В начале августа сотрудники центра получили информацию о том, что туристка МСС (гражданка Индии) потеряла свой паспорт во время поездки в Дананг ; они связались с соответствующими органами и подразделениями для проверки информации и возвращения паспорта туристке.
Г-н МСС поделился: «Когда я впервые узнал, что потерял свой паспорт, я очень волновался, потому что это важный документ, а мое возвращение домой было неизбежным. Найти свой паспорт было большой удачей. Благодаря самоотверженности и оперативной помощи сотрудников Туристического центра я быстро решил проблему и теперь могу спокойно продолжить свой путь домой».
Помимо поиска потерянных вещей, центр также предоставляет туристическую информацию, предлагая варианты питания и развлечений, соответствующие маршрутам путешественников, прямо на информационных стойках в аэропорту.
Туристка из Ниньбиня , г-жа Нгуен Ким Хуонг, выразила признательность персоналу за оперативное реагирование на вопросы туристов, что обеспечило удобство, надежность и удовлетворение от поездки.
Директор Центра продвижения туризма Дананга, г-жа Нгуен Тхи Хонг Тхам, сообщила, что за первые шесть месяцев 2025 года Центр поддержки туристов принял 35 100 посетителей в своих офисах и информационных стойках в международном аэропорту Дананга. Центр также получил и обработал 3330 звонков, 234 электронных письма и 896 сообщений через приложения социальных сетей.
С целью удовлетворения информационных потребностей туристов и повышения качества обслуживания центр активно предоставляет разнообразные вспомогательные услуги, включая предоставление информации о местах отдыха, например, советы по достопримечательностям, мероприятиям и уникальным фестивалям в Дананге и окрестностях; помощь в организации транспорта и услуг, предоставляя информацию о вариантах транспорта, бронировании жилья и рекомендации по надежным ресторанам и кафе; прием и разрешение жалоб, связанных с качеством обслуживания и ценами, особенно в ситуациях, которые могут повлиять на впечатления туристов…
Кроме того, центр проводит пилотное тестирование системы помощи путешественникам на основе искусственного интеллекта на информационных стойках в аэропорту Дананга, помогая туристам быстро и точно получать необходимую информацию.
Г-жа Там добавила, что после слияния туристическое пространство Дананга расширилось, и количество посетителей, интересующихся информацией, значительно увеличилось, в том числе информацией о Дананге и бывшей провинции Куангнам.
Туристы ищут информацию не только о популярных местах отдыха, но и о транспорте, ценах на билеты, фестивалях, мероприятиях, а также туристические карты Дананга и Куангнама (ранее).
В настоящее время у Информационного центра для посетителей Дананга есть два главных офиса по адресам: улица Хунг Вуонг, 18 (район Хай Чау) и улица Фан Чау Тринь, 49 (район Хойан), а также две информационные стойки в международном аэропорту Дананга. Посетители могут связаться с Информационным центром для посетителей по различным каналам, включая: горячую линию (быстрый доступ: *8899); электронную почту: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; и социальные сети, такие как: страница Информационного центра для посетителей Дананга в Facebook; Zalo, Whatsapp, Line и KakaoTalk по ссылке: http://bit.ly/3UGYqor
Источник: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
Комментарий (0)