С начала российско-украинского конфликта турпотоки в Россию стали довольно «тихими». Некоторые из них только недавно возобновили работу, и несколько сотен поездок в Россию запланированы уже на май. Цены и сопутствующие процедуры практически не изменились.
Однако днём 25 марта генеральный директор Vietfoot Travel Фам Дуй Нгиа заявил, что компания находится в «разорванном состоянии», поскольку туры в Россию, отправляющиеся в период «белых ночей» (конец мая — начало июля), вероятно, придётся изменить направление или отменить. Эти туры должны были посетить Санкт-Петербург и столицу, Москву, где в результате теракта вечером 22 марта погибло более 130 человек.
Г-н Нгиа отметил, что туры в Россию от Vietfoot Travel — одни из немногих, возобновивших свою деятельность с прошлого года, и, как правило, имеют небольшой поток клиентов. В конце прошлого года Российский туристический альянс во Вьетнаме, объединяющий шесть крупных турагентств, прогнозировал, что в этом году ситуация будет «спокойнее», поэтому компания забронировала серию билетов Turkish Airlines и Qatar Airways для более чем 10 групп с девятидневными маршрутами и начала вылеты с конца мая.
В группах было «относительное количество гостей», и каждый внёс депозит в размере 10 миллионов донгов. Однако сразу после теракта многие гости попросили отменить свои поездки и вернуть депозиты.
Компания рекомендует клиентам изменить свои планы поездок в Турцию, Грузию или Дубай. Однако даже если клиенты согласятся, им всё равно придётся понести некоторые убытки. Если клиенты согласятся изменить свой тур на Турцию, у компании не будет достаточно авиабилетов, и им придётся покупать новые по более высокой цене.
В случае тура в Дубай они могут договориться с Qatar Airways об изменении расписания, но этот тур неконкурентоспособен, поскольку эта авиакомпания не выполняет прямые рейсы и вынуждена делать пересадку в Дохе. В то же время тур в Грузию не пользуется популярностью у вьетнамских клиентов.
Хотя ущерб ещё не подсчитан, урегулирование депозитов с авиакомпаниями также является «головной болью» для туристических компаний. Г-н Нгиа сообщил, что депозит для Qatar Airways составляет 70 миллионов донгов, а для Turkish Airlines — 50 миллионов донгов за каждую группу из 25 пассажиров.
Г-жа Луу Тхи Тху, заместитель директора Hoang Viet Travel, сообщила, что также ведёт переговоры с клиентами. Возможные варианты включают возврат депозита, замену тура на тур по Турции, переход на тур по России осенью или выбор другого тура из предлагаемых компанией продуктов.
Для тура «Турция» у компании достаточно билетов, нуждающимся клиентам достаточно доплатить только оставшуюся сумму, и тур можно будет приобрести по первоначальной цене около 44,9 млн донгов на человека. После встречи с Turkish Airlines, состоявшейся днём 25 марта, авиакомпания разрешила туристической компании зарезервировать средства для изменения расписания и маршрута. Группы с вылетом в мае потеряют депозит в случае отмены, поскольку это не является форс-мажором.
Однако новая стоимость билетов Turkish Airlines выше старой, в результате чего тур в Турцию обойдется примерно на 4-5 миллионов донгов дороже.
«У нас пока нет конкретного плана, но мы обязательно окажем клиентам максимальную поддержку в этом случае», — заявила г-жа Ту, добавив, что туры в Россию, которые продлятся до октября, временно приостановлены.
TH (по данным VnExpress)Источник
Комментарий (0)