Цифровая трансформация, ориентированная на людей.

В Хошимине реализованы многие аспекты программы цифровой трансформации, такие как разработка набора показателей для оценки цифровой трансформации, стратегии управления данными и внедрение пилотных моделей для проекта по развертыванию и применению данных о населении.
Электронная аутентификация… Мероприятия по цифровой трансформации, ориентированные на людей, достигли многих замечательных результатов.

Люди знакомятся с цифровой картой Хошимина, результатом цифровой трансформации города.

Создайте лучшую инфраструктуру.

Чиновники и граждане, входящие в офисы районных и даже народных комитетов Хошимина, могут просто предъявить свой смартфон вместе с фотографией или электронным письмом с приглашением для подтверждения личности, заменив прежние формы приглашений и личных документов. Это лишь малая часть результатов цифровой трансформации – построения цифрового правительства – которую город внедрил, обеспечив удобство и экономию времени.

Благодаря развитию цифрового управления, 100% государственных учреждений города внедрили официальную электронную почту; онлайн-видеоконференции; электронные системы управления документами и файлами; системы приглашений на совещания, рабочие графики и т. д. Город также завершил модернизацию системы обмена документами, обеспечив бесперебойное соединение и обмен электронными документами между более чем 1500 подразделениями, создав таким образом общегородское цифровое хранилище документов.

Г-н Лам Динь Тханг, директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, заявил, что город реструктурировал бизнес-процессы обработки административных процедур в цифровой среде, достигнув 740 онлайн-сервисов для населения; запустил карту институциональной реализации на сайте https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn для публичного отображения показателей прозрачности и прогресса в решении вопросов обслуживания граждан; горячая линия 1022 объединяет 700 подразделений — координационных центров, отвечающих за 18 областей; и внедрил виртуального помощника на основе искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки обработки документов и обслуживания граждан в городской системе разрешения административных вопросов...

Для достижения этих результатов, помимо бесперебойной реализации политики цифровой трансформации, была заблаговременно подготовлена инфраструктура. Город модернизировал свои центры обработки данных и облачную вычислительную инфраструктуру, сохранив мощности и ресурсы более чем 1000 серверов для городской системы электронного правительства; создал выделенную сетевую систему, которая обеспечивает связь и расширяет взаимодействие на уровне города до уровня коммун и районов, а также аффилированных подразделений, с более чем 800 точками подключения. Город также популяризировал цифровые подписи, выдав их почти 470 000 гражданам, 11 777 цифровых подписей должностным лицам и государственным служащим, и 1950 цифровых подписей учреждениям, использующим онлайн-сервисы для государственных учреждений… способствуя бесперебойному и безопасному функционированию мероприятий по цифровой трансформации.

Согласно данным Министерства информации и коммуникаций, вклад цифровой экономики в валовой региональный продукт (ВРП) Хошимина в 2023 году оценивается в 18,66%. Город постоянно проводит мероприятия по продвижению цифровой трансформации и безналичных платежей в образовательных и медицинских учреждениях. Для обеспечения тесной связи цифровой трансформации с развитием цифровой экономики Хошимин уделяет особое внимание поддержке и поощрению развития бизнеса в сфере цифровых технологий, созданию импульса для содействия предприятиям в различных секторах экономики в осуществлении цифровой трансформации и разработке новых производственных и бизнес-моделей на основе цифровых технологических платформ.

Соединение цифрового правительства с цифровыми гражданами.

В 2024 году город Хошимин определил одной из своих целей цифровую трансформацию для эффективного управления городом на основе данных и прогнозов в режиме реального времени; содействие экономическому росту, переход к цифровой и «зеленой» экономике; улучшение качества жизни и условий труда; и повышение участия граждан в управлении городом.

В связи с этим город поставил перед собой цель: к 2025 году городское правительство переведет свою деятельность на цифровые платформы; 100% соответствующих государственных услуг будут доступны онлайн; граждане и предприятия будут совершать транзакции онлайн и предоставлять информацию только один раз; и 100% жителей города будут иметь смартфоны…

Согласно Департаменту информации и коммуникаций города Хошимин, для эффективного достижения вышеуказанных целей город продолжит реализацию политики поддержки и развития инфраструктуры центров обработки данных, инфраструктуры облачных вычислений; инфраструктуры телекоммуникационных сетей, обеспечения широкополосного доступа в Интернет в каждом районе и деревне без «слепых зон»; расширения и совершенствования городской платформы интеграции и обмена данными; широкого развертывания сети 5G (после получения лицензии от Министерства информации и коммуникаций); и продвижения приложений и услуг 5G.

Также будут усилены и расширены сервисы Интернета вещей (IoT) и платформы применения искусственного интеллекта, способствующие развитию цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества.

В 2024 году город также ускорил запуск новых платформ для повышения качества государственных услуг и эффективного применения данных в управлении и реализации городских проектов. Основное внимание будет уделено системам земельной информации и разрешениям на строительство, поскольку это две области с наибольшим количеством сложных документов и наиболее значимым влиянием на потребности граждан. Одновременно город внедрит цифровую платформу и систему электронного хранения документов… для обогащения и эффективного использования городского хранилища данных.

«В 2024 году, в условиях цифровой трансформации, направленной на создание цифрового правительства, ориентированного на служение народу, город продолжит продвигать цифровизацию и реструктуризацию бизнес-процессов, сокращая время обработки в цифровой среде для повышения качества и количества услуг по всей системе, а также оптимизируя административные процедуры. Для повышения вовлеченности граждан во взаимодействие с цифровым правительством и формирования цифрового гражданского общества в этом году мы запустим мобильное приложение City Citizen». «Граждане могут общаться с городским правительством и получать к нему доступ более эффективно и удобно», — поделился г-н Лам Динь Тханг.

БА ТАН

Источник