Цифровая трансформация банковской отрасли Вьетнама: на пути к интеллектуальной финансовой экосистеме новой эпохи

В условиях глобализации и бурного развития технологий цифровая трансформация стала неизбежной тенденцией во всех сферах, особенно в банковской сфере. Банковская отрасль Вьетнама активно внедряет решения цифровой трансформации для повышения операционной эффективности, удовлетворения растущих потребностей клиентов и содействия развитию цифровой экономики.

Текущее состояние цифровой трансформации в банковской сфере Вьетнама

По данным Государственного банка Вьетнама (ГБВ), к 2024 году более 90% банковских операций во многих кредитных организациях будут осуществляться через цифровые каналы, а более 87% взрослого населения Вьетнама будут иметь банковские счета. Безналичные платежные операции (TTKDTM) продемонстрировали впечатляющий рост, увеличившись на 59,05% по количеству и на 33,64% по объему по сравнению с 2023 годом.

Этот значительный рост наглядно продемонстрирован по каналам оплаты: через интернет, мобильные телефоны и QR-коды, где количество транзакций увеличилось на 50,85%, 58,95% и 109,03% соответственно. Количество транзакций через межбанковскую электронную платёжную систему также выросло на 6,46% по количеству и на 30,51% по объёму.

Стратегическая ориентация и цели до 2025 года

26 мая 2025 года Государственный банк Вьетнама провёл пресс-конференцию, на которой было объявлено о мероприятии «Цифровая трансформация банковской отрасли в 2025 году» на тему «Умная цифровая экосистема в новую эпоху». Эта тема демонстрирует твёрдую решимость всей отрасли улучшить качество обслуживания клиентов, наладить межотраслевое взаимодействие и обеспечить информационную безопасность на комплексной цифровой платформе.

Премьер-министр Фам Минь Чинь ожидает, что банковская отрасль станет пионером в продвижении национальной цифровой трансформации. На мероприятии «Цифровая трансформация банковской отрасли 2024» премьер-министр подчеркнул, что банковская отрасль станет ведущей отраслью в продвижении национальной цифровой трансформации. Премьер-министр также обозначил три цели и шесть ключевых задач, которые позволят банковской отрасли достичь новых высот благодаря цифровой трансформации.

Выдающиеся достижения в цифровой трансформации банковской отрасли

1. Развитие цифрового банкинга и цифровых финансовых услуг

Многие вьетнамские банки успешно внедрили приложения цифрового банкинга, позволяющие клиентам совершать такие операции, как открытие счетов, денежные переводы, оплата счетов, внесение сберегательных вкладов, привлечение заёмных средств и т. д., полностью онлайн. Это не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и помогает банкам снижать операционные расходы и расширять своё присутствие на рынке.

2. Применение новых технологий

Банковская отрасль активно применяет новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), большие данные, блокчейн, биометрия и другие, для повышения операционной эффективности и обеспечения информационной безопасности. Например, ИИ используется для анализа данных клиентов для предоставления подходящих продуктов и услуг; блокчейн применяется в международных платежах для повышения прозрачности и снижения затрат.

Конкурс «Hack the Idea» 2024 на BIDV

3. Укрепление межсекторального сотрудничества и взаимосвязанности

Банковская отрасль активно координирует свою деятельность с другими отраслями и секторами для создания интеллектуальной и устойчивой цифровой экосистемы. Объединение данных между банками, государственными органами, предприятиями и другими организациями способствует повышению эффективности управления, минимизации рисков и предоставлению более качественных услуг клиентам.

Проблемы и решения

1. Вызов

Несмотря на многочисленные достижения, банковская отрасль по-прежнему сталкивается с рядом проблем в процессе цифровой трансформации, среди которых:

- Информационная безопасность и защищенность: цифровизация банковских услуг увеличивает риск кибератак и утечек данных клиентов.

- Технологическая инфраструктура: некоторые банки, особенно малые и средние, по-прежнему имеют ограниченную технологическую инфраструктуру, что затрудняет внедрение цифровых решений.

- Человеческие ресурсы: Нехватка качественных человеческих ресурсов в сфере информационных технологий и цифровой трансформации.

- Привычки пользователей: Часть клиентов, особенно пожилые люди, все еще не решаются и не знакомы с использованием услуг цифрового банкинга.

2. Решение

Для преодоления вышеуказанных проблем банковской отрасли необходимо реализовать следующие решения:

- Увеличить инвестиции в технологическую инфраструктуру: модернизировать системы информационных технологий, обеспечить возможность обработки больших данных и защиты информации клиентов.

- Обучение и развитие человеческих ресурсов: организация программ обучения и повышение квалификации сотрудников банка в области новых технологий и цифровой трансформации.

- Содействовать развитию коммуникации и финансового образования: усилить пропаганду и мотивировать клиентов, особенно пожилых людей, использовать услуги цифрового банкинга.

- Сотрудничество с технологическими компаниями: сотрудничество с технологическими компаниями для разработки и внедрения эффективных цифровых решений.

Заключить

Цифровая трансформация — это неизбежная тенденция и возможность для вьетнамской банковской системы повысить свою конкурентоспособность, удовлетворить растущие требования клиентов и внести свой вклад в развитие цифровой экономики. Благодаря решимости правительства, Государственного банка и кредитных учреждений, а также внедрению соответствующих решений, вьетнамская банковская система продолжит добиваться важных успехов на пути к цифровой трансформации, стремясь к построению интеллектуальной, современной и устойчивой финансовой экосистемы новой эпохи.

Фан Куок Вьетнам

Источник: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html