предприятий по-прежнему весьма ограничена.
В отношении цифрового правительства необходимо понимать, что речь идёт не только о предоставлении государственных услуг онлайн, но и о реальных реформах и качественном изменении; не только о взаимодействии правительства с бизнесом и людьми, но и об инвестиционной среде для бизнеса. Всё это должно стать символом усилий правительства и страны, стремящихся идти в ногу с этой революцией.
Революция цифровой трансформации — это не только технологическая, но и институциональная революция. Скорость или медлительность цифровой трансформации во многом зависит от мышления, политики, методов и управления, в котором лидер играет решающую роль, не только направляя, но и непосредственно реализуя и используя. Центр этой трансформации — люди, и в большей степени, чем разум, — это сердце.
Доктор Во Три Тхань
Thanhnien.vn
Источник: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm
Комментарий (0)