Цифровая трансформация в сторону людей

В городе Хошимин реализованы многие элементы программы цифровой трансформации, такие как выпуск набора индексов оценки цифровой трансформации, стратегия управления данными, внедрение пилотных моделей для проекта по развертыванию приложений для обработки данных о населении и
Электронная аутентификация… Деятельность по цифровой трансформации людей принесла множество замечательных результатов.

Люди узнают о цифровой карте Хошимина — продукте цифровой трансформации города.

Создание лучшей инфраструктуры

Когда чиновники и граждане приходят на работу в штаб-квартиру Народного комитета районов, даже в Народный комитет города Хошимин, им достаточно взять смартфон, показать фотографии, электронные письма с приглашениями для подтверждения личности вместо прежних приглашений и документов. Это лишь малая часть результатов цифровой трансформации – создания цифрового правительства, которое город развернул, обеспечивая удобство и экономя время.

В процессе создания цифрового правительства на сегодняшний день 100% государственных учреждений города внедрили официальную электронную почту, онлайн-видеоконференции, электронные системы документооборота и управления документами, системы приглашений на совещания, графики работы... Город также завершил модернизацию оси взаимосвязи документов, чтобы обеспечить бесперебойное соединение и взаимосвязь электронных документов более 1500 единиц, создав цифровое хранилище документов для всего города.

Г-н Лам Динь Тханг, директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, сообщил, что город реструктурировал процесс обработки административных процедур в цифровой среде, оказав 740 онлайн-услуг государственных услуг; запустил Карту институционального внедрения по адресу https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn для публичного раскрытия индекса прозрачности и прогресса в обслуживании населения; колл-центр 1022 объединяет 700 подразделений — координаторов, отвечающих за 18 областей, а также внедрил виртуального помощника на основе искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки обработки документов и обслуживания населения в городской системе обработки административных процедур...

Для достижения вышеуказанных результатов, помимо плавного внедрения политики цифровой трансформации, была заблаговременно подготовлена инфраструктура. Город модернизировал центр обработки данных и инфраструктуру облачных вычислений, обеспечил наличие более 1000 серверов для информационной системы электронного правительства города, создал специализированную сетевую систему, которая подключена и расширена от города до коммун, районов и аффилированных подразделений с более чем 800 точками подключения. Город также организовал популяризацию цифровой подписи, предоставив почти 470 000 человек, 11 777 цифровых подписей для должностных лиц и государственных служащих, 1950 цифровых подписей для учреждений, предоставляющих услуги онлайн-доступа к государственным услугам... что способствовало плавному и безопасному осуществлению цифровой трансформации.

Согласно данным Министерства информации и коммуникаций, вклад цифровой экономики в валовой внутренний продукт (ВВП) города Хошимин в 2023 году оценивается в 18,66%. Город непрерывно реализует мероприятия по содействию цифровой трансформации и развитию безналичных платежей в образовательных и медицинских учреждениях. Для содействия цифровой трансформации, связанной с развитием цифровой экономики, город Хошимин уделяет особое внимание поддержке и стимулированию развития предприятий в сфере цифровых технологий, создавая мотивацию для предприятий различных отраслей экономики к проведению цифровой трансформации, разработке новых производственных и бизнес-моделей на основе цифровых технологических платформ...

Связь цифрового правительства с цифровыми гражданами

В 2024 году город Хошимин определил одной из целей цифровую трансформацию для эффективного управления городом на основе данных в режиме реального времени и прогнозов; содействие экономическому росту, переход к цифровой экономике и зеленой экономике; повышение качества жизни и рабочей среды; и расширение участия людей в деятельности по управлению городом.

Соответственно, город постановил, что к 2025 году городское правительство переведет свою деятельность на цифровые платформы; 100% соответствующих государственных услуг будут доступны в режиме онлайн; люди и предприятия будут работать в режиме онлайн и предоставлять информацию только один раз; 100% жителей города будут иметь смартфоны...

По данным Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, для эффективной реализации вышеуказанных целей город продолжает внедрять политику поддержки и развивать инфраструктуру центров обработки данных, инфраструктуру облачных вычислений; инфраструктуру телекоммуникационных сетей, широкополосный интернет, покрытие каждого района и деревни без пропадания сигнала; расширять и дополнять городскую платформу интеграции и обмена данными; широко охватывать сетью 5G (после выдачи лицензии Министерством информации и коммуникаций); продвигать приложения и услуги 5G.

Также будут усовершенствованы и расширены сервисы подключения к Интернету вещей (IoT) и платформы приложений ИИ, служащие развитию цифрового правительства, цифровой экономики, цифрового общества и т. д.

В 2024 году город также ускорит запуск новых платформ для повышения качества государственных услуг, эффективно применяя данные в системе административного контроля. В частности, особое внимание будет уделено системе земельной информации и лицензированию строительства, поскольку именно эти две области характеризуются большим объемом и сложностью данных, оказывая наибольшее влияние на потребности населения. Одновременно с этим будет развернута цифровая платформа и будет осуществляться хранение электронных документов города... для расширения и эффективного использования городского хранилища данных.

В 2024 году цифровая трансформация позволит создать цифровое правительство, ориентированное на обслуживание граждан. Город продолжит продвигать цифровизацию и реструктуризацию бизнес-процессов, сокращая время обработки в цифровой среде для повышения качества и количества услуг на протяжении всего проекта, а также переход на безбумажный документооборот. Для расширения участия людей во взаимодействии с цифровым правительством и формирования цифрового гражданства в этом году будет запущено мобильное приложение City Citizen, которое позволит жителям… «Граждане смогут эффективнее и удобнее общаться и получать доступ к городским властям», — поделился г-н Лам Динь Тханг.

БА ТАН

Источник