Представитель Vietcombank разъясняет информацию о корректировке некоторых комиссий за обслуживание магнитных карт с 1 июля

Vietcombank хочет призвать клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации платежных карт к карточным технологиям.

Đại diện Vietcombank làm rõ thông tin về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ liên quan thẻ từ, từ ngày 1/7

Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.

Известно, что Vietcombank изменил некоторые тарифы на услуги с 1 июля. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этого изменения?

Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе для некоторых групп, преследуя следующие цели:

Во-первых, поощряйте клиентов конвертировать магнитные карты в чиповые : Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые не конвертировали магнитные карты в чиповые, и будет возвращена клиентам при конвертации на чиповые карты и/или блокировке магнитных карт в течение 3 месяцев с даты взимания платы.

Чтобы упростить конвертацию карт клиентов, Vietcombank в настоящее время предоставляет им различные каналы конвертации, включая каналы кассы и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на VCB Digibank и получить карту по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.

Во-вторых, поощрять клиентов совершать транзакции по цифровым каналам : с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карты на стойке, плату за прямую доставку карты и плату за закрытие физической карты, чтобы стимулировать клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно снижая затраты для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.

Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты по цифровым каналам с выдающимся преимуществом: им не нужно ждать выпуска карты, а можно легко, удобно и быстро использовать карту сразу после регистрации.

Клиенты также могут легко и бесплатно активировать свои карты в цифровых каналах, таких как VCB Digibank и SMS-банкинг. Это удобно, быстро и безопасно для клиентов при использовании карт. Это также распространённая тенденция банков на рынке — предлагать клиентам использовать карточные продукты в цифровых каналах, обеспечивая им удобство и безопасность.

В-третьих, поддержка клиентов при использовании карт : в целях повышения качества обслуживания клиентов и предоставления им максимальной поддержки при использовании карт, в рамках данных изменений в тарифах с 1 июля 2023 года Vietcombank будет проводить БЕСПЛАТНЫЕ проверки транзакций по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за транзакцию по чеку для внутренних карт (включая НДС).

Относительно комиссии за неуплату минимальной суммы платежа: Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а корректирует только минимальную комиссию в соответствии с общерыночным уровнем.

Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью Банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам следует заменить магнитные карты на чиповые?

В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).

Что такое карта с чиповой технологией? Сравнение карт с магнитной полосой и карт с чиповой технологией можно объяснить следующим образом :

Карты с магнитной полосой — это карты с магнитной полосой, на которой хранится зашифрованная информация клиента. Данные карты с магнитной полосой постоянно хранятся на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, что легко может привести к краже информации с карты и мошенничеству с транзакциями.

Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности карты находится микрочип, встроенный в неё, и это основное отличие между чиповыми картами и картами с магнитной полосой. Для чиповых карт данные о транзакциях включают в себя данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевой стороне карты), и пароли транзакций, которые меняются при каждой транзакции.

В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактных чипов ко всем карточным продуктам банка.

Почему нам стоит заменить карты с магнитной полосой на карты с чипом ? Позвольте мне рассказать:

Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении случаев мошенничества при транзакциях по картам.

Кроме того, технология чиповых карт интегрирована с удобными функциями оплаты, что значительно способствует развитию безналичных платежей. В частности, благодаря технологии бесконтактных чиповых карт клиенты смогут воспользоваться быстрыми, удобными и безопасными способами оплаты, подходящими для небольших транзакций, для которых раньше использовались наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе и т. д. Для бесконтактных платежей держателю карты достаточно приложить карту к устройству приема платежей с символом и завершить транзакцию.

Особенно это касается небольших купюр, поскольку клиентам не требуется подписывать чек. В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для бесконтактных платежей в различных сферах, таких как интеллектуальный транспорт, парковки и т.д., способствуя изменению платежных привычек людей и стремясь к созданию безналичного общества.

Таким образом, можно понять, что корректировка этих комиссий направлена в первую очередь на то, чтобы побудить клиентов заменить свои карты на более оптимальные продукты, такие как карты с чиповой технологией, а также побудить клиентов перейти на транзакции по цифровым каналам в соответствии с современными тенденциями для обеспечения большего удобства и безопасности для клиентов.

Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?

В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизическую карту VCB DigiCard, которая полностью бесплатна как за выпуск, так и за годовое обслуживание, а также предлагает множество дополнительных льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе. Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на сайте или через онлайн-идентификацию EKYC.

В ближайшем будущем мы также запустим серию карт с бесконтактной чиповой технологией, которые являются усовершенствованными версиями текущих карточных продуктов и дополнены множеством разнообразных функций и поощрений, отвечающих потребностям клиентов.

В то же время мы развивали и продолжаем развивать цифровые платежные каналы с целью создания сети и цифровой экосистемы по выпуску и использованию клиентских карт для обеспечения удобства и оптимизации клиентского опыта.

Источник