Теракт в Москве заставил туристов, планирующих поехать в Россию, забеспокоиться и пожелать аннулировать свои депозиты, в результате чего туристические компании бросились искать способы отказаться от тура до осени или заменить его другим туром.
По данным опроса ВнЭкспрессС момента начала российско-украинского конфликта туры в Россию были достаточно «тихими». Некоторые из них только что открылись вновь: имеется около нескольких сотен билетов в Россию, которые должны быть отправлены уже в мае и почти без изменений в ценах и связанных с ними процедурах.
Однако во второй половине дня 25 марта генеральный директор Vietfoot Travel Фам Дуй Нгиа заявил, что находится в «сломанной» ситуации, поскольку туры, вылетающие в Россию по случаю «Белой ночи» (конец мая – начало июля), скорее всего, будут невозможны. должен изменить направление или отменить. У этих туров запланировано посещение Санкт-Петербурга и столицы Москвы, где вечером 3 марта произошел теракт, в результате которого погибло более 5 человек.
Г-н Нгиа сказал, что туры Vietfoot Travel в Россию — одни из немногих туров, которые возобновились с прошлого года и, как правило, имеют мало клиентов. В конце прошлого года Российский туристический альянс во Вьетнаме, включающий 6 крупнейших туристических компаний, прогнозировал, что в этом году ситуация будет «более гладкой», поэтому компания забронировала серию авиабилетов Turkish Airlines и Qatar Airways на более чем 10 рейсов. группы с 9-дневным маршрутом и отправлением с конца мая.
У групп уже есть «относительное количество гостей», внесших по 10 миллионов донгов каждая. Однако сразу после теракта многие гости попросили отменить расписание и вернуть депозиты.
Компания консультирует клиентов по поводу вариантов переноса рейса в Турцию, Грузию или Дубай. Однако даже если клиент согласится, ему все равно придется нести часть ущерба. Если клиент согласен изменить тур на Турцию, у компании недостаточно серий авиабилетов, поэтому ему приходится покупать новые билеты по более высокой цене.
Собор Василия Блаженного в Москве. Изображение: Адвантур
Учитывая план тура по Дубаю, они могут договориться с Qatar Airways об изменении расписания, но туру не хватает конкуренции, поскольку эта авиакомпания не летает напрямую и должна летать через Доху. Между тем, туры в Грузию не пользуются популярностью у вьетнамских туристов.
Хотя ущерб еще не подсчитан, расчет депозитов с авиакомпаниями также является «головной болью» для туристических компаний. Г-н Нгиа сообщил, что залог для Qatar Airways составляет 70 миллионов донгов, Turkish Airlines — 50 миллионов донгов за каждую группу из 25 гостей.
Г-жа Луу Тхи Тху, заместитель директора Hoang Viet Travel, сказала, что она также ведет переговоры с клиентами. Предлагаемые варианты включают оплату депозита, переход на турецкий тур, переход на осенний тур по России или другой тур среди продуктов, которые продает компания.
В рамках тура Türkiye у компании есть полная серия билетов для поддержки, нуждающимся клиентам нужно заплатить только оставшуюся сумму и купить тур по первоначальной цене около 44,9 миллионов донгов на человека. После встречи днем 25 марта с представителями Turkish Airlines авиакомпания разрешила туристической компании зарезервировать деньги для перехода на другое расписание или маршрут. Если группы, вылетающие в мае, откажутся от участия, они потеряют свой депозит, поскольку это не форс-мажорные обстоятельства.
Однако новая цена билета Turkish Airlines выше старой покупной цены, в результате чего тур по Турции обойдется примерно в 4-5 миллионов донгов немного дороже.
"У нас пока нет конкретного плана, но мы обязательно будем максимально поддерживать клиентов в этом случае", - сказала г-жа Ту, добавив, что туры в Россию, продолжающиеся до октября, временно приостанавливаются.
Ту Нгуен
