Новые моменты в осуществлении административных процедур при внедрении двухуровневого управления

В ответ на двухуровневую модель местного самоуправления провинция Куангнинь внедрила множество креативных решений в процесс рассмотрения и рассмотрения административных дел организациями и гражданами, создав тем самым максимально благоприятные условия для организаций и граждан при осуществлении административных процедур.

В настоящее время граждане и предприятия могут подавать заявления в любые центры государственных административных услуг в населенных пунктах провинции, независимо от административных границ.

Для упрощения административных процедур гражданами и предприятиями Центр услуг государственного управления провинции (ЦУГП) внедрил информационную систему для обработки административных процедур в центрах ЦУГП коммун, районов и особых зон. Эта система позволяет гражданам и предприятиям подавать документы в любой центр провинции, независимо от административных границ, создавая максимальное удобство для граждан и предприятий.

Кроме того, с 1 июля 2025 года учреждениям и организациям будет разрешено использовать только электронные учётные записи для доступа к Национальному порталу государственных услуг, который является единственным порталом, позволяющим организациям и гражданам находить и подавать документы онлайн по всей стране. В настоящее время провинция Куангнинь закрыла провинциальный портал государственных услуг и синхронизировала 100% административных процедур с Национальным порталом государственных услуг для упрощения подачи административных процедур.

В настоящее время в пунктах приёма документов Центра государственных услуг коммун, округов и специальных зон действуют пункты оцифровки документов граждан, оснащённые специализированными считывателями удостоверений личности с биометрическими данными. Кроме того, установлены сканеры, позволяющие организациям и гражданам легко оцифровывать документы в своих электронных кошельках. Таким образом, организации и граждане могут легко подавать документы, просматривать их и получать результаты административных процедур через электронные кошельки.

В настоящее время все Центры от провинциального до местного уровня оснащены специализированными считывателями удостоверений личности с биометрией.

В то же время Центр государственных услуг провинции выстраивает внутренний процесс для обработки единых административных процедур по всей провинции, чтобы гарантировать последовательность, ясность людей, работы и обязанностей на каждом этапе и шаге, гарантируя поддержание и повышение скорости обработки административных процедур правильно и с соблюдением сроков.

В частности, большинство государственных служащих и сотрудников Центров государственных услуг коммун, районов и специальных зон — молодые, энергичные, ответственные, обладающие навыками применения ИТ, способностями, профессиональной квалификацией и умениями, отвечающими практическим требованиям.

В настоящее время провинциальный Центр государственных услуг на одном уровне, следующий двухуровневой модели местного самоуправления, реорганизован в направлении сохранения в основном модели одноуровневого Центра государственных услуг, которая была опробована ранее, ликвидировав сеть из 13 филиалов и одновременно расширив деятельность на низовой уровень путем создания новой системы из 54 общинных Центров государственных услуг, включая 52 коммуны и 2 особые зоны. 54 Центра государственных услуг на уровне коммун, районов и особых зон являются административными организациями, подчиненными провинциальному Центру государственных услуг, эквивалентными уровню департаментов, имеющими печати и банковские счета для сбора сборов и платежей.

Благодаря инновациям, инициативной работе, а также самоотверженному и вдумчивому подходу государственных служащих и сотрудников Центров коммун, районов и особых зон, за первые 10 дней приема и обработки административных процедур, согласно данным двухуровневого правительства, по всей провинции было получено и обработано более 10 000 документов. Сбор 100% сборов и платежей за обработку административных процедур осуществляется безналичным способом. Записи в основном касаются земельных участков, регистрации домовладений, сертификации... Центры приема и обработки административных процедур обеспечивают безопасность, отсутствие заторов и стабильное обслуживание населения и предприятий.

Члены Союза молодежи коммуны Цайцзянь помогают людям выполнять административные процедуры по подаче заявления на получение удостоверения личности VNeID.

Г-н Нгуен Мань Хьеу, заместитель директора Центра государственных услуг провинции, отметил: «В ближайшее время, чтобы соответствовать новому этапу, провинция Куангнинь продолжит внедрять новые технологии, информационные технологии и искусственный интеллект в административные процедуры, управление и функционирование Центра государственных услуг; часть задач будет передана предприятиям, которые заменят государственных служащих, выполняющих эти функции в настоящее время. Например, будет запущен пилотный проект по внедрению модели онлайн-агента государственных услуг, поручено предприятиям информационных технологий и государственным почтовым службам помогать гражданам и предприятиям в подаче документов через онлайн-сервисы государственных услуг. Кроме того, будут внедрены виртуальные помощники на основе искусственного интеллекта для помощи гражданам в подаче документов.

Можно сказать, что соответствующее нововведение и повышение качества урегулирования административных процедур для лучшего обслуживания граждан в новый период не только отвечает потребностям людей и предприятий, но и способствует поддержанию дисциплины и административного порядка, обеспечивая стабильность аппарата в период, когда вся провинция осуществляет упорядочение и объединение административных единиц в соответствии с указаниями центрального правительства и провинции.

Нгок Трамвай

Источник: https://baoquangninh.vn/diem-moi-trong-giai-quyet-tthc-khi-thuc-hien-chinh-quyen-2-cap-3366503.html